Çalışan Geri Bildirim Sandviç Taktiği Neden Çalışmıyor?

İş yerlerinde bulunan yöneticiler, çalışanlara performans iyileştirme geri bildirimlerini rahat ve nazik bir şekilde sağlama yollarını keşfetme görevini üstlenirler. Geri bildirim sandviçi, yıllarca birçok farklı danışman ve eğitmen tarafından yönetim geliştirme, danışmanlık ve İnsan Kaynakları uygulamalarında önerilmiştir.

Ve ne biliyor musun? Yapışkan geri bildirim sağlamak için geri bildirim sandviçini bir yöntem olarak önermek yanlıştır. Sadece işe yaramıyor. Ve çalışanların geri bildirimlerine zararlı bile olabilir.

Geribildirim Sandviç Nedir?

Bir geri bildirim sandviçinde, yönetici iki pozitif performans geri beslemesi örneği arasında yapıcı geri beslemeyi katlar. Formül şuna benziyor: toplantıya olumlu geri bildirimlerle başlamak, daha sonra yapıcı veya olumsuz geri bildirimler sağlamak ve ardından toplantıyı daha olumlu geri bildirimlerle sonlandırmak. (Yapıcı etin iki ekmek parçası arasında olduğunu not edin: övgü.)

Bu yaklaşımın, yapıcı geri bildirim sağlamak için kolay yollar arayan yöneticiler için rahat olabileceğinden bağımsız olarak, geri bildirim sandviçi tavsiye edilen kadar yardımcı olmayabilir. Aslında, performans iyileştirme sonuçları üretecek etkili, anlamlı geri bildirim ve iletişim biçimine girebilir. İşte nedeni.

Geribildirim Sandviçiyle İlgili Sorunlar

• Bir geribildirim sandviçi kullanmak, olumlu olandan daha az etkili, anlamlı çalışan geribildiriminin nasıl sağlanacağı konusundaki tavsiyeler karşısında uçar. Performans iyileştirme geribildirimi için önerilen en iyi yaklaşım, çalışanın neleri iyileştirmesi gerektiğine dair örnekler ile açıklayıcı bir noktaya kadar açıklayıcı bir iletişim sağlamaktır.
• Bir çalışan bir toplantı için programlandığında, düzenli bir toplantı olsa bile, çalışan bazı geri bildirimlerin yapıcı olacağını öngörmektedir. Elbette, çalışan yapıcı geribildirimi olumlu geri besleme kadar beğenmez, ancak toplantı beklentilerini karşıladı. Çalışan aldatılmış veya kandırılmış hissetmez. Çalışan sizden dürüst ve net bir geri bildirim bekleyebilirse, çalışan size güvenecektir. Çalıların etrafındaki dayak, önleme olarak algılanır.

• Bir sandviçte geri bildirim verirseniz, çalışan algılanan olumsuz geri bildirime geçiş yapmak için "ve" veya "ancak" gibi terimler kullandığınızda olumlu performansıyla ilgili söylediklerinizi unutur. Çalışan, takip eden yapıcı geribildirimleri tecrübe ettikleri zaman ilk etkileşimini kaybeder. Bu nedenle, ilk önce olumlu geri bildirimler önerme avantajını yitirirsiniz.
• Daha olumlu geri bildirimin izlediği performans iyileştirme geri bildirimi, iyileştirilecek alanlar hakkındaki geri bildirimin önemini bozmaktadır. Çalışan yapıcı geri bildirimin önemi konusunda kafa karışıklığı yaşayabilir. Sürekli iyileştirme, zamlar ve diğer örgütsel perks hakkında tavsiyeler için temel teşkil ettiği için, çalışanı dezavantajlı hale getirmektedir.

• Olumlu geribildirim, yöneticilerin çalışanın çalışmasının değerini ve kuruluşa katkısını iletmek için kullanabilecekleri güçlü bir araçtır. Bu işte daha fazla görmek istediğiniz davranışları güçlendirir. Geri bildirim sandviçi, aynı mesaj veya toplantı sırasında iletilen olumlu, güçlendirici geri beslemenin değerini ve gücünü azaltır.

