İşyerinde Başarı İçin İletişim Becerileri

Hangi sektörde çalışıyor olursanız olun, üstler, meslektaşlar ve personel ile etkili iletişim kurabilmek çok önemlidir. Dijital çağdaki çalışanlar, telefon, e-posta ve sosyal medya aracılığıyla olduğu kadar kişisel olarak da mesajların nasıl iletileceğini ve alınacağını bilmelidir.. İyi iletişim becerileri işe alınmanıza, arazi tanıtımlarına yardımcı olur ve kariyeriniz boyunca başarılı olmanıza yardımcı olur.

En İyi 10 İletişim Becerileri

Rekabetten sıyrılmak ister misiniz? Bunlar, işe alım uzmanlarının ve işe alım yöneticilerinin özgeçmişinizde ve mektubunuzda görmek istedikleri ilk 10 iletişim becerisidir. Bu becerileri vurgulayın ve iş görüşmeleri sırasında onlara gösterin; siz de sağlam bir ilk izlenim bırakacaksınız. İşe alındıktan sonra bu becerileri geliştirmeye devam edin ve patronunuzu, takım arkadaşlarınızı ve müşterilerinizi etkileyin.

Dinleme: İyi bir dinleyici olmak, iyi bir iletişimci olmanın en iyi yollarından biridir. Hiç kimse sadece iki kuruşunu umursamayan ve diğer kişiyi dinlemek için zaman ayırmayan biriyle iletişim kurmayı sever. İyi bir dinleyici değilseniz, ne yapmanız istendiğini anlamak zor olacaktır.

Aktif dinleme alıştırması için zaman ayırın. Aktif dinleme, diğerinin ne söylediğine çok dikkat etmeyi, soruları netleştirmeyi ve kişinin anlamalarını sağlamak için söylediklerini yeniden düzenlemeyi ("Yani, ne diyorsun …") içerir. Aktif dinleme yoluyla, diğer kişinin ne söylemeye çalıştığını daha iyi anlayabilir ve uygun şekilde cevap verebilirsiniz.

Sözsüz iletişim: Vücut diliniz, göz temasınız, el hareketleriniz ve ses tonunuz, iletmeye çalıştığınız mesajı renklendirir. Rahat, açık bir duruş (kollar açık, bacaklar gevşemiş) ve dostça bir ton sizi ulaşılabilir hale getirecek ve başkalarıyla sizinle açıkça konuşmaya teşvik edecektir.

Göz teması da önemlidir; kişiye ve sohbete odaklandığınızı göstermek için gözünüzdeki insana bakmak istersiniz (ancak, onu rahatsız edecek kişiye bakmamaya dikkat edin).

Ayrıca, siz konuşurken diğer kişilerin sözsüz sinyallerine dikkat edin. Genellikle, sözsüz sinyaller bir insanın gerçekten nasıl hissettiğini ifade eder. Örneğin, kişi size gözle bakmıyorsa, rahatsız edici olabilir veya gerçeği gizliyor olabilir.

Berraklık ve Katil: İyi sözlü iletişim demek, yeterince demek demek - çok ya da çok az konuşma. Mesajınızı mümkün olduğu kadar az kelimeyle iletmeye çalışın. İstediğinizi, şahsen, telefonda ya da e-posta ile konuşurken, açıkça ve doğrudan söyleyin. Üstünü örtürsen, dinleyicin seni ayarlayacak veya tam olarak ne istediğinden emin olamayacak.

Söylemeden önce ne söylemek istediğinizi düşünün; bu, aşırı konuşmadan ve / veya hedef kitlenizi karıştırmamak için size yardımcı olacaktır.

Samimiyeti: Dostça bir ton, kişisel bir soru ya da sadece bir gülümsemeyle, iş arkadaşlarınızı sizinle açık ve dürüst bir iletişim kurmaya teşvik edeceksiniz. Tüm işyeri iletişiminizde kibar ve nazik olmak önemlidir. Bu hem yüz yüze hem de yazılı iletişimde önemlidir. Yapabildiğiniz zaman, e-postalarınızı iş arkadaşlarınıza ve / veya çalışanlarınıza kişiselleştirin - hızlı bir şekilde "Hepinizin iyi bir hafta sonu geçirmesini dilerim" e-postalarının başında bir mesaj kişiselleştirebilir ve alıcının daha fazla takdir edilmesini sağlayabilir.

