Perakende Mağaza Kasiyer İş Tanımı: Maaş, Beceri, ve Daha Fazlası

Show Hipermarketleri Kasiyer Eğitim (Show Akademi)

İçindekiler:

Kasiyer Görev ve Sorumlulukları
Kasiyer Maaşı
Eğitim, Eğitim ve Sertifikalandırma
Kasiyer Becerileri ve Yeterlilikler
İş Outlook
Çalışma alanı
Çalışma programı
İş Nasıl Gidilir?
Benzer İşleri Karşılaştırma

Kasiyerler genellikle müşteriler için en önemli temas noktasıdır ve bu da tuğla ve harç operasyonlarında önemli bir iş yapar. Kasiyerlerin her zaman mükemmel müşteri hizmeti sunarken hızlı ve verimli olmaları gerekir. Birçok kasiyerin işleri, sadece satış noktası (POS) işlemlerinden daha geniştir. Bazı kasiyelerde ayrıca promosyon, stoklama, temizlik, satış, tebrik ve muhasebe görevleri de vardır.

Kasiyer Görev ve Sorumlulukları

Bu iş genellikle aşağıdaki işleri yapmayı gerektirir:

POS sistemi işletmek
Nakit çek
Doğru değişiklik sağlayın
Mağaza politikalarını bilin
İade ve değişim işlemlerini gerçekleştirin
Müşteri servisi
İşi temizlemeye ve sürdürmeye yardımcı olun

Kasiyerler için temel sorumluluk müşteriler için satışları arttırmaktır. Bu genellikle, satış tutarının toplandığı bir POS iş istasyonunda konuşlandırılmayı ve nakit, kredi kartı veya banka kartı, hediye kartı veya çek yoluyla ödeme kabul edilmesini içerir. Kasiyere, müşterileri dostane bir şekilde karşılamanız ve soruları en iyi şekilde ele almanız gerekir.

Nakit para olduğu için, kasiyerlerin çekimlerinin sonunda çekmecelerini dengelemeleri gerekir.

Kasiyerler ayrıca bazen rafların stoklanmasına, yerin temiz ve düzenli tutulmasına ve satış katındaki müşterilere yardımcı olmaktan sorumludur. Envanterin takip edilmesine yardımcı olmak veya mağaza tanıtımları için tabela yerleştirmek de sorumlulukların bir parçası olabilir.

Kasiyer Maaşı

Kasiyere yapılan ödemeler çoğu zaman asgari ücretten biraz daha fazla olmakla birlikte, bazı perakende satış yerleri aynı zamanda bir satış katında çalışan çalışanlar için komisyon da ödeyebilir.

Medyan Saatlik Ödeme: 10,78 ABD doları (tam zamanlı ise yıllık 22,422 ABD Doları)
En İyi% 10 Yıllık Maaş: 14.47 $ (tam gün ise yıllık 30.097 $)
Alt% 10 Yıllık Maaş: 8.49 ABD Doları (tam zamanlı ise yıllık 17.659 ABD Doları)

Kaynak: ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018

Eğitim, Eğitim ve Sertifikalandırma

Kasiyerler için çoğu iş giriş seviyesi pozisyonlardır ve eğitim gereksinimleri asgari düzeydedir.

Eğitim: Kasiyer olarak bir işe girmek, genellikle lise diplomasına ihtiyaç duymaz, bu da bazı lise öğrencileri için ortak bir ilk iş haline getirir. Bununla birlikte, yardımcı yönetici veya yönetici gibi pozisyonlara ilerlemek için mağazaya bağlı olarak diploma veya bazı kolejler gerekir.
Kısıtlamalar: Farklı devletlerin alkol veya tütün ürünleri satan mağazalarda kasiyerler için farklı yaş gereksinimleri vardır. Her ne kadar alkol satın almak için asgari yaş 21 olsa da, bazı eyaletler 18-20 yaşlarındakilerin bunu satmasına izin veriyor.

