Dinleme Becerileri - Aktif Dinleyici Olmak

Yıllar önce, iyi dinleme becerilerinin öneminden bahseden bir kamu hizmeti duyurusu vardı. İşitme ve dinleme arasındaki farkı açıklamaya çalıştı. İşitme fiziksel bir yetenek olsa da - aslında beş duyumuzdan biri - dinleme bir beceridir. Birine değil diğerine sahip olmak mümkündür. İşitme engelliler, mesajı almak için duyma duyularını kullanamamalarına rağmen birinin ilettiği bilgilere dikkat etmesi durumunda büyük bir dinleyici olabilir.

Aynı şekilde, keskin bir işitmeye sahip biri zayıf bir dinleyici olabilir.

1991'de Amerika Birleşik Devletleri Çalışma Sekreteri'nin Gerekli Becerileri Kazandırma Komisyonu (SCANS), işgücüne katılanlar için gerekli olan beş yetkinlik ve üç temel beceri tanımlamıştır. Aktif dinleme bu temel becerilerden biridir. Aynı zamanda bir bireyin doğuştan ya da eğitimle, işle ya da yaşam deneyimleriyle doğabileceği ya da kazanabileceği bir karakter özelliği ya da kişisel nitelik olan yumuşak bir beceridir.

Dinleme becerileri, insanların bilgiyi nasıl aldıklarına bakılmaksızın, başkalarının ne dediğini anlamalarını sağlar. Mümkün olan en basit terimlere koymak için, birisinin ne hakkında konuştuğunu anlamanıza izin veriyorlar. Aktif bir dinleyici olmanın iş yerinde sizin için neler yapabileceğini hayal edin.

İyi Dinleme Becerileri İş Başındaki Performansınızı Artırabilir

İyi dinleme becerileri sizi daha verimli bir işçi yapmanıza yardımcı olacaktır. Size izin verecekler:

• Görevlerinizi ve patronunuzun sizden ne beklediğini daha iyi anlayın
• Herkes anlaşılmayı arzu ettiği için iş arkadaşlarıyla, patronlarla ve müşterilerle ilişki kurma
• Diğerleri için destek göster
• Takım tabanlı bir ortamda daha iyi çalışın
• Müşteriler, iş arkadaşları ve patronlarla sorunları çözme
• Soruları cevaplamak
• Başkalarının söylediklerinin gerçek anlamını ortaya çıkarmak

Aktif Dinleyici Nasıl Olmalı ve Birine benziyor

Birçok insan iyi dinleme becerilerine sahip değildir. İyi dinleyici olan kişiler bile, bazen dikkat etmiyor gibi görünmelerini sağlayan davranışlarda bulunurlar. Aşağıdaki ipuçları, aktif bir dinleyici olmanın yanı sıra nasıl göründüğünüzü öğrenmenize yardımcı olacaktır:

• Göz Temasını Koruyun: Gözlerinin birine bakarken, dikkat etmekten başka seçeneğin yok. Ve bunu yapıp yapmadığın hakkında hiçbir soru sorulmayacak.
• Hoparlörü Kesmeyin: Konuşmacı konuşmayı bitirinceye kadar sorularınızı ve yorumlarınızı saklayın ve sözlerini sindirebilirsiniz.
• Hareketsiz oturmak: Fidgeting sıkılmış görünmeni sağlar.
• Başını salla: Bu, konuşmacıya, ilettiği bilgiyi aldığınızı gösterir.
• Sözsüz İşaretlere Dikkatli Olun: Konuşmacının söylemediğine dikkat etmek, sözlerine dikkat etmek kadar önemlidir. Konuşmacının hangi bilgileri aktardığını tam olarak anlamak için yüz ifadeleri ve duruş gibi sözel olmayan ipuçlarını arayın.

• Konuşmacıya Doğru Yalın: Görünüşe göre nişanlı olacaksınız.
• Talimatları tekrarla ve Uygun Soruları Sor: Konuşmacı konuşmayı bitirdiğinde, anladığınızı onaylamak için talimatlarını tekrarlayın. Bu, eğer varsa, soru sormak için iyi bir zamandır.

Dinleme Engelleri

Bu ipuçlarını izlerseniz, daha iyi bir dinleyici olmalısınız, ancak aşağıdakileri de içeren çeşitli engeller ortaya çıkabilir:

• Kendi önyargılarınız veya önyargılarınız;
• Yabancı bir aksan yüzünden konuşmacının anlaşılmaması;
• Arka plandaki gürültü nedeniyle duyulmaması;
• Endişe, korku ya da öfke; ve
• Kısa bir dikkat süresi.

Bu barikatlardan bir veya daha fazlasıyla karşılaşırsanız, üstesinden gelmek için elinizden geleni yapmalısınız. Örneğin, kalın aksanlı birinden daha yavaş konuşmasını isteyin. Arka plan gürültüsü, konuşmacının söylediklerini alma yeteneğinizi engelliyorsa, daha sessiz bir yere gidin. Önyargılarınızı veya önyargılarınızı fethetmek diğer engellerle uğraşmaktan daha zor olacaktır, ancak bunların farkında olmak başlamak için iyi bir yer.

Dinleme Erken Başlar

Çocuğunuz varsa, bir duvarla konuşuyormuş gibi hissetmenin nasıl bir şey olduğunu bilirsiniz. Çocukların aslında hiç dikkat etmiyorlarsa sizi dinliyor gibi göründüğü esrarengiz bir yeteneğe sahipler. Bu yaşlandıkça geçebilecek bir şey olsa da, çocukların erken yaşta iyi dinleme becerileri geliştirmelerine yardımcı olmak önemlidir. Okulda daha iyisini yapacaklar ve akıl sağlığını koruyacaksın. SCANS raporunun işaret ettiği gibi, iyi dinleme becerileri çocukları gelecekte işgücünde başarılı olmaya hazırlayacaktır.

İşte yapabileceğiniz bazı şeyler:

• Çocuğunuza bir şey yapmasını söylediğinizde, talimatlarınızı tekrar etmesini isteyin.
• Çocuğunuzla konuşurken veya birisiyle dinlerken göz temasını korumasını öğretin.
• Çocuğunuza yüksek sesle okuyun ve okuduklarınız hakkında bir konuşmaya katılın.
• Çocuğunuzu iyi dinleme becerilerini geliştiren yaşa uygun etkinliklerle meşgul edin.