Özgeçmişler için Teknik Destek Becerileri Listesi

İçindekiler:

Eğitim ve Öğretim Gereksinimleri
Beceri Listeleri Nasıl Kullanılır?
Teknik Destek Becerilerine Örnekler
Teknik Destek Becerileri Listesi

Teknik destek personeli bilgisayar sistemlerini korur, sorunsuz çalışmasını sağlar ve ortaya çıkan sorunları düzeltir. Teknik destek personeli ayrıca yeni donanımlar kurabilir ve yapılandırabilir, düzenli güncellemeler gerçekleştirebilir ve diğer personelin hesapları oluşturmasına, şifreleri sıfırlamasına ve sistemin nasıl kullanılacağını çözmesine yardımcı olabilir. Görevleri arasında, yazılım lisanslarının kayıtlarının tutulması, ekipmanların yeniden stoklanması ve ihtiyaç duyulan malzemelerin depolanması ve bu alandaki güncel gelişmelerden haberdar olunması da yer alıyor.

Bilgisayar sistemlerini kullanan (hemen hemen herkes içindir) çoğu büyük veya orta ölçekli kuruluş, şirket içi teknik destek personeli işe alır. Küçük gruplar ve özel kişiler genellikle aynı hizmetler için bağımsız yüklenicilere güvenir.

Nitelikli bireyler talep altındadır, ancak iş kolay değildir, çoğu zaman vardiyalı çalışmayı gerektirir veya çağrıda kalır. Teknik destek alanında kariyer yapmak, diğer çalışanları denetlemek ve bölümleri yönetmek için ilerlemek mümkündür. Alternatif olarak, teknik destek çalışması, bilgisayarların yoğun kullanımını da içeren diğer alanlardaki kariyerlere sağlam bir temel sağlayabilir.

Eğitim ve Öğretim Gereksinimleri

Giriş seviyesi teknik destek işleri için gereklilikler büyük farklılıklar gösterir. İşi yapabilmeniz koşuluyla, herhangi bir dereceye sahip olmayan kişileri kabul edecek işveren bulmak mümkündür. Diğerleri bir derece gerektirir, ancak diğer iş gereksinimlerini karşılayabildiğiniz sürece, yine ne derece olduğu umrunda değil. Genel olarak, yine de, bilgisayar bilimi ile ilgili bir konuda bir kolej derece yardımcı olur.

Müşteri hizmetlerinde deneyim, ilgisiz bir alanda bile olsa yardımcı olur. Yeni fikirlere sahip olma ve öğrenmeye istekli olma yeteneği hayatidir çünkü teknoloji çok çabuk değişmektedir. Belirli alanlarda son deneyim veya eğitim size yardımcı olacaktır.

Beceri Listeleri Nasıl Kullanılır?

Kapak mektubunuzu yazıp devam ettirdiğinizde, potansiyel işvereninizin aradığı becerileri vurgulamayı unutmayın. Aynı alanda bile, gözetmenleri işe almak önceliklerine göre değişebilir, bu nedenle iş tanımını her zaman dikkatlice okumanız gerekir, ancak aşağıdaki tartışma size beklentileriniz hakkında genel bir fikir vermelidir. Meslek tarafından listelenen beceri listelerimiz ve beceri türleri de yardımcı olabilir.

Bazı zor becerilerin, eğitim veya deneyimlerinize dayanarak doğrulanması kolaydır, ancak işe alım amirlerinin sadece bunun için söz vermesini beklemeyin. Mülakatınız için hazırlanırken, potansiyel işvereninizin istediği çeşitli becerilerin somutlaştırıldığı belli yollardan örnekler vermeyi planlayın.

Teknik Destek Becerilerine Örnekler

Aşağıdaki tartışma ayrıntılı değildir, ancak teknik destek konusunda ihtiyacınız olacak temel beceri kategorilerini sunar. Belirli programlara aşinalık veya programlama dilleri gibi daha ayrıntılı olan bazı yeteneklere duyulan ihtiyaç zamanla değişecektir.

Teknik ve Analitik Beceriler

Tabii ki, bilgisayarların ve diğer ilgili elektronik cihazların nasıl çalıştığını ve nasıl düzeltileceğini bilmeniz gerekir. Yalnızca birlikte çalıştığınız sistemleri değil, aynı zamanda ilgili donanım veya yazılımdaki yeni gelişmeleri de anlamalısınız. Teknik desteğin teknik kısmı vazgeçilmez olmakla birlikte, tek başına yeterli değildir. Ayrıca, verimli çalışmak ve başkalarıyla iyi çalışmak için gereken yumuşak becerilere de sahip olmalısınız.

Organizasyon becerileri

Verimli çalışmak için hem zamanınızı hem de ekipmanınızı uygun şekilde organize etmeniz gerekir. Organize olmak bazılarına diğerlerinden daha kolay gelmekle birlikte, bunlar öğrenebileceğiniz ve pratik yapabileceğiniz becerilerdir. Zaman yönetiminizi iyileştirmek, materyallerinizi daha iyi takip etmek ve projelerinizi iyi planlamak için kullanabileceğiniz çeşitli teknikler var.

Kişilerarası ve İletişim Becerileri

Her ne kadar teknik destek makinelerle çalışmak anlamına gelse de, insanlarla çalışmak anlamına da geliyor. İş arkadaşlarınızla iyi çalışmanız gerekmiyor, aynı zamanda teknik desteğin önemli bir bileşeni de müşteri hizmeti. Yardım ettiğiniz kişilerin çoğu, bilgisayarlar hakkında yaptığınız kadar yakın hiçbir yerde bilgi sahibi olmayacak. Bu, problemlerini ciddiye aldığınızı ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmek için çalıştığınızı göstermek için kişilerarası becerilerinize güvenmeniz gerektiği anlamına gelir.

İlk öneriniz işe yaramadığında veya sorun tekrarlanırsa, müşterileriniz güvenlerini kazanamadığınız sürece meşru bir neden olduğunu söyleyemez.