İşyerinde Sözsüz İletişim

Beden dili, duruş, göz teması ve daha pek çok şeyin mesajınızı nasıl arttırabileceğini veya azaltabileceğini düşünün. Sözlü iletişim ile birlikte kullanıldığında, bu araçlar mesajınızı noktalamamıza, güçlendirmenize, vurgulamanıza ve canlandırmanıza yardımcı olabilir. Sözel olmayan ipuçları, herhangi bir iletişimde paylaşılan anlamın oluşturulmasına yardımcı olur.

Sözsüz olarak nasıl iletişim kurduğunuz, sizin için bir şey ifade edebilir ve izleyicilerinize tamamen farklı bir mesaj iletebilir. Genç bir bağış toplayıcı, kendisini fiziksel olarak masada büyük bir alana yayarak patronuyla bir toplantıya gelme alışkanlığına sahipti. Bu, ayrıca evrak çantasını ve su şişesini masanın üzerine iki tarafına koyma alışkanlığını, patronuna boş vermedi. Çalışan rahat ediyordu ama patronu onun varlığını onun uzayını istila olarak algıladı. Bu, ilişkilerine zarar vericiydi ve patronun tüm gücüne örgütsel olarak sahip olmasına rağmen patronunu olağanüstü rahatsız etti.

Farklı ipuçları

Yüz ifadesi: İnsan yüzleri inanılmaz derecede etkileyici. Öfke, mutluluk, acı, iğrenme, karışıklık ve can sıkıntısı gibi duygular, gözler, kaşlar, ağız ve diğer özellikleri kullanan yüz hareketleriyle kolayca ifade edilir.

Vücut dili: Bir insanın oturma şekli; temsil eder; kolları, elleri ve ayakları hareket ettirir; diğer ince hareketler.

Duruş: Taşıma, duruş, sağlamlık, diklik dahil olmak üzere kendinizi nasıl taşıyorsunuz? Duruşunuz ve rahatça yaslanıp yaslanmadığınızı, koltuğunuzun kenarına sıkıca yaslanıp durmadığınızı ya da gözleriniz kapalı olarak yaslanıp yaslanmayacağınızı konumlandırarak bir mesaj iletirsiniz.

Göz teması: İnsanlar genellikle iyi göz temasını korurken konuşanlara güvenilirlik bağlarlar. Göz teması, ilgiyi ve duyguları iletmek ve mesajın alıcısıyla ilişki kurmak için de kullanılır. Ayrıca, ilgiyi feda etmek, yanlış yönlendirmek ve sahte ilgiyi çekmek için kullanılır.

Mimik: El hareketleri özellikle iletişimin zengin taşıyıcılarıdır. Konuşulan kelimeyi keser ve anlam katarlar. Burnunuzu kaşımak, saçlarınızı okşamak, kıyafetlerinizi asmak, ellerini kalçalarınıza koymak ve el sallamak gibi daha az bilinçli hareketler mesajları yanlışlıkla iletebilir.

İşaretler: İşaret, resim veya sembollerle işaret ve diğer yazılar sözsüz iletişim şekli olarak kabul edilir.

Kıyafetler ve diğer eşyalar (evrak çantaları, güvenlik gözlükleri vb.): Kıyafet türleri ve görünüşünüz güçlü sözsüz mesajlar gönderir. Mesajların bazıları, çalışanın sırtına taktığı en sevdiği atletik takımıyla ya da her gün muhafazakar, iş benzeri bir takım elbise giyen çalışan ile bir gömlek giymesi gibi kasıtlı.

Kişiler, mesajlarının alıcı üzerindeki etkisinin farkında olmadan istemeden başka mesajlar gönderebilirler. Muhafazakar giysilerin kullanıcısı, niyeti olmadığı zaman erişilemez görünebilir. İşe hazır, güvenilir ve güvenilir görünmek istedi. Dekolte bir bluz giyen, iş arkadaşlarının onu seksi bulmasını isteyebilir veya istemeyebilir. Ancak en iyi ihtimalle karışık bir mesaj gönderir.

Ofis dekoru: İşyerinde, ofisinizi nasıl dekore ettiğinize giriş yapan çalışanlara mesajlar da gönderilir. Masanızı yerleştirdiğiniz yere, oturduğunuz yerle ziyaretçiler arasındaki mesafeye, mobilyaların sizi meslektaşlarınızdan ayırıp ayırmadığı güçlü konuşur.