Yapıcı Geribildirim Sağlamak için Alternatif Stratejiler

Geri bildirim sandviçinin aslında etkili performans geri bildirimini engelleyebileceğine inanıyor musunuz? Öyleyse, bu öneriler, çalışanlara daha etkili, çalışanlara olanak sağlayan, davranış değiştiren geri bildirimler sunmanıza yardımcı olacaktır. (İlk başta istediğin şey buydu, değil mi?)

• Bir çalışana yapıcı geri bildirim sağlayacağınız herhangi bir toplantıya hazırlanmanız gerekir. Patron, çalışanın çalışma hayatında güçlü bir rol oynar ve bunu her zaman hatırlamanız gerekir.(Evet, bu çok zordur, ancak yapıcı geri bildirim sağlama sorumluluğuna sahip bir patron olmayı seçtiniz.) İfadeler, yaklaşımlar ve örnekler hazırlamanız, yapıcı geri bildirim sağlayıcısı olarak sizi daha konforlu hale getirecektir.
• Ek bir kural yöneticilere yaygın olarak önerilmiştir. Bir çalışanın performansını iyileştirmesi için ihtiyacınız varsa, bir kerede yalnızca bir büyük iyileşmeyi ele alın. Bu yaklaşımla, çalışan gerekli değişiklikleri tam olarak kavrayabilir. Çalışanlar için iyileştirme becerisine güvenerek, örnekler sunarak, bir eylem rotası geliştirmek ve zaman harcamak için harcayabilirsiniz. Çalışana ihtiyaç duyulan iyileştirmenin kilit alanlarına genel bir bakış açısı verdikten sonra odaklanmak mantıklıdır. Çalışana ilk önce nerede konsantre olmak istediklerini bile sorabilirsiniz.

• Çalışanın performansını tartışırken, başarısızlıkları iş ve çalışanın iş arkadaşları üzerindeki gerçek etkileri ile ilişkilendirin. Çalışanların, eylemlerinin olumsuz bir şekilde şirketlerini ve kariyerlerini nasıl etkilediğini görmelerine yardımcı olun. Gelişme ile ortaya çıkacak olumlu sonuçlara da odaklanın. Ufukta umutları olduğuna inanmaları için çalışanlara ihtiyacınız var.
• İyileştirme için öne sürdüğünüz alanlar, çalışan için zaten belirgin olabilir. Basit yaklaşım, çalışanın, iyileştirme ihtiyacını gördüğünü kabul etmesini sağlar. Aslında, çalışan iyileştirmeye nasıl yaklaşılacağı ve daha iyi sonuçların nasıl alınacağı konusunda hayal kırıklığı yaşıyor olabilir. Bu, yöneticinin, yöneticinin, çalışanın başarısına kendini adamış bir kaynak olarak gördüğü çalışanla bir ilişki geliştirmesi için bir fırsattır.

• Toplantının sonucu düzenli aralıklarla planlanan geribildirim oturumları ile bir eylem planı olmalıdır. Çalışan, net beklentiler, vade tarihleri ​​ve önerilen düzenli desteğinizle daha da gelişecektir. Ardından, kariyerinin başarısındaki gelişiminin önemini vurgulamak için çalışanı takip ettiğinizden emin olun.
• Performans değerlendirme ortamında, tartışma için fırsat sunarken hem olumlu hem de yapıcı geribildirim sağlayın. Tüm tartışmayı takiben, daha olumlu geri bildirim sağlamak yerine, çalışanın iyileşme becerisine olan güveni ifade etmek için zamanı kullanın. Çalışandan ilerleme hakkında geri bildirim almak isteyip istemediğinizi belirten bir eylem planı ve kritik noktalar zaman çizelgesi oluşturun.

Geri bildirim sandviçi, çalışanların performanslarını iyileştirmelerine açık ve dürüst geri bildirim vererek yardım etmeleri beklenen yöneticilerin becerilerine, korkularına ve endişelerine hitap eden eski bir öneridir. Bu önerileri yerine getirirseniz, aslında her çalışanın başarılı olmasına yardımcı olma fırsatınız olur.