Seyahat Acentesi İş Tanımı: Maaş, Beceri, ve Daha Fazlası

Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü

İçindekiler:

Seyahat Acentası Görev ve Sorumlulukları
Seyahat Acentası Maaşı
Eğitim, Eğitim ve Sertifikalandırma
Seyahat Acentası Becerileri ve Yeterlilikleri
İş Outlook
Çalışma alanı
Çalışma programı
İş Nasıl Gidilir?
Benzer İşleri Karşılaştırma

Seyahat acenteleri, iş ve bireysel gezginler için ilk ihtiyaç ve isteklerini değerlendirdikten sonra ulaşım, konaklama ve eğlence düzenler. Temsilciler eğlence veya iş gibi seyahat türlerine veya varış yerlerine göre uzmanlaşabilirler. Seyahat acenteleri ayrıca seyir hatları, tatil köyleri ve özel seyahat grupları adına seyahat paketlerini de teşvik eder.

Seyahat Acentası Görev ve Sorumlulukları

Bu iş genellikle aşağıdaki işleri yapmayı gerektirir:

Seyahat için bilet rezervasyonu
Konaklama için rezervasyon yaptırın
Rezervasyonlar için depozito ve ödemeleri işleme
Müşterinin bütçesinde kalın
Vizeleri, aşıları ve diğer seyahat gereksinimlerini gözden geçirin
Sorunları ve acil durumları çözün
Doğru kayıtları koru

Seyahat acentelerinin asıl sorumluluğu, müşterileri için seyahatin tüm yönlerini, uçak biletlerinden otel ve araç kiralama rezervasyonlarına ve daha birçok şey için rezervasyon yapmaktır. İş başka detayları da içeriyor. Seyahat acenteleri genellikle mevduat ve ödemeleri üstlenir ve müşterilerden aldıkları ödemeler bu masrafları karşılayacaktır. Bu, seyahat acentelerinin paralarını iyi yönetmeleri ve müşterilerinin bütçeleri dahilinde kalmaları gerektiğine işaret eder.

Seyahat acentelerinin, seyahat için gerekli her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için gezginlere yardım etmesi gerekir. Bu, vizelerin güvence altına alınmasını veya gerektiğinde gerekli aşıların yapılmasını içerebilir.

Bazı seyahat acenteleri tatil yerleri için çalışır ve deneyimlerini potansiyel müşterilere seyahat paketleri satmak için kullanır. Bazıları çalışanları veya diğer ortakları için sık sık seyahat düzenlemesi gereken şirketler veya başka büyük kurumlar için çalışıyor.

Seyahat Acentası Maaşı

Alandaki maaşlar büyük farklılıklar gösterebilir ve en yüksek maaşları kazanan kişiler, genellikle sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için yıllarını harcarlar.

Ortanca Yıllık Maaş: 38.700 $ (18.60 $ / saat)
En İyi% 10 Yıllık Maaş: 66.080 $ (31.77 $ / saat)
Alt% 10 Yıllık Maaş: 22.370 $ (10.75 $ / saat)

Kaynak: ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018

Eğitim, Eğitim ve Sertifikalandırma

Seyahat acentesi olmak için özel bir gereklilik yoktur, ancak bir lisans derecesi daha fazla iş fırsatı açacaktır ve sertifikalar seyahat acentelerini daha pazarlanabilir hale getirebilir.

