İstihdamda Sözsüz İletişim Nasıl Kullanılır?

Hiç lobideki oturuş şeklinize dayanarak bir iş adayıyla ilgili kararınızı verdiniz mi? Odaya girip elini sıkarken bu görüşü doğruladınız mı? Sözsüz iletişim ve iş arayanların gönderdiği mesajların farkındalığı, iş adaylarının değerlendirmenizi etkiler - ve öyle olmalı. Cinsiyet, ırk ve ağırlık gibi korunan özelliklerin yanı sıra, olası çalışanınız hakkında sözsüz iletişiminden çok şey öğrenebilirsiniz.

Size kişinin tutumunu, bakış açısını, ilgi alanlarını ve yaklaşımını anlatan sözsüz sinyalleri izlemek isteyeceksiniz. Görüşme sürecinde sözlü iletişimden daha yüksek sesle konuşurlar. Sözsüz iletişim, her adayın kimlik bilgilerini güvenle değerlendirmenize yardımcı olur:

• işi yapmak için gerekli beceriler,
• işteki başarı için gerekli olduğunu belirlediğiniz davranış özellikleri ve
• kuruluşunuzun kültürü ve çevresi.

Bunlar dikkat etmeniz ve duymanız gereken sözsüz iletişim örnekleridir. Gördüklerinize inanabilirsiniz; ilk izlenimler önemlidir.

İlk izlenimler

Görüşme ortamındaki ilk birkaç dakika o kadar önemlidir ki, başka hiçbir şey önemli değildir. Adayı inceleyin ve iletişim kurduğu sözlü olmayan tüm mesajları not edin. Adayın duruşu, el sıkışma, kıyafet ve aksesuarlar, alan kullanımı, dikkat, göz teması ve yüz ifadelerinden izlenimler yaratıyorsunuz. Ve sonra, sorularınıza cevaben söylediklerini dinlersiniz.

Duruş ve Mekan Kullanımı

Adayın sandalyesinde rahatça dik duruyor, ancak sertçe oturmuyor mu? Kendine güvenen bir rahatlıkla yürüyor mu? Kendisine karşı muhtemelen kendinden emin ve rahat. Hımbıl duruş, özensiz çalışma ve düşük özgüven hakkında yüksek sesle konuşuyor. Bireyin odada uygun miktarda yer kaplamasını sağlayan bir duruş, başvuru sahibinin yeteneklerinde güvende olduğunu söyler. Özensiz duruş, düşük enerji ve dikkatsizlik izlenimi verir. Çok dikkat.

Tokalaşma

Adayınızın sağlam, kuru, sağlam bir el sıkışması olup olmadığına dikkat edin. Yine, kendinden emin, rahat bir kişi el sıkışmasını olumlu sözsüz bir etkileşim olarak kullanır. El sıkışma, adayın olumlu bir ilk etkileşim ve izlenim arzusu konusunda sizi temin etmelidir. Topallama el sıkışma düşük güven ve düşük özgüven gösterir. Aşırı derecede güçlü bir el sıkışma size, kişinin aşırı saldırgan olduğunu veya sizi buharlaştırmaya çalıştığını söyleyebilir.

Kıyafet ve Aksesuarlar

Çalışma ortamınız ne kadar gayrı resmi olursa olsun, profesyonel bir iş adayının ilk toplantısı için bir takım elbise giymesi gerekir. Seçilen kıyafet size adayın ne kadar iyi etkileşimde bulunacağını ve müşteriler tarafından algılanacağını söyler.

Seçilen aksesuarlar telgraf profesyonellik - ya da yok. Bir evrak çantası, bir deri portföyü, hoş bir kalem, deri çanta ve parlak ayakkabılar sağlam ve profesyonel bir görünüm sunar. Adayın iyi bir ilk izlenim bırakmaya yetecek kadar önem verdiğini söylüyorlar.

Zevkle giyilen makyaj, parfüm ve mücevher, profesyonellik algınızı artırabilir. Kirli tırnaklar veya çizik ayakkabılar size kişinin dikkatsiz, çok acelesiz olduğunu veya başkaları üzerindeki izlenimlerinin farkında olmadığını söyler. İyi değil.

