Teknik Destek Mühendisi Becerileri Listesi ve Örnekler

Teknik destek mühendisi (bilgi teknolojisi destek mühendisi olarak da bilinir) teknik sorunların çözülmesine yardımcı olur. Bir şirketin iç teknoloji sorunları ile ilgilenmesine yardımcı olmak için çalışabilir veya dış teknoloji sorunları ile müşterilere veya müşterilere yardımcı olabilirler. Şahsen, telefonda ve hatta bilgisayar üzerinden destek sağlarlar. Düzeltmelerine yardımcı olabilecek sorunlar bilgisayar donanımı veya yazılım sorunlarını içerir.

Sert Beceriler - Yumuşak Beceriler

Teknik destek mühendisleri çeşitli zor beceriler ve yumuşak beceriler gerektirir. Aşağıda, işverenlerin bu kariyer için iş arayan adayları daha uzun ikincil listeleriyle birlikte, en önemli beş teknik destek mühendisi becerisinin bir listesi bulunmaktadır. Ek olarak, “İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri”, işverenlerin iş ilanlarında kullandıkları standart ifadelerin birçoğu kullanılarak açıklanmaktadır. Bu becerileri geliştirin ve iş başvurularında, özgeçmişlerde, kapak mektuplarda ve röportajlarda onları vurgulayın.

Kimlik bilgilerinizle işveren aradıklarına ne kadar yakınsa, iş bulma şansınız o kadar artar.

Beceri Listelerini Kullanma İpuçları

Bu yetenek listelerini iş arama sürecinizde kullanabilirsiniz. Öncelikle, bu beceri kelimelerini özgeçmişinizde, hem ilk yeterlilik özetinde hem de çalışma geçmişinizin aşağıdaki açıklamasında kullanabilirsiniz.

İkincisi, bunları kapak mektubunuzda kullanabilirsiniz. Mektubunuzun gövdesinde, bu becerilerden bir ya da ikisinden söz etmeli ve çalışma sırasında onlara gösterdiğiniz zamanlara özel örnekler vermelisiniz.

Son olarak, bu beceri kelimelerini röportajınızda kullanabilirsiniz. Bu ilk beş yeteneğin her birini kullandığınız bir süre için en az bir örneğiniz olduğundan emin olun.

Teknik Destek Mühendislerinin İhtiyacı Olan Beceriler

Bunlar kalkınan veya mevcut bir teknik destek mühendisinin vurgulamaya odaklanması gereken becerilerdir. Elbette, her iş farklı beceri ve deneyimler gerektirecektir, bu nedenle iş tanımını dikkatlice okuduğunuzdan ve işveren tarafından özel olarak listelenen becerilere odaklanmayı unutmayın.

İletişim

Teknik destek mühendisleri, teknik sorunları meslektaşlarına ve müşterilere çeşitli geçmişlere sahip olarak iletebilmeli, bu da sorunları ve düzeltmeleri, teknoloji uzmanı ve teknik uzman kullanıcılar tarafından eşit şekilde anlaşılabilecek şekilde açıklayabilmeleri gerektiği anlamına gelir.. Ayrıca, iyi dinleyiciler olmaları, kullanıcının dikkatini dikkatlice dinlemeleri ve problemlerini çözmeleri gerekir.

İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri: İngilizce Komutu, İletişim, Eğitim seansları sunma konusunda güven, kişilerarası, Ürün bilgisi sağlama, rehberlik ve iç ekiplere destek.

Esneklik

Teknik destek mühendisi işleri için esneklik esastır. Tipik olarak, günler, geceler ve hatta hafta sonları çalışmak zorundadırlar. Esnek bir programa açık olmak, bir işe girmenize yardımcı olabilir.

İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri: Bağımsız çalışabilme, Zamanı verimli kullanma, Önceliklendirme, Hızla yeni teknolojiler öğrenmek, Takım oyuncusu, Sanal çalışma yetenekleri, Yeni teknolojileri keşfetme isteği, Bilgisayarlar, iletişim sistemleri ve teknoloji hakkında daha fazla bilgi edinmek için Yearning.

Sabır

Genellikle, teknik destek mühendisleri sinirli ve sabırsız müşterilerle ilgilenmek zorundadır. Her müşterinin endişelerini sabırla dinleyebilmeleri ve sakince sorunu çözmeye yardımcı olmaları gerekir. Müşterilerle ve müşterilerle ilgilenmek, çok fazla sabır, nezaket ve anlayış gerektirir.

İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri: Detaylara dikkat, Yüksek konsantrasyon ve bağlılık, Çok çeşitli müşteri ve teknik konularla etkileşime girme, Dinleme, Müşteri ilişkilerini sürdürme, Üstün müşteri hizmetleri.

Problem çözme

Problem çözme, iyi teknik destek mühendisinin içinde üstünlük sağladığı şeydir. Kullanıcının endişelerini dikkatlice dinlemek, sorunun tam olarak ne olduğunu bulmak ve sorunu çözmek için bir plan bulmak zorundadır. Bu genellikle yaratıcı problem çözme stratejilerini içerir.

İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri: Detaylara dikkat, Problem çözmeye adanmışlık, Sistemik bir perspektiften sorunları fark etme, Keskin sorun giderme ve analitik yetenekler, yüzey altı problemleri tanıyan X-ışını görme, Problem çözme ve müşteri hizmetlerine Zealous yaklaşımı.

Teknik

Zor beceriler, teknik destek mühendisi işleri için elbette çok önemlidir. Genellikle, BT destek mühendisleri, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda en az bir ön lisans derecesine ihtiyaç duyarlar. Şirkete ve belirli bir işe bağlı olarak, çeşitli yazılım ve donanım, web tabanlı uygulamalar ve daha fazlasıyla çalışma deneyimine ihtiyacınız olacak.

İlgili Teknik Destek Mühendisi Becerileri: Temel kodlama ve programlama deneyimi, geniş PC deneyimi, Destek bileti, çağrı merkezi ve bilgi tabanlı sistemlere aşinalık, Endüstri prensipleri, Java ve JavaScript, Linux / Unix deneyimi, Genel teknik bilgi raporları, Microsoft SQL server, OSX, Programlama, Proje yönetimi, Uygulama kayıtlarını oku ve analiz et, Komut Dosyası, Sunucu yönetimi, Teknik, Windows ortamı ile ilgili detaylı bilgiler, SQL (MySQL) çalışma bilgisi.