Çevrimiçi İletişim Kurmanın Doğru Değil Olduğu 3 Senaryo

Çevrimiçi iletişim kurmanın birçok yolu var. Destekleyen birçok uygulamadan biri aracılığıyla e-posta, yazılı mesajlaşma veya mesajlaşma var. Ancak e-posta veya mesajlaşma kullanmak her zaman iletişim kurmanın en etkili yolu değildir.

Bazı durumlarda, onlardan kaçınmalısınız. Tabii, bilgisayarınızın arkasına saklanmak ve klavye ile ne söylemek istediğinizi söylemek kolaydır. Ama bazen dünyaya adım atmanız ve sesini kullanmanız gerekir.

İşte gönderimden vazgeçmemenizin daha iyi olacağı üç durum.

Çatışmayı çözmek için göndermekten kaçının

Hepimiz bir sorunu çözmeye çalışan iki taraf arasında bir e-posta veya mesaj dizisinin parçası olduk. Bazen, iki ana katılımcıdan biri olabilirsiniz ya da belki de birileri sizi dahil etmeye mecbur hisseden birçok kişiden birisiniz.

Her e-posta veya mesajın cevabında sorun artar. Sonunda, göreceli olarak küçük bir mesele olan şey çok daha büyük bir mesele haline geldi. Bu genellikle, anlaşmazlığı çözmek için iki taraf arasında bir süpervizör veya yönetici arasında yüz yüze bir toplantıya neden olur.

Çakışmayı çözmek için e-posta veya mesajlaşma kullanmak yerine, kişiyi arayın ya da yüz yüze bir toplantı planlayın. Bir sorunu çözmeye çalışan birinden bir e-posta veya mesaj alıcısıysanız, e-postayla yanıt verme eğilimine karşı olun. Telefonu açın ya da diğer kişinin ofisine girin ve "e-postanızı aldım ve bu durumu e-postadan ziyade bire bir görüşürsek daha iyi olabileceğini düşündüm. Konuşmak için birkaç dakikanız var mı?"

E-posta tek seçeneğinizse, başkalarını da kopyalamayın. Bunu yapmak sorunu arttırır. Eğer böyle bir e-postanın alıcı tarafındaysanız, "hepsini yanıtla" ya basmayın. Sadece e-postayı gönderen kişiye cevap verin. Eğer "hepsini cevapla" yırsanız, cevabınız "Bu durumu dikkatime sunduğunuz için teşekkür ederim. Sizi tartışmak için bir dakika içinde arayacağım." Bu, kopyalanan herkesi durumla birebir ilgilendiğiniz konusunda uyaracaktır.

Üzgün ​​olduğunuzda göndermekten kaçının

Üzücü bir durumdan veya etkileşimden sonra, ihtiyacımız olan şey bir soğuma süresi. E-posta ve mesajlaşma, kendilerini bu ödünç vermez; tasarım ile anında. Bunun yerine, sakinleştikten sonra, durumu tartışmak için kişiyi arayın veya ziyaret edin. Bir saçma e-postanın alıcı ucundaysanız, cevap verme dürtüsünden kaçının. Sakinleşmek için kendinize zaman verin ve ardından kişiyi arayın ve yüz yüze görüşmeyi isteyin.

Gelecekte, üzgün olduğunuzda asla e-posta veya mesajlaşma kullanmayacağınıza karar verin. Bunu kendinle tartışılmaz bir anlaşma yap.

Üzgün ​​olduğunuzda bir şeyler yazmanız gerektiğini düşünüyorsanız, el ile bir mesaj yazın. Mesajı göndermek istemeseniz bile e-postaya girmeyin. Yanlışlıkla "kaydet" düğmesi yerine "gönder" e giren ilk kişi olmazsınız.

Kötü Haber Göndermek Göndermekten Kaçının

Hiç kimse kötü haberi almaktan ve e-posta yoluyla almaktan ya da bir mesaj almayı sevmiyorsa yaraya tuz ekleyebilir. Hiç bir müşteriye siparişlerinin geciktiğini söylemek için e-posta gönderdiniz mi?

Bu sorulardan herhangi birine cevabınız evet ise, kötü haberi iletmek için e-posta veya mesajlaşma kullanmayı bırakın. Kötü haberi iletmek için e-posta veya mesajlaşmanın kullanılması, umursamadığınızı veya konunun kişisel dikkatinizi garanti etmek için yeterince önemli olmadığı mesajını gönderebilir. Kötü haberi iletmek için e-posta veya mesajlaşma kullandığınızda, kişinin tepkisini yargılamaya hakkınız yoktur. Büyük olasılıkla, insanlar hayal kırıklığına uğrayacak veya üzülecektir. Haberleri şahsen yayınlamıyorsanız, hayal kırıklığı duyguları yükselebilir ve daha da kötü bir durum yaratabilir.

Son olarak, bu senaryoda e-posta veya mesajlaşma kullandığınızda, korkak görünüyorsunuz. Müşteriler, iş arkadaşları, patronlar ve arkadaşlar, kötü haberi şahsen iletme cesareti olan insanları takdir eder.

Mesajınızın kendinize sormak için kötü haber niteliğinde olup olmadığından emin değilseniz, "Bu tür bir haberle birlikte bir e-posta veya mesaj almak ister miyim yoksa şahsen iletilmesini mi tercih ederim?" O zaman buna göre davran.

Herhangi bir şüphe olmasa da, e-posta veya mesajlaşmanın hızlı ve etkili bir iletişim aracı olduğuna rağmen, her zaman uygun bir yöntem değildir. Yukarıdaki yönergeleri izleyin ve uygun olmadığında e-posta veya mesaj kullanmaktan kaçının.