İşyerinde Beklenmedik Şekilleri Yönetme

"Hiçbir şey planlandığı gibi gitmez" deyişi iş yerinde başka hiçbir yerde olduğu kadar doğrudur. İşler ters gittiğinde, genellikle uyarı yapılmaz. Bu aksiliklerin ilk etapta olmasını engelleyebilseydiniz, yapardınız. Bu sorunların bazıları tahmin edilebilir olmakla birlikte çoğu değildir. Bu nedenle, bu durumları ortaya çıkar çıkmaz nasıl tespit edip ele alabileceğimizi bilmek çok önemlidir. İşte iş yerinde beklenmeyenleri yönetmek için bazı ipuçları:

1. Neyi Bilmiyorsanız Bile Yanlış Gidecek Bir Şey Bekleyin

Her zaman sorunların peşinde olun. Kimse bir mahkum olmak istemez, ancak bir komplikasyonu ne kadar erken tanırsanız o kadar çabuk düzeltmek için adımlar atmaya başlayabilirsiniz. Bu tür durumlarla uğraşırken mükemmel problem çözme becerileri çok önemlidir. Bir sorunun varlığını tanıma yeteneğinizi ve ardından nedenini tanımlamanızı içerir.

Küçük bir aksilik büyük bir soruna yol açabilir ve daha sonra hemen harekete geçilmediği sürece oldukça hızlı bir krize dönüşebilir. Bir problem göz ardı edildiğinde ya da tanınmazsa, zamanla çözülmesi zorlaşır, hatta imkansız hale gelir. Dikkatiniz, şirketinizi ciddi hasarlardan koruyabilir.

2. panik yapmayın

Temel içgüdün, bir şeyler ters gittiğinde panik yapmak olabilir. Adrenalinin akmaya başlayacak ve bu da seni harekete geçirecek. Bununla birlikte, kararınızı da gölgeleyecektir. Sakin olmanız, beklenmedik durumları yönetmedeki başarınız için etkilidir. Panik bize küçük komplikasyonları orantısız bir şekilde üflememize neden oluyor. Bu duygusal tepki, aklınızdaki küçük bir aksaklığı büyük bir krize dönüştürebilir.

Derin bir nefes alın ve durumu değerlendirmek ve daha sonra yapmanız gerekenleri düşünmek için bir ya da iki dakikanızı ayırın. Hızlı tepki vermene rağmen aceleci olma. Bu, yalnızca yanlış biçimlendirilmiş kararlar vermeye ve yararsız eylemlerde bulunmaya yol açacaktır.

3. Gelişmiş Çözümler Hazırlama

Her en kötü durum senaryosunu planlamak imkansız olsa da, yanlış gitmesi muhtemel olan şeylerle başa çıkma konusunda bir stratejiniz var. Örneğin, kuruluşunuzun ev sahipliği yaptığı büyük bir konferanstan sorumluysanız, tedarikçinin son dakikada iptal etmesi veya ses sisteminin arızalanması için hazırlıklı olun. Etkinlikten önceki gün, catering firması ile onaylayın ve ses sisteminin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Muhtemel olmayan olayları planlayarak öncelik verin, mümkün olmayan olayları değil. Yanlış giden çok şey hakkında endişeleniyorsanız, işinizi yapamayacaksınız. Planlarınızı olası olaylar olamayacak şekilde ayarlayın. Örneğin, Ocak ayında bir kasırgaya cevap vermek için bir plana ihtiyacınız olmazken, Temmuz ayında bir kişiye ihtiyacınız var.

4. Eleştirel Düşünme Becerilerinizi Kullanın

Mükemmel problem çözme becerilerine ek olarak, mükemmel eleştirel düşünme becerileri de iş yerinde beklenmeyenleri başarılı bir şekilde yönetmek için şarttır. Hem küçük komplikasyonları hem de önemli krizleri çözmek için sistematik bir yaklaşım benimseyin. Hızlı işlem zorunlu olmakla birlikte, birkaç alternatif çözüm bulmak için zaman ayırın. En iyisi olduğuna karar vermeden önce hepsini değerlendir. Gerekirse, hem olası çözümler ortaya çıkarken hem de hangisini uygulayacağınızı seçerken ekibinizden ve üstlerinden girdi alın.

5. Kaynaklarınızın Listesini Parmaklarınızın Ucunda Tutun

Sorunlar ortaya çıktığında ve sorunları çözmek için dışarıdan yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, bir servis sağlayıcı listesi paha biçilmez olacaktır. Konferansın örneğine geri dönüp, bir catering firmasının son dakikada iptal etmek üzere hazırlanmak için arayabileceğiniz diğer şirketlerin bir listesini yapın. Kişi listenizde bir ses cihazı tamircisi varsa, ses sistemi arızası konferansınızı değiştirmez.

Kuruluşunuzun gereksinimlerine bağlı olarak, tesisat listenizdeki tesisatçılar, elektrikçiler, bilgisayar uzmanları, büro malzemesi tamircileri, tedarikçileri ve geçici iş bulma kurumlarını dahil edin. Dışarıdan bir servisi tutmadan önce, kuruluşunuzun çanta iplerini kontrol eden kişinin onayını aldığınızdan emin olun. Kişi listenizi gerektiği gibi özelleştirin. Ek sağlayıcılar buldukça ekleyin ve sizin için gelmeyen veya artık işinde olmayan kişileri silin. Önerileriniz ve incelemeleriniz için meslektaşlarınızla, hatta diğer kuruluşlardaki kişilerle iletişim kurun.

Kritik bir duruma hızlı ve ölçülen bir yanıt, kuruluşunuz ve sonuçta ortaya çıkan olumsuz etkileri azaltacaktır. Patronunuz, potansiyel olarak zarar verebilecek bir krize müdahale etme çabalarınızı takdir edecektir.