Uçuş Görevlisi Görüşmeleri için Örnek Sorular

Uçuş görevlileri, birçok insanın sadece hayalini kurduğu bir şey yaparak iyi bir yaşam kazanabilir: dünyayı iş için gezmek. Çalışma İstatistikleri Bürosu, bu işin 2016 ve 2026 yılları arasında yüzde 10 büyüyeceğini ve tüm meslekler için ortalamadan daha hızlı olacağını öngörmektedir. Ayrıca yılda ortalama 50.000 ABD Doları kazancı - üniversite diplomasına gerek yok.

Ancak bu iş tamamen parıltı ve çekicilik değil. Yolculara müşteri hizmeti, rahatlık ve içecek sağlamanın yanı sıra, uçuş görevlileri de gemide bulunan herkesi güvende tutar. Uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin yapılmasına yardım eder, emniyet kemeri ve diğer güvenlik ekipmanlarının kullanımını gösterir ve acil durumlarda yolcuları sakin tutar. Havada işler ters giderse, hayatlarını kurtarabilir, yolcuların tıbbi yardım görmesini sağlayabilir veya gerekirse herkesin güvenli bir şekilde uçağı tahliye etmesini sağlayabilir.

Bu yüzden kolay bir iş değil, ama seyahat etmeyi seviyorsanız, stres altındaki gezginleri yönetme yeteneğine sahipseniz ve baskı altında serin tutabiliyorsanız, bu sizin için mükemmel bir iş olabilir. Uçuş görevlisi olmak için, genellikle bir lise diplomasına, müşteri hizmetleri deneyimine ve bir arka plan kontrolü ve iş öncesi ilaç taramasından geçme yeteneğine ihtiyacınız olacaktır. Ardından, üç ila altı haftalık bir eğitime başlayacaksınız ve FAA tarafından onaylanacaksınız.

Uçuş görevlisi olarak işe alınmak için iş görüşmesine katılmak zorunda kalacaksınız. Bir uçuş görevlisine sorulabilecek görüşme sorularının türleri, görüşmeye nasıl hazırlanılacağı konusunda tavsiyeler ve belirli görüşme sorularının bir listesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Uçuş Görevlisi Görüşme Soru Türleri

Uçuş görevlisi görüşmeleri, birkaç soru türü içerebilir. Birçoğu, iş geçmişiniz, eğitim geçmişiniz, işinize ilişkin becerileriniz ve nitelikleriniz ve gelecekle ilgili hedefleriniz gibi herhangi bir işte alabileceğiniz ortak mülakat soruları olacaktır.

Ayrıca kişiliğiniz ve çalışma tarzınızla ilgili sorular da dahil olmak üzere kişisel olarak sizinle ilgili sorular sorulabilir. Bunlar ayrıca, yaptığınız kariyeri neden seçtiğinizle ilgili sorular da içerebilir.

Görüşme sorularınızdan bazıları da davranışsal olacaktır. Davranışsal görüşme soruları, işle ilgili geçmiş deneyimlerle nasıl başa çıkacağınızı açıklamanızı ister.

Ayrıca size durumsal mülakat soruları da sorulacak. Bunlar, davranışsal görüşme sorularına benzer, çünkü size farklı iş deneyimleri hakkında sorular yöneltirler. Ancak durumsal görüşme soruları, uçuş görevlisi olarak işinizle ilgili gelecekteki bir durumu nasıl ele alacağınızla ilgilidir.

Son olarak, görüşme yaptığınız havayolu ile ilgili sorular sorulabilir.

Uçuş Görevlisi Röportajına Hazırlık İçin İpuçları

Röportajınıza hazırlanmak için işin gerekliliklerini bildiğinizden emin olun. Özgeçmişinize bakın ve bu gereksinimleri karşılama yeteneğinizi gösteren deneyimlerinizi listeleyin. Bu özellikle davranışsal ve durumsal görüşme sorularına yardımcı olacaktır.

Röportajdan önce, röportaj yaptığınız firma hakkında biraz araştırma yapın. Görevlerini, çalıştıkları nüfusu ve şirket kültürünü bildiğinizden emin olun.

Potansiyel kişisel görüşme soruları arasında "Uçuş görevlisi olmak istediğiniz şey nedir?" ve "Kendinizi iyi bir takım oyuncusu olarak görüyor musunuz?"

Davranışsal görüşme soruları aşağıdakileri içerir:

• Gerçekçi olmayan veya makul olmayan bir talepte bulunan bir müşteriyle ilgilenirken bana bir örnek verin.
• Bana kızgın bir müşteriyle ya da müşteriyle ilgilendiğin bir zamanı anlat. Farklı olarak ne yapmak isterdin?
• Bana işteki sabrını en son kaybettiğinden bahset.
• Bir iş arkadaşınızla yaşadığınız bir çatışmayı açıklayın. Çatışmayı nasıl çözdün?
• Sorunu çözmek için sözlü iletişim becerilerinizi kullanmak zorunda kaldığınız stresli bir durumu tanımlayın.

Durumsal Görüşme Soruları

• Bir yolcunun kasten başka bir uçuş görevlisine kaba davrandığını hayal edin. Bu durumla nasıl başa çıkardın?
• İki yolcu koltuğunda tartışmakta olduğunu hayal edin. bu işi nasıl halledersin?
• Kurallara uymayı reddeden bir yolcuyla nasıl başa çıkardınız (emniyet kemerini bükülmüş halde tutmak vb.)?
• Uçmaktan korkan çok endişeli bir yolcuyu nasıl idare edersiniz?

Organizasyonla İlgili Sorular ve Diğer Sorular

• Neden özellikle havayolumuz için çalışmak istiyorsunuz?
• Havayolumuzu diğerlerinden farklı kılan nedir?
• Uçuş görevlileri neden uçakta önemlidir?
• Mükemmel müşteri hizmeti sağladığına inanıyor musunuz?