Çalışanların Becerilerini Geliştirmelerine Yardımcı Olmak İçin Geri Bildirim Verme

Yöneticilere sürekli olarak çalışanlarına övgü vermeleri ve geri bildirimde bulunmaları gerektiği söylenir. Bu şeyler aynı şey gibi görünüyor.Bir sunumdan, projeden veya satıştan sonra “Harika iş!” Övgü ve geri bildirimdir. Yoksa gerçekten mi?

Performans yönetimi platformu CEO'su Rajeev Behera ile konuşan Reflektive, “Övgü, tanımı gereği, bir şeyin ya da birisinin onayını ya da takdirini ifade ediyor. Öte yandan, geribildirim, bir kişinin iyileştirme için temel olarak kullanılan bir görevi yerine getirme hakkında bilgidir. Başka bir deyişle, hem geribildirim hem de övgü olumlu olabilir, ancak geribildirim her zaman performansı artırmak için tasarlanmıştır. ”

Peki, bu bir yönetici için ne anlama geliyor? Sadece övgü değil aynı zamanda olumlu ya da yapıcı geri bildirimde bulunduğunuzdan nasıl emin olabilirsiniz? İşte birkaç öneri.

Çalışanlarınıza Hedeflerini Sorun

Kuşkusuz, çalışanlarınızın performans hedeflerini - hangi satış hedeflerine ulaşmaları gerektiğini, her gün kaç dosya işlemesi gerektiğini veya çalışanınızın ne amaçla çalıştığını biliyorsunuzdur. Ancak onlara kişisel kariyer hedeflerinin ne olduğunu sorduğunuzdan emin olun.

Bu, geri bildiriminize odaklanmanıza yardımcı olacaktır. Behera, bu hedefleri tutmanızı ve belirsiz kalmamaları için ulaşılabilir görev ve becerilere bölmeyi önerir. Örneğin, çalışanınızın hedefi “daha ​​iyi sunumlar” yapmaksa, hangi becerilere ihtiyaç duyulduğunu bilmek istersiniz.

Gerekli becerileri yıkmak bunları verdi.

• Güvenle ve net bir şekilde konuşma.
• Verileri sözcüklerden daha iyi ileten PowerPoint slaytları oluşturma.
• Toplantı katılımcılarının sorularına cevap vermek.
• Toplantıyı insanları ana konuya yönlendirerek odaklanmak.

Ardından, bir çalışanı harika sunumları için övmek istediğinizde, bu hedeflere geri dönün. Mesela, “Büyük iş!” Demek yerine, “Bu verilere güveniyorsunuz. Ne hakkında konuştuğunuzu tam olarak biliyordunuz ve toplantıdaki diğer herkes de size hazırlıklı olduğunu söyleyebilirdi. ”Veya,“ Slaytlarınız iyi yapılmıştı. Grafikler verileri kolay anlaşılır bir şekilde gösteriyordu. ”

Yalnızca belirli değil, çalışanınızın iyileştirilmesi gereken alanlara da odaklandığınızı unutmayın.

Düzenli Bire Görüşme Toplantıları Yapma

Çalışanlarınıza olumlu geribildirim vermek istiyorsanız, bunu yapmak için zamana ihtiyacınız var. Bu, elbette, bir çalışanı sadece koridorda tutmanız ve “Bu müşteriyi çok iyi idare etmeniz, sorması gereken fark etmemiş olabilecek sorular konusunda ne kadar dikkatli davranmanız gerektiği anlamına gelmez. ”

Behera, her çalışanla haftalık toplantılar yapılmasını önerir. Haftada bir bire bir toplantı bazı gruplar için pratiktir, bazılarında pratik değildir. Ancak, seçtiğiniz programdan bağımsız olarak, çalışanın yararına olması için çalışanla yeterince sık görüşmeniz gerekir.

Tüm bilgileri yıl sonuna kadar tutarsanız, çalışan için çok bir şey ifade etmez ve çalışanlara daha fazla geri bildirim kadar yardımcı olmaz. Aralık ayında oturup, “Mayıs ayında hazırladığınız yeniden tasarlamanız gerçekten harikaydı. Şimdi kolayca okunur. ”Güzel ve övgüye değer. Ancak, sekiz ay önce, çalışanın ilerleyişindeki davranışı üzerinde acil bir etkisi olacağını söyleyecektiniz.