Güven: Diğerleriyle etkileşimlerinize güvenmeniz önemlidir. Güven, çalışma arkadaşlarınıza söylediklerinize ve takip edeceğiniz şeye inandığınızı gösterir. Kendine güven vermek, göz teması kurmak veya sağlam ancak arkadaşça bir ton kullanmak kadar basit olabilir. İfadeye benzer sorular yapmaktan kaçının. Tabii kibirli veya agresif görünmemeye dikkat edin. Diğer kişiyle her zaman dinlediğiniz ve empati duyduğunuzdan emin olun.

Empati: İfadeleri "nereden geldiğini anlıyorum" kadar basit bir şekilde kullanmak, diğer kişiyi dinlediğinizi ve fikirlerine saygı duyduğunuzu gösterir.

Bir işveren, iş arkadaşı veya çalışan ile aynı fikirde olmamanıza rağmen, onların bakış açısını anlamanız ve saygı duymanız önemlidir.

Açık fikirlilik: İyi bir iletişimci, esnek ve açık bir zihinle herhangi bir konuşmaya girmelidir. Mesajınızı iletmek yerine, diğer kişinin bakış açısını dinlemeye ve anlamaya açık olun. Bir diyaloga girmeye istekli olarak, aynı fikirde olmadığınız insanlarla bile, daha dürüst ve üretken sohbetler yapabileceksiniz.

Saygı: İnsanlar, onlara ve fikirlerine saygı gösterirseniz, sizinle iletişim kurmaya daha açık olacaktır. Bir kişinin adını kullanmak, göz teması kurmak ve bir kişi konuşurken aktif olarak dinlemek gibi basit eylemler, kişinin takdir edilmesini sağlar. Telefonda, dikkat dağıtıcı şeylerden kaçının ve konuşmaya odaklanın.

Mesajınızı düzenlemeye zaman ayırarak e-posta yoluyla saygı gösterin. Eğer dikkatlice yazılmış, kafa karıştırıcı bir e-posta gönderirseniz, alıcı, onunla iletişiminiz boyunca düşünecek kadar saygı duymadığınızı düşünecektir.

Geri bildirim: Uygun bir şekilde geribildirim alabilmek ve alabilmek önemli bir iletişim becerisidir. Yöneticiler ve denetçiler, e-posta, telefon görüşmeleri veya haftalık durum güncellemeleri yoluyla çalışanlara yapıcı geri bildirim sağlama yollarını sürekli aramalıdır. Geri bildirimde bulunmak, övgüyü vermeyi de içerir - bir işe “iyi iş” veya “buna dikkat ettiğiniz için teşekkürler” demek kadar basit bir şey motivasyonu büyük ölçüde artırabilir.

Benzer şekilde, diğerlerinden gelen geri bildirimleri kabul etmeli ve hatta teşvik etmelisiniz. Verdiğiniz geribildirimleri dinleyin, sorundan emin değilseniz soruları netleştirin ve geri bildirimi uygulamak için çaba gösterin.

Doğru Ortamı Seçmek: Önemli bir iletişim becerisi, hangi iletişim biçimini kullanacağınızı bilmektir. Örneğin, bazı ciddi konuşmalar (işten çıkarmalar, istifa, maaşlardaki değişiklikler vb.) Neredeyse her zaman en iyisidir.

Ayrıca konuşmak istediğiniz kişiyi de düşünmelisiniz, eğer çok meşgullerse (örneğin patronunuz gibi), mesajınızı e-posta yoluyla iletmek isteyebilirsiniz. İnsanlar, düşünceli iletişim araçlarını takdir edecek ve size olumlu yanıt verme olasılıkları artacaktır.

İşyerinde Başarı için Daha Fazla Beceri

Özgeçmişinize eklemek için en iyi becerilerden bazılarını gözden geçirin, bunları iş arama materyallerinize dahil edin ve iş görüşmeleri sırasında bunlardan bahsedin.