Perakende Becerileri Listesi ve Örnekler

Perakendecilik becerileri, tüketicilere ürün satmayla ilgili olanlardır. Perakendecilik, kasiyer, satış ortağı, perakende satış ortağı, perakende alıcı, perakende satış yöneticisi, perakende satış, satış şirketi, mağaza yöneticisi, alıcı ve diğerleri dahil olmak üzere çeşitli perakende işleri için gereklidir.

Perakendede çalışan birisinin çeşitli sert ve yumuşak becerilere ihtiyacı vardır: Sayılarla iyi olmaları, başkalarıyla iyi etkileşime girmeleri ve insanları alışveriş yapmaya ikna etmeleri gerekir.

Çoğu perakende satış pozisyonu için gereken beceriler hakkında bilgi için aşağıyı okuyun.

Beceri Listeleri Nasıl Kullanılır?

İş ararken, aşağıda listelenen beceri sözcüklerini kullanabilirsiniz. Örneğin, özgeçmişinizde bulunan terimleri, özellikle de çalışma geçmişinizin açıklamasına uygulayın. Bunları kapak mektubunuza da ekleyebilirsiniz. Burada belirtilen becerilerden bir veya ikisinden bahsedin ve bu özellikleri işte gösterdiğinizde örneklere spesifik örnekler verin.

Bu kelimeleri röportajınızda da kullanabilirsiniz. Görüşme sırasında burada listelenen en iyi becerileri göz önünde bulundurun ve her birini nasıl örneklediğinize dair örnekler vermeye hazır olun.Her iş için farklı beceriler ve deneyimler gerekecektir, bu yüzden iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından listelenen becerilere odaklandığınızdan emin olun. Ayrıca, işe göre listelenen beceri listelerimizi ve beceri türünü gözden geçirin.

En İyi 8 Perakende Becerileri

1. Detaylara Dikkat

Perakendecilerin, müşterinin tam bir değişiklik aldığından, mağazada satılan ürünlerin tamamen stoklandığından veya sergilenen giysinin mükemmel şekilde düzenlendiğinden emin olmak için detaylara odaklanması gerekir. Ayrıntılara dikkat etmek, müşterileri bir ürüne çekmeye çalışırken kritik bir beceridir. Detaylara dikkat ile ilgili diğer perakende becerileri ve görevleri şunlardır:

• Envanter
• organizasyon
• Ekranları Düzenleme
• Stok kontrolü
• Stoklama ve stok rafları
• Zaman yönetimi
• Görsel Mağazacılık
• Vitrinler

2. İş Bilinci

İş bilinci, bir şirketin veya endüstrinin nasıl işlediğinin anlaşılması anlamına gelir. Perakende çalışanlar, çalıştıkları şirketi, sattıkları ürünleri ve ürünlerini satın alan müşteri türlerini gerçekten anlamalıdır.

Bu tür bir iş becerisi güçlü perakende çalışanlarını yaratır. Perakende işçileri için gerekli diğer ilgili beceriler şunlardır:

• Kapsamlı ürün bilgisi edinmek
• Trendlerin farkındalığı
• İş bilinci
• Kayıp Önleme
• yönetim
• Pazarlama
• Mal Kontrolü
• Mağazacılık
• Operasyonlar
• Sipariş
• Maaş bordrosu
• Ürün bilgisi
• Ürün Rotasyonu
• Ürün Kaynağı
• Satın alma
• kabul
• Nakliye

3. İletişim

İletişim becerileri hemen hemen her perakende pozisyonu için önemlidir. Perakendede bulunan kişilerin müşteriler, alıcılar, diğer çalışanlar ve işverenlerle konuşabilmeleri gerekir. İletişimin bir kısmı insanlarla açık ve etkili bir şekilde konuşmak demektir.

