İnsan Kaynakları Hizmetlerini Otomatikleştirmek için Sohbet Gruplarını Kullanabilirsiniz

Gelecekte bir chatbot var mı? Emin ol. Özellikle internet üzerinden bir insanla konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir bilgisayar programı olan chatbot, neredeyse her işletme işlevini pazarlamadan satışa ve yakın gelecekte müşteri desteğine dönüştürecektir.

Sohbet üzerinden büyük bir dönüşüm göreceğiniz alanlardan biri İnsan Kaynakları. Chatbot, çalışanlarla kısa mesajlar, web siteleri, uygulamalar veya anlık mesajlar aracılığıyla iletişim kurabilen sanal bir asistan olduğundan, sohbet grupları İK ekiplerinin çalışma şeklini değiştiriyor.

İK Sohbet Servislerini Kullanarak Hizmet Sunum Modelini Dönüştürebilir

Çalışanlarla otomatik bir iletişim sistemi kullanan İK ekipleri, zamanlarını çalışanlarının kariyer yönetimi planlarının geliştirilmesi gibi alanlarda daha sofistike ihtiyaçlarına odaklamak için serbest bırakılır.

İK ekiplerinin görünüşte çelişkili hedeflerle zorlu bir işi var. Çalışanlarını odaklanmış ve sıkı çalışırlar, aynı zamanda işte mutlu ve memnun tutarlar. İK ekipleri genellikle çalışanların tutulması ve çalışanların doğrudan yönetilememesi için çalkalamalardan sorumlu tutulur.

İK'nın küçük bir ekiple çalışırken büyük bir çalışan tabanının nabzını tutması bekleniyor. Bu yüzden sohbet robotları yükü hafifletmeye yardımcı olabilir. İnsan kaynakları ekipleri sorumluluklarının çok geniş ve hedeflerin zorlayıcı olduğunu fark ediyor - geniş sorumluluk alanlarına adaleti yapmak için nadiren yeterli zamana ve kaynaklara sahipler.

İK zamanının büyük kısmı, rutin süreçlerin ve sohbetlerin yapabileceği faaliyetlerin yönetilmesine yatırım yapıyor. Bu, İK personelinin daha yüksek öncelikli faaliyetlere odaklanmasını sağlayacaktır. Ekipler, çalışanlara hassas kişisel sorunları ele alırken ihtiyaç duydukları bireysel ilgiyi sunmak için sınırlı bir süre kaldı.

Bu, İK ekibinin zamanının daha iyi kullanılması, sohbetlerin daha standart ve basit görevleri yerine getirmesidir. Bu, İK ekibinin çalışanlarla proaktif olarak etkileşime girme, kariyer yolları boyunca onlara rehberlik etme ve rehberlik yapma becerisini geliştirecektir.

Sohbet botları, insan kaynakları uzmanlarına yeteneklerini çarpıcı bir şekilde artırarak yardımcı olabilir. Sohbetler, İK ekiplerinin önemli sorumlulukların üstünde kalmasına ve sahip olmadıkları imkansız hedeflere ulaşmalarına yardımcı olabilir.

Rutin İK Süreçlerini Otomatikleştirmek için Sohbet Botlarını Kullanın

Sohbet robotları, İK ekibinin zamanının çoğunu alan rutin işlemleri otomatikleştirebilir. Adayları izlemek, röportajları planlamak ve adaylar ve işe alım yöneticileri için işe alım yaşam döngüsünü yönetmek gibi işe alım faaliyetlerini önemli ölçüde otomatikleştirebilirsiniz. Aslında, Gupshup platformuna dayanan RoboRecruiter adlı bir girişim, uçtan uca işe alım sürecini otomatikleştirmek için, üretkenlikte şaşırtıcı sonuçlar ve iyileştirmeler sağlayan bir chatbot geliştirdi.

Çalışan onboarding ve oryantasyon otomasyon için olgunlaşmış başka bir alandır. Yeni çalışanlar, İK ekibine kolayca otomatikleştirebileceğiniz çok sayıda soru soruyor. Ayrıca, katılım izleme, hedef izleme, performans incelemesi, çalışan anketleri ve ücretli izin bakiyelerini takip etme gibi düzenli süreçleri önemli ölçüde otomatikleştirebilirsiniz.