Alternatif olarak, eğer aday görüşme için cilalı ve profesyonel görünmeye çalıştıysa - ve yapmazsa - bu mümkün olduğu kadar iyi olur. Kuruluşunuz için neyin işe yarayacağına karar verin ve en iyi seçiminizi yapın. Adayın seçtiği kıyafet ve aksesuarlar, güçlü bir sözel olmayan iletişim şeklidir. İşe alırken dinleyin. Dikkat, göz teması, beden dili ve yüz ifadeleri işe almayı düşündüğünüz adaylar hakkında size çok fazla şey söyleyebilecek sözlü olmayan iletişimdir.

Dikkat ve Göz Teması

Adayınızın dinleme ve etkileşimli davranışlarını izleyin. Kendisiyle görüşmeci arasındaki mesafenin bir kısmını kapatmak için sandalyesinde hafifçe öne eğilerek hareket ediyormuş gibi davranmalıdır.

Not almak için portföyünü rahatça masanıza yerleştirebilecek, ancak alanınızı çok fazla kullanamayacak bir adayı işe almak istiyorsunuz. Dikkat etmeden veya dikkatinizi zorlamadan rahat göz teması kurabilen bir çalışan istiyorsunuz.

Aday röportajı gözleri odanın dört bir yanından geçirerek geçiriyorsa, nadiren size bakıyorsa, bu bir güven eksikliğine işaret edebilir - ya da daha kötüsü - umursamıyor. Uzun, zorla göz teması, rahatınızı umursamayan aşırı agresif bir kişiyi gösterebilir. Ve görüşme sırasındaki rahatınızı umursamıyorsa, siz işe alırken bu davranış daha iyi olmaz.

Adayın sorularınıza verdiği yanıtları da dinleyin. Sorunuzu duydu mu? Özenle cevap verdi, hikayeleri paylaştı mı, yoksa sürekli konu dışı mı kaldı? İlki size röportaj için hazırladığını ve paylaşacak başarı hikayeleri olduğunu söyler. İkincisi, hazırlıksız, kolay olmayan veya dikkat etmek için yeterince önemsemediğini gösterir.

Yüz İfadeleri ve Beden Dili

Ralph Waldo Emerson, en sevdiğim alıntılardan birinde “Söylediklerinizi duyamayacağım kadar yüksek sesle konuşuyor” dedi. Ve hiçbir şey adaylarınızın yüz ifadeleri ve beden dili kadar iletişimsel değildir. Bütün kitaplar yüz ifadeleri ve beden dilini yorumlayarak yazılmıştır. Sözsüz iletişimini dinlemenin anahtarı, yüz ifadelerinin ve beden dilinin konuşulan kelimelerle uyuşup uyuşmadığıdır.

Konuşulan kelimelerle uyuşmayan yüz ifadeleri, bir adayda istenen davranışları değil, ciddi rahatsızlığı veya yalan söylemeyi gösterebilir. Gözünüzle hiç temas etmeyen ve omzunuzdaki bir noktadan bahseden bir aday rahatsız edici ve güven eksikliği olduğunu gösteriyor. Yüz ifadeleri ile tutarlı bir çalışanı işe almak ve sözlerini noktalamak istiyorsunuz.

Beden dili de yüksek sesle konuşur. Aday, bacakları dizden çapraz olarak oturduğu koltuğa yaslanmış mı? Görüşme ayarlaması için fazla rahat. Kolunu ve aksesuarlarıyla bütün masanı ele geçirdi mi? Aşırı agresif.

Elleri başının arkasına geçtiğinde geriye yaslanmış mı? Aşırı agresif görüşme davranışı. Onu işe alırsan daha az agresif davranış beklemeyin. Aday bir açıklama yapar ve sizden uzağa bakarsa veya gergin görünüyorsa, muhtemelen doğruyu söylemiyordur. Hikayesini anlattığı gibi gözlerine bakarsa, uyduruyor olabilir.

Sürekli kalemine dokunursa, mücevherleri her cümlenin sonunda çevirir, saçını birkaç dakikada bir vurur, rahatsızlığı hakkında her türlü mesajı gönderiyor - görüşme ayarlarıyla mı yoksa genel olarak yetenek ve yetenekleriyle mi? Söylemesi zor. Söylemediklerini dinleyin.

Sonuç

Kuruluşunuza iyi uyan, mükemmel çalışanlar ile görüşmek ve işe almak zordur. Adaylarınızın sözsüz iletişimini dinlemek, size adaylar hakkında konuşulan kelimeleri, referanslarını ve deneyimlerini de söyleyebilir. Sözsüz iletişim sorunları.