İletişimin bir diğer önemli kısmı dinlemek. Bu özellikle müşterilerle çalışırken önemlidir. Bir müşterinin ne istediğini veya ihtiyacı olduğunu dinleyebilmeli ve ona en iyi şekilde yardım edebilmelisiniz. Perakende işçileri için diğer önemli iletişim becerileri şunlardır:

• Müşteri Sorularını Cevaplama
• Müşterileri karşılamak
• Diğer Mağaza veya Alıcılarla İletişim Kurmak
• Ürünleri Müşterilere Açıklamak
• Müşteri Şikayetlerini Dinleme
• Sipariş alımı

4. Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri becerileri hemen hemen tüm perakende satış pozisyonları için önemlidir. Özellikle perakende satış ortaklarının, alım yapmalarına ve herhangi bir sorunla başa çıkmalarına yardımcı olacak şekilde müşterilere olumlu, arkadaş canlısı ve yardımcı olmaları gerekir. Aşağıda, perakende sektöründe ihtiyaç duyulan spesifik müşteri hizmetleri becerileri:

• Müşteri-İlk Zihniyet
• Müşteri ilişkileri
• Müşteri memnuniyeti
• Müşteri servisi
• Müşterileri tebrik
• Müşteri Şikayetlerini Dinleme ve Çözme
• Müşterilere Ürün Önerme

5. Bilgi Teknolojisi (BT)

Pek çok perakende işi, bir miktar BT kullanımı içerdiğinden, perakende bir işe başvururken BT'de bir miktar beceri göstermeniz önemlidir. Elektronik bir sicile veya satış sisteminde satıcı olarak çalışabilirsiniz. Satınalma ve diğer tüketici eğilimlerini analiz etmek için bir yönetim bilgi sistemi de kullanabilirsiniz. İşiniz ne olursa olsun, BT muhtemelen önemli bir rol oynayacaktır. Perakendede ihtiyaç duyulan BT becerileri şunları içerir:

• Veri Analizi
• Çevrimiçi Siparişlerde Müşterilere Yardımcı Olun
• Yazarkasalar
• Kasa İşlemleri
• Bilgisayar yetenekleri
• Satış Noktası Sistemleri (POS)

6. Kişilerarası Beceriler

Perakendede çalışmak, müşteriler, meslektaşlar, işverenler ve diğer alıcılar dahil olmak üzere diğerleriyle sürekli etkileşimde bulunmayı içerir. Perakendede yaşayan insanların dostça yüzleşmeleri ve sinirli müşterileri ile sabırlı olmaları gerekir. Aşağıda, perakende sektöründe ihtiyaç duyulan özel kişilerarası beceriler bulunmaktadır:

• Esneklik
• dostluk
• Dışına dönük
• Olumlu davranış
• İlişki kurma
• Takım oluşturma
• Takım çalışması

7. Sayısal

Sayısızlık perakendede önemli bir beceridir. Fiyatları hesaplamak, indirim eklemek, müşterilerde değişiklik yapmak, envanteri saymak ve daha pek çok şey için rakamları anlayabilmeniz gerekir. Ayrıca, tüketici verilerindeki eğilimlere dayanarak satış değerlerini hesaplamanız veya gereken stoğu tahmin etmeniz gerekebilir. İlgili sayısal yetenekler:

• Nakit Sorumluluğu
• Nakit Taşıma
• Nakit yönetimi
• Onay Onayı
• İşlemi Kontrol Et
• Kredi
• Kredi onayı
• Kredi kartları
• Kredi Yönetimi
• Envanter
• Matematik becerileri
• Para Taşıma
• Fiyat indirimleri
• Fiyatlandırma

8. Satış Becerileri

Tabii ki, iyi bir perakendeci olmak için, ürün satabiliyor olmanız gerekir. Perakende işçileri, müşterileri ikna edici ve ısrarcı olmalı ve onları belirli ürünlerin satın almaya değer olduğuna ikna etmelidir. Ürünleri net bir şekilde açıklayabilmeli ve müşterilere pazarlayabilmelidirler. İlgili satış becerileri şunları içerir:

• Satış Hedeflerine Ulaşın
• Alışveriş Danışmanları
• Ürün Teşhirlerini Düzenleme
• Satın alma
• closeouts
• Müşterileri Sadık Müşterilere Dönüştürün
• Ürün Özellikleri ve Avantajlarını Taşıma
• Ürünleri göstermek
• Promosyon Ürünlerini Müşterilere Vurgulamak
• Müşterileri Aksesuarları Düşünmeye Teşvik Etmek
• Mağaza Kredi Kartının Kullanımının Teşvik Edilmesi
• Müşterilerle Hızlı Raport Oluşturma
• Satış Hedeflerini Aştı
• Malın Yararlarını Açıklayın
• Sık Alışverişçi Programları
• Hedef odaklı
• Müşterilerin Mal Bulmasına Yardımcı Olma
• sebat
• İkna
• Marka Sadakat Programlarını Teşvik Etmek
• Satın Alma için Uygun Öğeler Tavsiye
• Satış
• Uygun Olmayan Ürünlerin Önerilmesi

Diğer Perakende Becerileri

Perakende alıcı

Yukarıda listelenen becerilere ek olarak, bunlar perakende alıcı pozisyonu için gereken becerilerden bazılarıdır.

