İş Yerinizi Verimli Hale Getirmek için Karar Teorisini Kullanma

Biliyor olsanız da bilmeseniz de Karar Teorisine (veya Oyun Teorisine) aşinasınız. Bu alanda öncü olan John Nash hakkında A Beautiful Mind adlı filmi izlemiş olabilirsiniz. Ya da muhtemelen bir sınıfta tartıştınız ya da en ünlü karar teorisi vakasını geri çekiyorsunuz: Mahkumun İkilemi.

Mahkumun İkileminde, birlikte suç işleyen iki mahkumunuz vardır, ancak hak ettikleri süre boyunca onları hapse gönderecek kadar kanıtınız yoktur. Dedektif mahkumları ayırır ve onlara seçenekler sunar.

• Her iki mahkum da itiraf etmezse, ikisi de bir yıl hapse girecek.
• İtiraf edersen ve eşin gelmezse, serbest kalırsın ve eşin on yıl hapse girer.
• İtiraf etmez ve eşin yaparsa, ortağın özgürleşir ve on yıl hapse girersin.
• İkiniz de itiraf ederseniz, ikiniz de beş yıl hapse girersiniz.

Peki mahkum ne yapar? Suç ortağına ne kadar güvendiğine bağlı.

Karar Teorisi İnsan Kaynakları ve Yönetimi ile Nasıl İlişkilidir?

Bu, yönetim veya İnsan Kaynakları ile ilgili değilse (en azından polis soruşturmalarıyla ilgilenmediğiniz zamanlarda), gerçekte, bunlar her gün aldığınız kararlardır. Yıl sonu artışlarını düşünün. İki çalışan arasında paylaştırmak için toplam 3,000 dolarınız var. İşte seçeneklerinden bazıları.

• Toplam tutarı yıldız sanatçısına veriniz.
• Parayı eşit olarak böl.
• Yıldıza yüzde 75, diğerine yüzde 25 ver.

Parayı bölmenin birçok yolunu düşünebilirsiniz, ancak tıpkı mahkumun ikileminde olduğu gibi, kararınızın sonuçlarını deneyimleyeceksiniz. Paranın tamamını daha iyi performans gösteren çalışana verirseniz, muhtemelen o kişiyi mutlu edersiniz, ancak diğer çalışanların moraline zarar verirsiniz.

50/50 parayı bölerseniz, yıldız sebepsiz yere çok çalıştığını hissedecek, daha az üretken çalışan ise gelişmek için hiçbir neden görmeyecek.

Bir denge kurmanız gerekiyor ve karar teorisi devreye giriyor.

Karar Teorisi Seçeneklerinizi İyice İncelemenizi Gerektirir

Verdiğiniz kararlar mantıklı olmalı - seçim yaparken seçenekleriniz üzerinde düşünmelisiniz. Bazen tüm seçeneklerinizi değerlendirmek için bir karar ağacı kullanabilirsiniz. Genellikle, bunlar evet / hayır seçenekleridir. Muhtemelen komik kararlar internette ağaç verirken gördünüz, ancak bunları çeşitli pratik kararlar için kullanabilirsiniz. Herhangi bir durumun ya da kararın ne olduğunu çözmenize yardımcı olabilirler.

Örneğin, bir kıyafet kodu uygulamayı düşünüyorsanız, işletmeniz için ne tür bir kıyafet kodunun işe yarayacağını belirlemenize yardımcı olacak bir karar ağacı kullanabilirsiniz. Karar ağacın şöyle başlayacak:

Çalışanlarınız işlerinde müşteriyle yüzleşiyor mu?

Evet ise, müşteriler iş elbisesi bekliyor mu?

Hayır ise, güvenlik sorunlarınız var mı?

İşyerlerinde çalışabilirsiniz ve kuruluşunuzda neyin işe yarayacağını çözmeniz gerekmez. Çalışanların müşteriyle karşı karşıya olmadığını ve güvenlik sorunları olmadığını tespit ederseniz, açık parmaklı ayakkabılar kıyafet kodunuza uygundur. Çalışanlar müşteriyle karşı karşıyaysa ancak müşteriler iş kıyafeti beklemiyorsa, iş kıyafeti için gündelik bir kıyafet kodu alabilirsiniz.

Bu kararları karar ağacı olmadan alabileceğinizi söyleyebilirsiniz. Ancak, şirketlerin ne sıklıkta düşünülmediğini ve hiçbir karar ağacının ne olmadığını düşünerek şaşıracaksınız. Telleri masaların altına bağlamak için zeminde dolaşan BT çalışanlarının takım elbise giymesini gerektiren çılgınca politikalar böyle.

Ya da çalışanlarla, sadece ofisten ziyade şirket genelinde açık parmaklı ayakkabılar giymelerini sağlarsınız; ürünlerle çalışan fabrika çalışanları ayak parmaklarını kolayca kırabilir.

Potansiyel Kişisel Çatışmalara Karar Teorisi Uygula

Bir çalışanın aldığı her kararın sonuçlarını bulmak genellikle zordur, ancak bu örnekte haberlerden karar ağacının geçmesine yardımcı olabilirdi. Philadelphia'daki bir Starbucks, müdür kafede oturan ve hiçbir şey sipariş etmeyen iki siyah erkeğe polis çağırdığında haber verdi. Karar ağacı böyle görünmeliydi.

• Bir şey sipariş ettiler mi?
• Eğer evet ise, onları yalnız bırakın.
• Hayır ise, onlarla konuştunuz mu?
• Hayır ise, onlarla konuşun.
• Eğer evet ise ne dediler?
• “Burada biriyle buluşuyorsak”, 15 dakika içinde tekrar kontrol edin.
• “Sadece takılıyoruz” ise, sipariş vermeleri gerektiğini onlara hatırlatın.

Eğer yönetici aynı karar ağacını izlerse, masada oturan her insanla - yarışları ne olursa olsun, farklı bir sonuç görürdünüz. Bu düşünce alıştırmalarını yapmak, bilinçli ya da bilinçsiz olarak sahip olabileceğiniz önyargıları karar vermeden gidermeye yardımcı olabilir.

Karar teorisinin birçok pratik uygulaması vardır ve bunu herhangi bir durumda ne yapmanız gerektiği hakkında net cevaplar bulmak için İK ve yönetim içinde kullanabilirsiniz. Karar teorisi, gerçekleştirdiğiniz her bir eylemin veya verdiğiniz kararların olası sonuçlarını keşfetmenize yardımcı olabilir.

Çalışanlarınız, müşterileriniz, yöneticileriniz ve diğer paydaşlarınız için herkes için yararlıdır.