Etkili Bir Aktif Dinleyici Olabilirsiniz

Dinlediğinizde, dikkatinizi bir şey veya ses çıkaran birisine tam olarak veriyorsunuz. İş arkadaşlarınızın ve çalışanlarınızın bir meslektaş olarak sizi şanslı hissedeceklerini derinlemesine dinleyebilecek aktif bir dinleyici olmakla ilgileniyor musunuz? Kasıtlı uygulama ve daha fazla deneyim ile yapabilirsiniz.

En etkili dinleme tarzlarını tanımlamak için kullanılan kelimeler olan derin veya aktif dinlemede, dinleyici bazı güçlü dinleme davranışları sergiler. Bölünmemiş dikkatinizi başka bir kişiye veya aktiviteye verdiğinizde, iletişim kurmaya çalıştıkları her şeyi derinlemesine dinlersiniz. Bu dinleme, diğer kişi tarafından saygılı ve özenli olarak algılanır.

Bu dinleme aynı zamanda, dinlediğiniz kişi tarafından, gerçekten duyduğunuzu ve kişinin ne iletişim kurmaya çalıştığını anladığınızı gösteren bir kanıt olarak algılanır.

Aktif ve derin bir şekilde dinlemeyi öğrenmek isteyeceksiniz, çünkü bu beceriler etkili bir ticari iletişimci olmanıza yardımcı olacaktır. Dinleme denkleminin ikinci yarısı, aktif dinleme, güçlü bir şekilde benimsemiş olmadan, mükemmel bir sözlü iletişimci olamazsınız.

Aktif veya Derin Dinlemeyi Neyin Oluştuğunu Anlayın

Aktif dinlemede dinleyici olan kişi, dinlemekte olduğu kişiye en derin saygılarını iletir. Bu, onlarla iletişim kuran kişinin ifade etmeye çalıştığı kelimelere ve anlamlara odaklanmak ve ona odaklanmak için ciddi bir çaba ile aktarılmaktadır.

Derin veya aktif dinlemede:

• Dinleyici, iletişimcinin iletmeye çalıştığı şeyin anlamını anlama ve açıklama üzerine odaklanan sorular sorar. Dinleyici, diğer kişi onlarla konuşurken, konuşmacının iletişimine bir cevap veya cevap formüle etmek için zaman harcamaz.
• Dinleyici, aklını ve tüm dikkatini, sözcükleri, ses tonu, sözsüz yüz ifadeleri ve beden dili, örnekler ve konuşma hızı gibi konuşmanın bileşenleri aracılığıyla gözlemlendiği ve duyulduğu gibi iletişim kuran kişinin sözcükleri ve anlamlarına odaklanır.

• Aktif dinlemenin amacı, dinleyicinin ve iletişim kuran kişinin birinden diğerine iletilen mesaj konusunda hemfikir olduğu anlamına gelir. (Bu konuşmacıya katıldığınız anlamına gelmez, sadece iletmeye çalıştıkları mesajı anladığınızdan kesinlikle emin olduğunuz anlamına gelir.)
• Aktif dinlemede dinleyici, iletişim kurma girişiminde bulunan, beden dilini onaylayan, mırıldanan sözler ve iletişim kurmakta olan kişinin duyduğu ve dinlediği hissine yardımcı olan diğer sesler ve eylemler sağlar. Örneğin, başınızı sallayabilir, gülümseyebilir, "evet, anlıyorum" diyebilir ve dinlerken geri bildirim sağlamak için başka yöntemler kullanabilirsiniz.

Etkili Bir Aktif Dinleyici Olmak Üzere Kötü Alışkanlıkları Dinleme

İşyerinde yaşadığınız günlük meşgullerde kötü dinleme alışkanlıklarına düşmek kolaydır. Gündelik konuşmalar ve günlük iş arkadaşlarınızla etkileşim, aktif dinlemeyi desteklemeyen bir kayıt dışılığa yol açabilir.

Bunlar, en etkili iletişimci olmanızı engelleyen ortak dinleme kötü alışkanlıklarıdır.

• Bir çalışan sürekli olarak aynı konuları veya bakış açısını size artarsa, aktif bir dinleyici olarak, dikkate alınması gereken temel sorun, çalışanın kendisini duyduğunu hissetmediği için tekrarlamasıdır. Aktif dinleme alışkanlıklarınıza bir göz atın ve gerçekten dinlemekte olduğunuz çalışana iletecek gerekli dinleme davranışlarını sergilemediğinizi ve onu duyarak duyup anlayabildiğinizi görün.
• Bir meslektaşınıza veya personelinize kısmi dikkat etmeye çalışmayın. İnsana hakaret edersin ve pozisyonlarını veya ihtiyaçlarını asla tam olarak kavrayamazsın. Bir çalışan veya iş arkadaşınız tavsiye, ilham, geribildirim veya tartışma için size yaklaştığında, bireyin sizden neye ihtiyacı olduğunu anlamak için dinleyin.

• Herhangi bir nedenden dolayı o dakikada personel personeline tam olarak katılamıyorsanız, konuşmayı yeniden düzenlemek daha iyidir. Örneğin, bir toplantıya giderken, bir son teslim tarihi ile mücadele etmeye, erken ayrılmaya çalışmaya veya başka bir dikkat dağıtmaya maruz kalmaya çalışıyorsanız, kişiyi gerçekten dinleyebildiğiniz zaman randevu almak daha iyidir.
• En kötü senaryoda, yalnızca kısmen dinlerseniz, çalışan endişelerini umursamadığınızı hissetmeden uzaklaşır. Aktif ve derin dikkatinizi dinlemek için zamanınız olduğunda tartışmayı yeniden düzenlemek çok daha iyidir. "Tom, şu anki projedeki saat 3'teki son durumumdan gerçekten çok şaşırdım. Yarın sabah saat 9'da bir araya gelebilir miyiz, böylece endişelerinizi dinleyebilir ve tam olarak anlayabilir miyim?"

• İş arkadaşınızın veya personelinizin sizden ne istediğini anlamaya yönelik tüm dikkatinizi dinleyin. Özellikle birçok yönetici, insanların problemleri çözmelerine yardımcı olmak için kullanılır ve ilk eylemleri beyin fırtınası çözümlerine başlamak ve tavsiyelerde bulunmaktır. Belki çalışanın sadece bir dinleme kulağına ihtiyacı vardır. En iyi yaklaşımınız aktif ve derinden dinlemek. Çalışanın tam olarak ne iletişim kurmaya çalıştığını anladığınızdan emin olmak için açıklama için sorular sorun.
• Yaptığına inandığın zaman, o zaman ve ancak o zaman, kişiye senden ne istediklerini sor. Buna güven. Genelde bilirler ve çoğu zaman rahat bir nefes alırlar ve derler ki, "Sadece dinlemek için çok teşekkür ederim. Tam olarak ihtiyacım olan buydu. Başka bir şey yapmanıza gerek yok."

Aktif Dinleme İle İlgili Alt Çizgi

Bu ana kötü dinleme alışkanlıklarına dikkat ederseniz daha etkili bir aktif dinleyici olabilirsiniz. Tekrarlanan uygulamalarla, kötü alışkanlıklarınızı ortadan kaldırabilir ve harika bir aktif dinleyici olabilirsiniz. Bu değişiklikler sizi etkili bir ticari iletişimci yapacaktır. Meslektaşlarınız ve raporlayan personel üyeleri kasıtlı uygulamalarınızdan yararlanacaktır.