Değişiminiz görünmezse ne yapardınız?

Bir perakende satış veya müşteri hizmetleri işi için başvuruda bulunurken, sizden sorulabilecek bir soru, "Değiştirme zamanı eve gitme zamanı gelmezse ortaya çıkarsa ne yapardınız?"

Bu, müşteri hizmetleri pozisyonları için kritik bir sorudur. Görevinden vazgeçmeden bırakıp gidemeyeceğinizi açıklığa kavuşturmak önemlidir.

İşte, değiştirme işleminiz görünmüyorsa ne yapacağınız hakkındaki soruları yanıtlamak için kullanabileceğiniz örnek yanıtların bir seçimi. Her zaman yeterince kapsama alanı olduğunun önemini bilerek, sorumlu olarak karşılaştığınızdan emin olmalısınız.

En İyi Cevap Örnekleri

• İlk önce onu arardım ve trafikte mi tutulduğunu yoksa bir yerde bir acil durumla mı uğraştığını görürdüm. Sonra menajeri beni rahatlatmak için gelebilecek birileri olup olmadığını görmek için arardım ve yerine koyma gelene kadar kalırdım.
• Zemini sade bırakmazdım. Öncelikle müdürü kontrol edeceğim ve kapsama alanı bulunana kadar kalmak için gerekli düzenlemeleri yapmak için her türlü çabayı gösterirdim. Onlar için başkasını bulamazsam, çocuklarımı almak için tükenmek zorunda kalabilirim, ancak yenisi gelene kadar geri gelirdim.
• Yönetici olarak kapsama alanından tamamen sorumlu olurdum. Biri gelmediyse ve yerini bulamasaydım, değişimi kendim hallederdim.
• Son işimde, bu bana bir kereden fazla oldu. O zamanlar farklı aile meseleleriyle uğraşan birkaç çalışanımız vardı ve bir kayma yolunda bile bazen geri alınabiliyorduk. Sık sık haberdar edilmezdik ve sorunlarını olabildiğince adil bir şekilde ele almaya çalışırken, belirli bir noktada kapsama alanımız olduğundan ve geri kalanımızın ön plana çıkmadığından emin olmamız gerekiyordu. Yaptığım, “fazladan” vardiyaların bir listesini derlemekti - bu da muhtemelen boşaltılacağını düşündüğüm şeylerdi. Daha fazla saat çalışmak isteyen çalışanların her hafta uygunluk durumlarını bildirmelerini sağladım. Böylelikle mücadele eden çalışanları çağırmadan, isteyenlere fazladan iş verebildim. Neyse ki, esnek programları olan birkaç insan vardı ve bu sorun birkaç aydan fazla sürmedi.

Daha Sıkça Sorulan Soruları İnceleyin

Perakende ve müşteri hizmetleri pozisyonlarında sorulan genel soruları incelemek yararlı olacaktır; bu nedenle bazı fikirleri beyin fırtınası yaparak sorulan soruya ilişkin belirli başarı örnekleri ile karşılaştırabilirsiniz. Mülakatçılar, bazı şeyler başardığınızda veya elde ettiğinizde somut kanıtlar ve örneklerden örnekler ister. Geçmiş deneyimlerinizden birkaç senaryoyu düşünmek, bu olayları zihninizde en üstte tutmaya, görüşme sürecinde paylaşmaya hazır olmanıza yardımcı olacaktır.

Görüşme sırasında işe alım yöneticisi ne tür bir çalışan olacağınızı ve işe uygun olup olmayacağınızı belirlemeye çalışıyor. İş ilanını dikkatlice okuyun ve şirket hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinin. Bu şekilde cevaplarınızı şirket kültürüne uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz. İş ve şirket hakkında yeterince araştırma yapılması röportajınızı bir dizi nedenden dolayı daha yumuşak hale getirecektir. İşin ne gerektirdiğini ve becerilerinizin aradıklarıyla nasıl eşleştiğini bildiğiniz zaman içeri girerken kendinizden çok daha emin olacaksınız.

Ayrıca, röportajınız için nasıl giyineceğiniz konusunda iyi bir fikir edinebilirsiniz. Ayrıca, odaklarının ne olduğunu ve ne tür röportaj soruları sorulabileceğini daha iyi anlayabilirsiniz.

Şirketi araştırıp neyi temsil ettiklerini ve orada çalışan insanların türünü ve aynı zamanda işlerinin ne olduğunu hissederek, yalnızca görüşme sorularını yanıtlamaya hazır olmayacaksınız, aynı zamanda zekice de sorabileceksiniz. İşe alım yöneticisini etkileyecek kendi sorularınızı düşündüm. Röportajın iki yönlü bir cadde olduğunu ve yalnızca soruları yanıtlamak yerine bir sohbete katılabileceğiniz zaman kendinizin güvenli ve hazırlıklı göründüğünü unutmayın.