Metrikler: İşletme Yönetimi Terim Tanım

İşletmeler zaman içindeki performansı ölçmek ve kilit hedeflere ulaşmak için kaydedilen ilerlemeyi izlemek için ölçümlere güvenirler. Muhasebe önlemlerinden elde edilen finansal ölçümler yönetime, hissedarlara ve kilit paydaşlara bir kuruluşun genel mali sağlığını belirli bir zamanda değerlendirmenin yanı sıra bir süre içinde sağlıktaki iyileşmeyi veya düşüşü izlemede yardımcı olur.

Finansal olmayan ölçütler, kurumun sağlığını ve başarısını izlemek için önemli olan başka bir süreç, hizmet veya kalite ölçümlerine odaklanır.

Genel Finansal Metrik Türleri

Muhasebeciler, finansal uzmanlar ve yatırımcılar tarafından işletmelerin sağlığını değerlendirmek ve izlemek için kullanılan çok çeşitli iyi tanımlanmış finansal ölçümler, ölçümler ve oranlar vardır. Yatırımcılar ve hissedarlar değerleme değerlendirmek ve yönetim etkinliğini izlemek için bu önlemleri yakından izlemektedir. Genel olarak referans olarak ifade edilen finansal ölçütler, oranlar biçiminde aşağıdakileri içerir:

• Likidite oranları işletmelere operasyonları finanse etme ve faturalarını ödeme yeteneklerini izleme konusunda yardımcı olun. Bu ölçütler, firmanın kısa vadeli yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlamak için yakından izlenir.
• Finansal kaldıraç oranları işletmelere borcun genel finansal yapı üzerindeki etkisini anlamalarında yardımcı olun. Bu oranlar hissedarlara ve paydaşlara finansal riski değerlendirmelerinde yardımcı olmaktadır.
• Varlık verimlilik oranları Gelir ve karları yönetmek için yönetimin firma varlıklarını ne kadar etkili kullandığını ölçün. Bu önlemler, varlık kullanımındaki iyileşmeyi veya bozulmayı değerlendirmek için zaman içinde değerlendirilir.

• Karlılık oranları Firmaya yatırılan sermaye kaynaklı kazancı artırmada yönetimin etkinliğini değerlendirir. Bu sayılar yatırımcılar ve hissedarlar için kritik öneme sahiptir.

Finansal Olmayan Performans Ölçüleri

Bir kuruluşun finansal sağlığını ölçmek için kullanılan önlemlere ve oranlara ek olarak, yönetim ekipleri bir dizi finansal olmayan performans ölçütünü ve temel işlevlerin, hizmetlerin, süreçlerin ve girişimlerin sağlığını değerlendiren ölçütler geliştirmek ve ince ayar yapmak için çalışır. Bu tür önlemlerin kısmi bir listesi aşağıdakileri içerir:

• Net destekçi puanı da dahil olmak üzere müşteri memnuniyeti önlemlerinin ölçülmesi.
• Çalışan katılımını veya memnuniyetini ölçer.
• Kalite ölçütleri.
• Öğrenme ve gelişme ölçütleri.

Neden Finansal ve Finansal Olmayan Metrikleri Kullanmalı?

Hem finansal hem de finansal olmayan ölçümler, sorunları tanımlamak veya güçlü yönleri göstermek için mükemmel bir iş çıkarır. Size bir şeylerin zayıf veya olumlu bir sonuçla sonuçlandığını söylüyorlar.

Ancak, özellikle sorunları yaratan ya da kazanımlarla sonuçlanan davranışlara işaret etmemektedirler. Yönetim ekipleri, sonuçların sergilendiği farklı ölçütlerin bir karışımını geliştirmek ve ayrıca güç veya zorluk alanlarına işaret eden açık kanıtlar sunmak için çalışır.

Metrikler ve Puan Kartları

Genellikle, metrikler puan kartı adı verilen bir biçimde toplanır ve görüntülenir. Puan kartı, işletme performansının en önemli ve geciken göstergeleri olarak yönetim tarafından kararlaştırılan metriklerden oluşur.

Bu puan kartı, bir şirketin fonksiyonel yöneticileri tarafından, iyileştirilecek alanları belirlemek ve önceki yatırımların ve değişikliklerin etkinliğini değerlendirmek için kullanılır. Bir puan kartı geliştirmek zaman alır ve yeterli miktarda ince ayar yapar.

İdeal olarak, yönetim ekipleri gelecekteki bir noktada finansal sonuçlarda olumlu değişikliklerin önüne geçen metrikleri tanımlamayı tercih eder. Bu öncü göstergeler, yönetim ekiplerinin, metriğin sürekli olarak güçlendirilmesini sağlamak için programları ve yatırımları hassas bir şekilde ayarlamasına yardımcı olmaktadır.

Çok Fazla Metriğe Dikkat Edin

Her şeyi ölçmek cazip gelebilir, ancak gerçekte, örgütsel sağlık ve potansiyel için en iyi göstergeleri sunan sınırlı bir ölçüt alt kümesi vardır. Belirli bir metriğin tanecikliliğini arttırmanın karşılığında anlamlı bilgiler veya içgörü sağlayamadığı yanlış bir hassasiyet düzeyi izlemek mümkündür.

Yöneticilerin, önceki kararların başarısını veya başarısızlığını ölçen ve en son kararlara dayanan iş iyileştirmelerini ön plana çıkaran en önemli ölçümleri belirlemek için çalışmaları teşvik edilir.

Alt çizgi

Ünlü kalite yönetim uzmanı W. Edwards Deming, “Veriler olmadan, sadece bir fikri olan sizsiniz” dedi. Veri ve bunun performans ölçütlerine ve puan kartlarına düzenlenmesi günümüz organizasyonunda kritik öneme sahip bir görevdir. Bununla birlikte, yöneticiler “ölçülen şeylerin yapıldığını” hatırladıkları için uyarıldılar. Metriklerinizi ve ölçümlerinizi dikkatlice seçin.

Sanat Petty tarafından düzenlenmiştir.