Profesyoneller için Temel Satış Becerileri

Satışlara yaklaşmanın birçok farklı yolu var, ancak hepsi aynı becerilere dayanıyor. Bunların becerileri, yetenek değil: yetenekler doğuştandır, fakat yetenekler öğrenilir ve uygulanır. Herkes etkili bir satış elemanı olmayı öğrenebilir ve iyi satış elemanları aşağıdaki satış becerilerini kazanarak mükemmel olanlar olabilir.

Kendine Güvenini Korumak

Bu, bir satış elemanının geliştirebileceği en önemli beceridir. Niye ya? Çünkü diğer tüm beceriler sebat üzerine kuruludur. Aşağıda listelenen diğer tüm satış becerilerine sahipseniz, ancak "hayır" ın ilk ipucundan vazgeçerseniz, o zaman bu becerileri kullanma şansınız olmaz. Potansiyel bir müşteriyle ilk defa konuştuğunuzda, sizinle konuşmak istemeyebilirler çünkü kötü bir gün geçiriyorlar … ama bir hafta sonra tekrar ararsanız, satın almak için istekli olacaklar.

Kendine güven, sebatla bitmiyor; Kendinize ve ürününüze inanıyorsanız, beklentileriniz de inanmaya meyilli olacaktır. Kendine güven, satış başarınız için hayati önem taşıyan daha iddialı bir kapanış yaklaşımına doğru sizi yönlendirecektir.

İyi dinleme

Çoğu satış elemanı doğal konuşmacıdır. Maalesef, harika bir konuşmacı bile biraz dinlenmeden çok uzaklaşacaktır. Potansiyel sorularınızı sormak ve cevapları dinlemek için zaman ayırmak, onlara saygı duyduğunu gösterir ve ne istedikleriyle ilgili net bir fikir verir. Peki, yeterince dinleme yapıp yapmadığını nasıl söylersin? Bir dahaki sefere üşüttüğünüzde, açık uçlu bir soru sorun ve sonra sessiz düğmesine basın ve en az bir dakika (veya beklentinin bittiğinden emin olana kadar) sessizce bırakın.

Kendinizi sessiz olmaya zorladığınızda, dürtüsünüzün ne kadar güçlü olduğunu ve potansiyel müşterinin konuşmasından vazgeçmeden bir şey söylediğini hemen fark edeceksiniz.

İnandırıcılık

Duygu, satışlarda önemli bir rol oynar. “Özellikler anlatır, faydalar satar” diye eski bir deyiş vardır. Özellikler, ürün veya hizmetinizle ilgili gerçeklerdir; yararları duygusal çağrışımlarıdır. Örneğin, bir kredi kartındaki% 0 faiz oranı bir özellik … ihtiyacınız olan şeyleri satın alırken para biriktirmek bir avantajdır! İkna, bu duyguları müşteriye aktarmanıza izin veren beceridir. Potansiyel müşterinize, ürününüze sahip olmanın ne kadar büyük olacağını ve sahip oldukları zaman hayatlarının ne kadar iyileştirileceğini hissettirirseniz, onlara satabilirsiniz.

Güçlü İlişkiler Kurmak

Bu satış becerisi, bir satışçının kişisel hayatı için olduğu kadar iş hayatında da önemlidir. Sağlıklı ilişkiler kurmak ve sürdürmek güçlü bir ağ geliştirmenin anahtarıdır. Ağ oluşturma, kendi başınıza yönetebileceğinizden çok daha fazla müşteriye ulaşmanıza olanak sağlayacaktır.

“Altı Derece Ayrılma Derecesi?” Teorisini hatırlayın. Bu, sosyal ağlarımız ve arkadaşlar, meslektaşlar ve tanıdıklar arasındaki dolaylı bağlantılarla bir şekilde birbirimize bağlı olduğumuz anlamına gelir.Diyelim ki büyük bir şirkette karar vericiye ulaşmaya çalışıyorsunuz, ama orada çalışan kimseyi tanımıyorsunuz. Ağınızdaki bir veya iki kişiyle yapılan arama, hedefiniz için çalışan birisini tanıyan birisini sağlar; bu kişinin adı ve doğrudan telefon numarası ile silahlandırılmış, şimdi potansiyel müşteriye erişebilirsiniz.

Kendinden motive

En iyi satış elemanı bile, daha iyi hale gelmek ve iyileşmek için sürekli bir çalışma yürütmektedir. Becerilerinizi geliştirmek, adım adım çalışmak ve sattığınız ürünler ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmek için her zaman bir yol bulabilirsiniz. Ancak sürekli kendinizi geliştirmeye yönelik itici güç içeriden gelmek zorundadır. Satışlarınız düşmeye başlarsa yöneticiniz sizi bazı değişiklikler yapmaya yönlendirebilir, ancak sürekli olarak daha iyi bir satış elemanı olmak için çalışıyorsanız, sayılarınızı etkilemeden bu konuda çalışmaya başlayabilirsiniz.