Bir Reklam Ajansının Hesap Hizmetleri Bölümü

Herhangi bir reklam ajansındaki en büyük bölümlerden biri hesap hizmetleridir. Bir zamanlar "takım elbise" olarak anılır, çünkü her zaman diğer departmanlardan daha resmi kıyafetler giyerlerdi, hesap hizmetleri müşteriyi ve yaratıcı departmanı bir araya getirir.

Hesap hizmetleri departmanının asıl işi, müşterilerle iyi ilişkiler kurarak ve yaratıcı departmanın çalışmalarını sürekli denetleyerek ajansın içine akan işi sürdürmektir. Hesap hizmetleri müşterilerle buluşuyor, iş talepleri alıyor ve özetler yazıyor. Ayrıca müşterileri arasında çalışma, sunum yapma ve geri bildirim alma gibi davranırlar.

Bir müşteri ilişkisi ne sebeple olursa olsun kötüye giderse, hesap hizmetleri departmanı üyeleri bunu kimseden önce bilir. Müşterileri olmadan reklam ajansı olmadığı için proaktif olmak ve iyi bir çalışma ilişkisini sürdürmek onların işidir.

Hesap hizmetleri rolleri görece standart bir endüstri standardı olsa da, birçok bölümün genç ve kıdemli pozisyonları da içeren standart roller dahilinde ek rolleri vardır. Küçük dükkanlarda, sadece birkaç kişi birçok kişinin işini yapabilir.

Hesap koordinatörü

Hesap hizmetleri departmanındaki giriş seviyesi iş, hesap koordinatörü, mezun olan veya işletmeye yeni başlayan biri için öğrenme rolüdür. Hesabın idare tarafında çok zaman harcanmasına rağmen, bu bir hesap yöneticisinin birçok görevi için bir basamak taşıdır.

Hesap yönetici

Bu hesap yöneticisi (AE), herhangi bir reklam ajansında büyük bir rol oynar. Tipik olarak, bir AE ajansın müşteri listesindeki birçok hesaptan sadece birkaçına (veya bazen sadece birine) atanır. Bunun nedeni, AE'nin müşterisinin ana işiyle ilgili samimi bir anlayışa sahip olması ve müşteri ile AE arasında güçlü bir çalışma ilişkisinin kurulmasını sağlamasıdır.

AE genellikle müşterilerden ödev alır, yaratıcı departman için yaratıcı özetler oluşturmak için onlarla birlikte çalışır. AE ayrıca bütçeleri, sahaları, işlerin zamanlamasını (trafik ile birlikte) ve hesabın günlük çalışmasını da yönetir. AE hesap yöneticisine veya bazen hesap yöneticisine rapor verir.

Hesap Planlayıcısı

Genellikle hesap hizmetleri departmanı ile entegre olarak, hesap planlayıcısının rolü ekibin diğer üyelerinden oldukça farklıdır. İyi bir hesap planlayıcısı, müşteriden daha müşteriye göre daha uyumlu bir şekilde stratejik, eleştirel bir düşünür ve araştırmacıdır. Kısacası, hesap yöneticisi müşterinin ne istediğini veya neye ihtiyaç duyduğunu ve hesap planlayıcısının tüketicinin ne istediğini bilir.

Hesap planlayıcısı genellikle her kampanyanın stratejik yönünü yönlendirir ve yaratıcı çalışmanın hem marka hem de stratejik odaklı olmasını sağlar. Hesap planlamacısı kilit bir rol oynar, ancak birçok dükkan hesap planlamasının yükünü hesap yöneticisine veya müdürüne yükler. Büyük kurumlar hesap planlamaya adanmış bir departmana sahip olacak.

Muhasebe Müdürü

Daha üst düzey bir rol, hesap yöneticisi bir veya iki belirli hesap için ana irtibat noktasıdır. Hesabın günlük çalışmasını denetlememelerine rağmen, bu hesabı yönetmek ve mükemmel bir müşteri ilişkisini sürdürmekten sorumludurlar. Hesap yöneticisi müşteri ile bütçeler kurar, uyuşmazlık çözümü için var, zamanında teslimatlar sağlar, yaratıcı özetler yazar ve müşteriden gelen ve müşteriden gelen ödemeleri onaylar.

Hesap yöneticisi ayrıca sözleşmelerden ve sözleşme yenilemelerinden, hesaptaki kalite kontrolünden sorumludur ve müşteri ile yeni fırsatları aktif olarak takip eder. Ajans için daha fazla fırsat, daha fazla iş ve para.

Her şeyden önce, hesap yöneticileri hesapları hakkında ajanstaki herkesten daha fazla şey biliyor. Onlar bu markanın go-insanıdır. Bir hesap yöneticisi doğrudan bir hesap yöneticisine veya ajans direktörüne rapor verir ve tüm hesap faaliyetlerine girdi sağlar.

Hesap Direktörü

Hesap yöneticisi, hesap hizmetleri gemisini aynı şekilde bir yaratıcı yönetici, yaratıcı departmanı yönlendirir. Hesap yöneticileri kendi şirketlerinin iç ve dış yapılarını ve çalışmalarını bilir ve ayrıca olağanüstü iş becerilerine ve satışlarına sahiptir. Çoğu ajansın, yaratıcı yönetmenle birlikte yeni bir iş çıkarması için bir hesap direktörü vardır.

Yaratıcı yönetmen, yaratıcı çalışma hakkında fikir verirken, hesap direktörü müşterinin işleri için neden iyi olduğunu anlamasına yardımcı olur. Gerçekten mükemmel bir hesap yöneticisi, gerektiğinde mükemmel yaratıcı özetler sağlayan ve her bir kampanyanın genel yönüne ve yürütülmesine yardımcı olan stratejik, disiplinli bir düşünürdür.