Ürün Spesifikasyonlarının Geliştirilmesine Yardım

• Geçmiş Ürün Performansını Analiz Etme
• Ürün Spesifikasyonlarının Geliştirilmesine Yardım
• Perakende Satış Modellerini Analiz Etme
• Kategori Trendlerini Değerlendirme
• Müşteri Tercihlerini Değerlendirme
• Satın Alma Kararlarının Marka Kimliği Üzerine Etkilerinin Değerlendirilmesi
• Ticaret Gösterilerine Katılın
• Tedarikçilerle ilişki kurmak
• Ürün Uzmanları ve Marka Ekipleriyle İşbirliği
• Tedarikçilerin Karşılaştırmalı Değerlendirmelerini Yapmak
• Ticari Fuarlarda, Market Etkinliklerinde ve Satıcı Tesislerinde Satıcılarla Ziyaretler Yapma
• Ürün Taşıyıcı Tespiti
• Tahminleri Geliştirin ve İzleyin
• Fiyatlandırma Stratejisi Geliştirme
• Ürün Bilgilerini Yaymak
• Satınalma için Uygun Ürün Miktarını Tahmini
• Rekabeti Değerlendirme
• Katalog ve Web Sitelerinde Ürün Sunumunun Değerlendirilmesi
• Moda anlayışı
• Satış Tahmini
• Markaları Tanımlamak
• Tüccar Veri Sistemlerini Öğrenme ve Kullanma
• Temel Performans Göstergelerine Doğru İlerlemeyi İzleme
• Satın Alma Anlaşmaları Müzakere
• Tırnak Al
• Envanteri Kontrol Etmek İçin Ürün Planlayıcılarıyla Ortaklık
• Promosyonları Planla
• Uygun Ürün Çeşitliliği Planlaması
• Ürün analizi
• Ürün değerlendirmesi
• Ürün seçimi
• Ürün şekillendirme
• Sezonluk Satış ve Tasfiye Önerileri
• Perakende Matematik
• Ürün İadelerindeki Verileri Gözden Geçirme
• Malları Coğrafya ve Demografiye Dayalı Perakende Satış Noktalarına Yönlendirme
• Satıcıları Ara
• Satıcıları Seç
• Örnekleme Satıcılarını Seçme
• Yeni Hatların Girişini Zamanlama

Perakende yöneticisi

Yukarıda listelenen genel becerilere ek olarak, bunlar perakende yöneticisi pozisyonları için gereken işe özgü becerilerdir.

• Çalışan Performansı Sorunlarını Zamanında Sorgulamak
• Satış Raporlarını Analiz Etme
• Personel Eğitimi İhtiyaçlarının Değerlendirilmesi
• bütçeleme
• Giderlerin Kontrolü
• Kontrol Envanteri
• Satış Personeli için Teşvik Yaratma
• Mağaza Vitrin Tasarımını Tasarlamak veya Denetlemek
• Geliştirme Promosyonları
• Kurumsal Standartlara Uyumun Sağlanması
• Hırsızlık Önleme Protokollerinin Kurulması
• Çalışan Performansını Değerlendirme
• Müşteri Deneyimini Değerlendirme
• Uygulamalı Yönetim Deneyimi
• İşe alıyor
• Yeteneği Tanımla
• Görsel Yönergeleri Uygula
• Aday Personel ile Görüşme
• Perakende Yönetim Yazılımını Öğrenme ve Kullanma
• Kayıp Önleme
• Güvenlik Standartlarını Korumak
• Karlılığı En Üst Düzeye Çıkarma
• Satışları Artırma
• Satış Noktası (POS) sistemleri
• Kar ve zarar
• Promosyonlar
• Personel Alma
• Müşteri Şikayetlerini Çözme
• Personel Tutulması
• Stok kontrolü