Erken geribildirim, çalışanın doğru yolda olduğunu ve aynı stratejileri başka alanlarda da kullanması gerektiğini bilmesini sağlar. Ve açıkçası, senede yalnızca bir veya iki kez geri bildirimde bulunursanız, çağrılmayı hak eden bir sürü eylemi unutacaksınız (ve böylece çalışan da öyle olacak).

Geribildirim Sandviç Hakkında Ne?

Yönetim ya da İnsan Kaynakları alanında çalışan herkes, iki iyi geribildirim katmanı arasında kötü geribildirim almanız gerektiğini duymuştur. Örneğin, “Jane, bu sunumda çok iyi iş çıkardın. Ancak, geçen hafta beş günün üçünde geç kaldınız ve e-posta imzanızı gerçekten beğendim. ”

Açıkçası, bu çürük geri bildirimdir ve yalnızca yöneticinin kötü geri bildirimi iyiyle sandviç yapmak zorunda kaldığı için yapıldı. Bu asla işe yaramaz, çünkü çalışan negatif geri bildirimi duyduğunda, söylemek zorunda kalabileceğiniz her şeyi özlüyor.

Geri bildirim sandviçi için endişelenmenize gerek yok; etkili bir geri bildirim değil. Çalışan kazandığında iyi geribildirim verin ve gerektiğinde olumsuz geribildirim verin. Aynı şekilde olumsuz geri bildirimde bulunmanız gerekir. Tıpkı “büyük iş” herhangi bir yararlı bilgiyi iletmediği gibi “kötü iş” de değildir.

Gelişimsel Geri Bildirim Nasıl Sağlanır?

Bu nedenle, şöyle bir geri bildirim sunmayı deneyin: “Sunumlarınızı yaparken kendinden emin görünmek için çalışmak istediniz. Jane ve Steve'den gelen soruları son toplantıda cevaplayamadınız.

“Bir dahaki sefere, insanların soracağı soruları tahmin etmeye çalışın, bu yüzden cevaplara hazırsınız. Her soru öngörülebilir değildir, bu nedenle,“ Bilmiyorum, ama ben sizi bulup izleyeceğim ”diyebiliriz. cevabını bilmediğinde."

Veya “Daha ilginç sunumlar oluşturmak için çalışmak istediniz. Slaytlarınız çoğunlukla okuduğunuz mermi noktalarıydı. Bir dahaki sefere, söyleyeceğin her şeyi göndermek istemediğini hatırla. Verileri görselleştirmek için slaytları kullanmayı deneyin. Slaytlarınızı birlikte gözden geçirmek için önümüzdeki salı birlikte oturalım. ”

Yapacak harika yorumlarınız varsa, negatif geri bildirimleri de beraberinde getirebilirsiniz, ancak bunları bir sandviçe zorlamanız gerekmez. En önemli zorluk, tutarlı bir şekilde olumsuz ve olumlu geri bildirim vermektir. Çalışanınız bugünün geri bildirimlerinin olumsuz olduğunu biliyorsa, ancak yarın olumlu olacak, o zaman her şey yolunda.

Neden bu konuda endişeleniyorsun?

Yönetim sadece sayılara ulaşmakla ilgili değildir, bu yüzden üst yönetim mutludur. Sadece çalışanlara iyi bir iş çıkardıklarında sundukları övgü ve şükran ile ilgili değil.

Yönetim aynı zamanda çalışanları geliştirmek, motive etmek ve koçluk yapmakla da ilgilidir. Doğru kullanılan geri bildirimler bunu yapabilir, departmanınızı çalışmak ve sayıları genel olarak geliştirmek için harika bir yer haline getirir. Herkes belirli geribildirimden faydalanabilir.

---------------------------------------

Suzanne Lucas, İnsan Kaynakları konusunda uzmanlaşmış bir serbest gazetecidir. Suzanne'in eserleri Forbes, CBS, Business Inside gibi not yayınlarında yer aldı. r ve Yahoo.