Eğitim: Çoğu eğitim iş üzerinde yapılır ve genellikle mağazanın satış noktası (POS) bilgisayar sisteminin ve mağazaya özgü protokollerin anlaşılmasını içerir.

Kasiyer Becerileri ve Yeterlilikler

Perakende mağaza kasiyerleri sürekli olarak nakit ve hassas finansal bilgileri ele aldığından, güvenilir, dürüst, adil olmalı ve müşterilerin mahremiyetini hatasız bir şekilde sürdürmelidirler. Kasiyere ihtiyaç duyan diğer yumuşak becerilerden bazıları şunlardır:

Matematik becerileri: Hızlı ve verimli çalışmak kasiyere kafalarında temel toplama ve çıkarma işlemlerini doğru bir şekilde yapabilmelerini gerektirir.
Bilgisayar yetenekleri: Kasiyerlerin işlettiği satış noktası (POS) sistemleri, bilgisayarlarda çalışan yazılım programlarıdır. Kasiyerler, yazılım konusunda öğrenme ve yetkin olma konusunda usta olmalı ve ortaya çıktıklarında ve ne zaman ortaya çıktıklarında küçük sorunları giderebilmelidir.
İnsanların becerileri: Sürekli müşteri akışıyla etkileşimde bulunmak işin bir parçasıdır. Müşterilerle çalışırken samimi ve yardımsever olmak önemlidir. Bazen, müşterilerin bir problemi veya şikayeti olduğunda, durumu en iyi şekilde ele almak için sabırlı olmak ve dinlemek gerekir.

Dayanıklılık: Kasiyerler, uzun süre ayakları üzerinde yürümek ve ayakta durmak zorundadır. İş görevleri fiziksel olarak zorlu olabilir, kaldırma, bükme, ulaşma ve ticari malların yanı sıra kaldırma ve taşıma ekranları, tanıtım tabelaları ve malzemeleri gerektirir.

İş Outlook

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, kasiyerlere yönelik iş fırsatlarının 2026'da sona eren on yılda yüzde 1 oranında düşmesi bekleniyor. Bu, tüm meslekler için öngörülen yüzde 7'lik büyümeden çok daha kötü. Kasiyere yönelik fırsatların bulunmaması, perakende mağazalarındaki otoban ödeme şeritlerinde bir artışa ve çevrimiçi alışverişin artan popülaritesine bağlanıyor.

Çalışma alanı

Kasiyerlerin iş istasyonlarında veya satış katlarında uzun süre ayakta durmaları genellikle gereklidir. Ancak, bazı çalışma ortamları kasiyere oturma izni verir. Birçok perakende mağazası kasiyerlerin müşterilere yardımcı olma konusunda daha aktif olmalarını gerektirir, bu yüzden bir satış yapmadıkça her zaman kasada duramazlar. Benzin istasyonları veya marketler gibi yerlerdeki diğer işler, kasiyerlerin vardiyalarının tamamı veya çoğunluğu için bir kasada konumlandırılmasını gerektirir.

Çalışma programı

Kasiyere, işin niteliğine bağlı olarak, haftanın herhangi bir gününde herhangi bir zamanda çalışmak gerekir. Birçok benzin istasyonu 24 saat açıktır ve kasiyerlerin gece vardiyasında çalışması gerekir. Bazı marketler veya diğer perakende mağazaları, çoğu alışverişçinin işten çıkarıldığı akşam ve hafta sonu saatlerinde en yoğun olanıdır; yani, bu zamanlarda genellikle kasiyere ihtiyaç duyulur. Şükran Günü'nden Noel'e kadar olan tatil alışveriş sezonu perakende mağazalar için de yoğun bir zamandır ve o sırada kasiyerlere olan talep daha yüksektir.

Kasiyerlerin çoğu yarı zamanlı veya mevsimlik çalışanlardır.