Satış İçin Çalışan Telefon Komut Dosyaları

Telefona cevap verdiğinizde ve diğer ucunda bir telemetreyi açıkça ve robotik olarak bir komut dosyasından okumaya başlarsanız, 'teşekkür yok' deme ve telefonu kapatma dürtüsü neredeyse karşı konulmazdır. Çok az şey bir telefon satıcısından mülayim bir satış elemanı okuduğunu duymaktan daha hızlı bir şekilde sonuç çıkacaktır. Ancak bu, bir komut dosyası kullanmanın zayıf soğuk çağrıya eşit olduğu anlamına gelmez. İşte çalışabilecek komut dosyalarını çağırmak için bazı ipuçları.

En İyi Doğal Çalışmayı Sağlayan Telefon Komut Dosyaları

En son gördüğünüz en iyi filme dönün. Oyuncular kendiliğinden konuşuyor ve tepki veriyor gibiydi. Söyledikleri ve yaptıkları her şey, etraflarında olup bitenlerden doğal olarak çıktı. Ve yine de bu oyuncular kesinlikle bir senaryo kullanıyorlardı! Aradaki fark, senaryolarının doğal görünen bir dil kullanılarak yazılmış olmaları ve aktörler, uygun duyguları aktarırken dikkatlice seçilmiş kelimeleri teslim etmeleriydi.

Kendi oyunculuk becerileriniz Hollywood'un en iyileri ile aynı seviyede olmayabilir, ancak paylaşmadıkları bir avantajınız var. Doğal olarak size gelen kelimeleri ve cümleleri kullanarak kendi scriptlerinizi yazabilirsiniz! İyi yazılmış bir telefon komut dosyanız varsa, 'harekete geçmeye' gerek yok çünkü sayfadaki kelimeler kendiliğinden söyleyeceğiniz kelimelerle aynı. Ancak bu sözleri vaktinden önce yazarak, düşünce treninizi kaybetme ya da adım atma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacaktır.

Çoğu Telefon Komut Dosyası Satış Edebiyatı Gibi Yazıldığından Çünkü Başarısız

Düzgün, cilalı, inandırıcı ifadeler bir broşürde veya hatta bir e-postada çalışır, ancak yüksek sesle söylenir, stilize ve yapay olacaktır - veya daha kötüsü, kaygan ve 'satış-y'. Telefon komut dosyaları, tıpkı konuştuğunuzda yaptığınız gibi ses çıkarmalıdır.

Senaryoyu yazarken, her gün normal konuşmada, duraklamalar, cümle parçaları ve hatta ara sıra 'uh' gibi kullandığınız kelimelere sadık kalın. Bu tarzda bir senaryo yazmakta sorun yaşıyorsanız, soğuk bir aramaya reklam verirken kendiniz kasetleyin ve ardından kaseti çalın ve söylediğiniz şeyi aynen söylediğiniz gibi yazın. Ardından, bu temel içeriği, en iyi soğuk aramalarınızda yaptığınız gibi gelecek olan bir betiğin temeli olarak kullanın.

Satışta yeniyseniz ve deneyimli bir meslektaşım telefon komut dosyasını sizinle paylaşacak kadar kibarsa, önemli değişiklikler yapmaktan çekinmeyin. Satış elemanınız için oldukça başarılı olan bir senaryo, yararlı satış teknikleri ve ikna edici bir dille doludur. Kendi ifadenizi benimsemek yerine, kulağa doğal gelinceye kadar bu senaryo ile çalışmakta daha iyisiniz. Soğuk arama konusunda biraz deneyiminiz ve neyin işe yaradığını öğrendikten sonra, mevcut komut dosyalarını değiştirmek için kendinize biraz daha yer açabilirsiniz.

İyi Telefon Komut Dosyaları Aramanın Her Kısmını Dahil Etmelidir

İyi bir telefon betiği, 'Merhaba' dan 'Hoşça kal' a, aramanın her bölümünü içermelidir. Sık karşılaşılan soğuk çağrı itirazlarıyla karşılaştığınızda, en sevdiğiniz yanıtları hazırlayabilir ve bunları betiğin altına ekleyebilirsiniz. Aradığınızda bir kalemi her zaman el altında bulundurun; böylece yanıtınızla karşılaştığınız yeni itirazları not alabilirsiniz.

En iyi telefon bile senaryo sonunda bayatlayacaktır. Potansiyelin ilgisini çekmek ve bu randevuyu almak için yeni ve daha etkili yollar bulursunuz. Ya da bir meslektaş, kendine kullanmak istediğiniz güçlü bir dille, soğuk arama bültenini ödünç verebilir. Şirketiniz yeni ürünler başlattığında ve mevcut ürünleri değiştirdikçe, yeni ürün ayrıntılarıyla eşleşmesi için avantaj ifadelerinizi değiştirmeniz gerekir.

Hangi değişikliklerin yapılacağına ve hangilerinin atılacağına karar vermenin en iyi yolu onları denemektir. Senaryonuz için düşündüğünüz önemli bir değişiklik olduğunda, 25 soğuk aramada yeni ifadeleri kullanın … sonra eski betiğe geçin ve 25 daha fazla arama yapın. Yeni sürüm bu test sırasında size eski sürümden daha fazla randevu alırsa, değişikliği saklamanız gerekir.