QuickWork adlı bir şirket, birçok işletme için İK ve ilgili iş süreçlerini otomatikleştiren sohbetler kurdu. Çoğu şirket birçok görevi otomatikleştirmek için bir İK sistemi kullanmasına rağmen, sohbetler mevcut sistemleri eskisinden daha kullanıcı dostu kılar, çalışanların kullanımını ve uyumluluğu önemli ölçüde arttırır.

ChatBots İK Ekiplerinin Çalışanlara Erişilebilir Olmasına Yardımcı Olur

Sohbet botları, İK'nın çalışanlar için daha erişilebilir olmasını sağlar. Sohbet botları, İK ekibinin sık sorulan sorulara anında ve doğru cevaplar vermesini sağlar. İnsan incelemesi ve yanıtı için daha karmaşık sorguları otomatik olarak artırabilirsiniz. Sık sorulan soruları otomatikleştirmek, İK ekiplerini daha karmaşık soruları bizzat ele almak üzere serbest bırakır.

Bu, hassas durumlarda hızlı tepki vermelerini ve müdahale etmelerini sağlar. Bu, özellikle işletmelerin organizasyon veya stratejide büyük değişiklikler yaptığı durumlarda değişim yönetimi aşamalarında faydalıdır. Bu değişiklikler çok kısa sürede çok sayıda çalışan sorgusuna yol açmakta ve sorunların iltihaplanmalarını önlemek için İK'nın hızlıca ele alması gerekmektedir.

İK'ya ulaşılabilirliğin arttırılması, merkezden uzaktaki uzak konumlardaki çalışanlar için, İK ekipleriyle koridor görüşmeleri yapmaktan mahrum olmaları nedeniyle özellikle değerlidir.

Sohbet botları, İK ekiplerinin her bir çalışanla kişisel durumlarına ve sorunlarına uygun olarak bire bir görüşmelerini sağlar. Bir chatbot, insan katılımı için tırmanma gerektiren sorunları tespit etmek için yıl boyunca her çalışanla düzenli ve proaktif temas kurabilir.

Doğal dil işleme ve duyarlılık madenciliği gibi araçlar, sohbet gruplarının öfke, hayal kırıklığı, motivasyon bozukluğu, tükenme ve ilgili sorunları tespit etmelerine yardımcı olabilir. Bu gözlemlere dayanarak, sohbetler insan katılımı için bir İK profesyoneli çekebilir.

Sohbet botları ayrıca proaktif olarak tatil zamanı, kulüp ve etkinlikleri veya organizasyon içinde veya dışında mevcut olan diğer kaynakları önerebilir. Sohbet botları isteğe bağlı olarak günlük egzersiz rutinlerini önererek ve izleyerek çalışanların fiziksel olarak aktif ve sağlıklı olmalarına yardımcı olabilir.

Sohbet botları, her çalışan için profesyonel rehberlik ve mentorluk sağlayabilir. Her bir çalışanın kariyer gelişimine yatırım yapmak, İK ekipleri ve iş organizasyonları için belki de en yüksek yatırım getirisi çabasıdır. Sohbet botları, her birey için özelleştirilmiş öğrenme ve gelişim planları geliştirebilir. Bu, profesyonel başarı için gereken hem yumuşak hem de zor becerileri içerebilir.

Sohbet botları, uygun gelişim kursları önererek organizasyon kültürünü güçlendirebilir. Sohbet botları çalışan becerilerini değerlendirebilir ve çalışanların üye olabileceği kurslar ve modüller önerebilir. Sohbet botları ayrıca çalışanları kurum içindeki mentorlara bağlayabilir.

Çalışan Gizliliği ile İlgili Konular

Tabii ki, bir kuruluşun ele alması gereken gizlilik ve gizlilik ile ilgili önemli konular var. Ancak, İK konuşmaları, doğası gereği, hassas ve kişisel bilgileri içerme eğilimindedir. Kuruluşlar, kullanıcılara ve kuruluşlara verileri üzerinde yeterli kontrol sağlayarak, bu sorunları uygun bir şekilde çözebilir.

Temel olarak, chatbot her zaman açık, çok meşgul, son derece kişisel bir arkadaştır - mükemmel bir İK yöneticisidir. Sohbet gruplarını benimseyen İK ekipleri, kuruluşlarının üstlendiği pek çok imkansız görevi ve birbiriyle çelişen hedefleri başarıyla gerçekleştirmeye kendilerini daha yakın bulacaktır.

-------------------------------------------------

Beerud Sheth, geliştiriciler için akıllı bir mesajlaşma platformu olan Gupshup'un CEO ve kurucusudur.