Eğitim: Belirli bir derece gerekmemekle birlikte, konaklama endüstrisinde veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olanlar daha pazarlanabilir olacaktır. Seyahati koordine eden çoğu kurumsal iş, lisans için istihdam derecesi gerektirir.
sertifikasyon: Bu alanda tecrübe kazandıktan sonra, iş bulma şansınızı artıracak iki popüler sertifika vardır. Seyahat Enstitüsü iki sertifikasyona yol açan eğitim ve öğretim sunmaktadır: Sertifikalı Seyahat Öncesi (CTA) ve Sertifikalı Seyahat Danışmanı (CTC). Perakende seyahat sektöründe en az 12 aylık tecrübeye sahip olan acenteler CTA tayinine başvurabilirler. Bu, etiği, müşteri ihtiyaçlarını, seyahat planlarını planlamayı, dünyayı gezmeyi ve seyahat sigortasını kapsayan 15 modüllü bir müfredatın tamamlanmasını içerebilir. Alternatif olarak, kurs tamamlanmadan sınava girilebilir. CTC ataması, en az beş yıllık deneyime sahip bireylerin, etkili yöneticiler olmak için gerekli becerilere sahip olduklarını kanıtlamalarına izin verir. Adaylar koçluk ve mentorluk, çatışma yönetimi, müzakere, proje yönetimi ve takım oluşturma konularında eğitim almaktadır. CTC sınavına girmeden önce CTA testini geçmek gerekir. CTC sertifikasyonunu sürdürmek için yılda 10 sürekli eğitim birimi tamamlanmalıdır.

Seyahat Acentası Becerileri ve Yeterlilikleri

Seyahat acentesi olmak hem satış işi hem de müşteri hizmetleri işidir. Acenteleri, müşterileri için en iyi fırsatları elde etmek için satıcılarla (havayolları, tatil köyleri, oteller ve daha fazlası) çalışırken müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamalıdır. Her iki iş türüyle ilgili yumuşak beceriler yararlıdır.

Müşteri servis becerileri: Seyahat acentelerinin değerlerini potansiyel müşterilere satması gerekir, ardından müşteri tabanını oluşturmak için müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamada yardımcı ve profesyonel olmaları gerekir.
Problem çözme yetenekleri: Tüm seyahat planları açık değildir, bu da seyahat acentelerinin müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için bazen yaratıcı olmaları gerektiği anlamına gelir. Ayrıca, hava ve diğer tahmin edilemeyen faktörlerin neden olduğu gecikmeler bazen ajanların anında ayarlamalar yapmasını gerektirir.
Bilgisayar meraklısı: Araştırma ve rezervasyonların çoğu, varış noktaları, havayolları ve diğerleriyle iletişimin bir kısmı olduğu gibi çevrimiçi olarak da yapılmaktadır.

Müzakere becerileri: Aynı oteller, tatil köyleri veya diğer seyahat destinasyonlarının birçoğunda çalışan seyahat acenteleri, bazen söz konusu varış yerlerine gönderdikleri yolcular nedeniyle müşterileri için pazarlık yapabilir. Hala müşterilerin ihtiyaçlarını karşılarken bu fırsatları bulabilmek önemli bir beceriye sahip olmak.

İş Outlook

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, seyahat acenteleri için iş olanaklarının 2026'da sona eren on yılda yaklaşık% 12 oranında düşmesi bekleniyor. Bu, aynı on yılda tüm meslekler için öngörülen% 7'lik iş büyümesinden çok daha kötü.Düşüş, çoğunlukla bireylerin fiyatları daha kolay karşılaştırmasını ve seyahatlerini ayırtmasını sağlayan seyahat web sitelerinin büyümesine bağlanıyor.

Çalışma alanı

Seyahat acenteleri için çalışma ortamı, çalışmalarının özelliğine bağlı olarak değişebilir. Daha büyük kurumlar için veya çok seyahat etmek zorunda kalan büyük şirketler için çalışanlar genellikle tipik bir ofis ortamında çalışmaktadır. Bazı bağımsız seyahat acentaları kendi evlerinde çalışabilir.

Çalışma programı

Seyahat acenteleri genellikle tam gün çalışır ve saatler tipik bir iş haftasını takip eder. Yoğun seyahat süreleri sırasında veya seyahat düzenlemelerinin kısa sürede değiştirilmesi veya güncellenmesi gerekiyorsa, acentelerin fazla mesai yapmaları gerekebilir.