Ton ve diğer paralellik yönleri: Paralellik, kullanılan gerçek sözcüklerden ayrı bir vokal iletişimdir ve çarpılma, eğim, hızlanma, duraklamalar ve ses yüksekliği gibi faktörleri içerir. Bu, telefonun yanı sıra kişisel etkileşim için de önemlidir.

Dokunma: Dokunma, sözsüz iletişim için güçlü bir yöntemdir. Sırtında pat, sarılmak, sempati içinde elinize dokunmak için uzanarak ulaşan bir kişi, eşlik eden kelimelerle birlikte olsun veya olmasın.

Fiziksel alan: Tıpkı ofisinizdeki fiziksel alanı kullanımınız gibi, alıcıya bir mesaj iletir, böylece çalışırken veya iletişim kurarken çevreleyen alan da artar. Kuzey Amerikalıların çoğu, fiziksel insanlarının çevresinde yaklaşık 18 inç boşluğu tercih ediyor. Daha yakın olan herhangi bir şey çok yakın ve özellikle bir iş ortamında çok samimi olarak görülür.

Şimdiye kadar görülen en komik başarısız iletişim çabalarından birinde, başka bir ülkeden bir öğrenci Amerikan üniversitesinin kayıt defterine bir şeyler açıklamaya çalışıyordu. Menşe ülkesinde iyi sonuç veren bir uygulama olan neden haklı olduğunu anlamasına yardımcı olmak için ona yaklaşmak istedi.

18 inçlik bir alan istedi ve sürdürmeye kararlıydı. Bu yüzden kelimenin tam anlamıyla ofis genelinde birbirlerini kovaladılar. Her yaklaştığında uzaklaştı. Her olay bunu yüksek sesle konuşmaz, ancak bir kişinin o özel alanı koruması çok hızlıdır.

Sözsüz ve Sözlü İletişim Uyuşmadığında

Sözel ifade ettiğinizle gönderdiğiniz sözsüz sinyaller arasında bir uyuşmazlık varsa, sözsüz iletişim izleyicilerinizle daha çok çınlar.

Örneğin, bir çalışan size her şeyin yolunda olduğunu söylediğinde, tonu, yüz ifadesi, vücut duruşu ve gülümsemenin başarısızlığı ile ilgili her şey uyuşmadığında, kelimelere inanmazsınız.

Sonuç olarak, sözsüz iletişiminiz, genel iletişiminizi geliştirmek için bir araç olarak size hizmet edecekse, sözsüz iletişiminizi kelimelerinizle eşleştirme konusunda bir farkındalık geliştirmeniz gerekir.

Sözsüz İletişim Önemli Olduğunda

İyi ya da hasta için, sözsüz iletişim size yardımcı olabilir ya da sizi rahatsız edebilir. En önemlisi, iletişiminizin sonuçlarını etkilemesi gereken gücü kabul edin. Tüm şirketle bir şirket toplantısında konuşurken, telefonda bir iş arkadaşınızla sohbet ederken veya patronunuzla ofisinde konuşurken, sözsüz iletişim etkileşimi etkiler.

Sözsüz iletişim, iş arkadaşlarınızla günlük toplantılarınızda ve iş yerinizin salonlarında geçen etkileşimlerinizde de güçlüdür. Kuruluşunuzun içinde veya dışında öğle yemeklerinde önemlidir.

Son olarak, şirket paydaşlarınızla, müşterilerinizle veya müşterilerinizle, tedarikçilerinizle ve profesyonel ortaklarınızla sözsüz iletişiminizin gücünü anlayın. Sözsüz iletişiminizi konuşulan kelimelerinizle eşleştirmek, onların size güvenmesine yardımcı olacaktır.

Mesajlarınızı daha etkin bir şekilde iletmek için sözsüz iletişiminizi uygulayabilir ve yönetebilirsiniz. Veya sözsüz iletişiminizin sizi etkisiz, özensiz bir iletişimci veya karma mesajları güvenilir olmayan bir çalışan olarak görünmesine izin verebilirsiniz. Neden sözsüz iletişimi sizin avantajınıza kullanmıyorsunuz? Bu herkes için bir kazanç.