Çalışanların Geliştirilmesine Yardımcı Olan Geribildirim Verme

Geri bildiriminizin, performans geri bildirimi sağlamak için kullandığınız yöntem ve yaklaşımla hak ettiği etkiye sahip olmasını sağlayın. Defansif bir tepki vermekten kaçınmanız durumunda, geri bildiriminiz insanlar için bir fark yaratabilir. Bu kurallar çalışanların performanslarını geliştirmelerine yardımcı olacaktır.

İşte En İyi Geribildirim Verebilirsiniz

• Etkili çalışan geribildirimi genel değil özeldir. Örneğin, "Dün verdiğiniz rapor iyi yazılmış, anlaşılır ve bütçe ile ilgili puanlarınızı çok etkili bir şekilde belirtti." "İyi rapor" deme. Etkili, yapıcı geri bildirimin amaçlarından biri, bireye ondan daha fazla görmek istediğiniz belirli davranışı bilmesini sağlamaktır. Sırttaki pat gibi genel geri bildirim, çalışanın geçici olarak iyi hissetmesini sağlar ancak davranışı pekiştirmek için iyi bir iş çıkarmaz.

• Yararlı geribildirim her zaman bir kişiye veya onların niyetlerine değil, belirli bir davranışa odaklanır. (Personel toplantısı sırasında yarışmaya katılan konuşmalara katıldığınızda, Mary yerdeyken, diğer insanları da dikkatiniz dağıldı. Sonuç olarak, Mary'nin amacı kısmen ıskaladı.)
• En iyi geri bildirim, içtenlikle ve dürüstçe yardımcı olmak için sağlanmıştır. İnan bana, insanlar başka bir sebepten dolayı alıp almadıklarını bilecekler. Çoğu insan samimiyeti kolayca tespit edebilen dahili radarlara sahiptir. Geri bildirim sunduğunuzda bunu aklınızda bulundurun.

• Başarılı geribildirim, bireyin hakkında bir şeyler yapabileceği eylemleri veya davranışları tanımlar. Yapmanız gerekiyorsa, başarılı bir şekilde performans göstermesi için gerekli olan araçları, eğitimi, zamanı veya desteği sağlayın.
• Mümkün olduğunda, istenen geri bildirim daha güçlüdür. Geri bildirim sağlamak için izin isteyin. "Sunum hakkında size geri bildirimde bulunmak istiyorum, sizin için sorun değil mi?" Bu, alıcıya istenen durum üzerinde bir miktar kontrol sağlar.
• Bilgileri ve belirli gözlemleri paylaştığınızda, bir çalışanın kullanabileceği geri bildirimlerini sağlıyorsunuz. İzniniz veya öneriniz istenmediği sürece tavsiye içermez. Çalışanlara geri bildirimleri duymasının sonucu olarak neler yapabileceğini sorun. Çalışana yaklaşımını değiştirmesine yardım etme ihtimaliniz daha yüksektir, çalışanlara ne yapması gerektiğini veya nasıl değiştirileceğini söylerseniz.

• Geri bildirimin olumlu ya da yapıcı olması, olaya mümkün olduğunca yakından bağlı olan bilgileri sağlayın. Etkili geribildirim, çalışanın geri bildirimi eylemleriyle kolayca bağlayabilmesi için iyi zamanlanmıştır.
• Etkili geri bildirim, neyin veya nasıl bir şeyin yapıldığı ile ilgilidir, neden değil. Neden insanlara motivasyonlarını sormak ve bunun savunuculuğu kışkırtmak. Sor, Ne oldu? Bu nasıl oldu? Gelecekte bu sonucu nasıl önleyebilirsiniz? Size yardımcı olmak için nasıl daha iyi bir iş yapabilirim? Gelecekte benden ne istiyorsun?

• Soru sorma veya değişen davranışları gözlemleme gibi bir geri besleme döngüsü kullanarak diğer kişinin ne ilettiğinizi anladığından emin olun. Geri bildirimin performansı değiştirip değiştirmediğini ve başka işlem yapılması gerekip gerekmediğini tartışmak için tekrar bir araya gelin.
• Başarılı geribildirim mümkün olduğu kadar tutarlı. Bugün eylemler harikaysa, yarın da müthiş olur. Politika ihlali disiplin cezasını hak ediyorsa, disiplin cezasını daima hak etmelidir.

En Etkili Geribildirim Sağlamanın İpuçları

1. Geribildirim, davranışlarının başka bir kişi, kuruluş, müşteri veya ekip üzerindeki etkisiyle ilgili olarak bir kişiye veya bir insan ekibine iletilir.
2. Olumlu geribildirim, birisine iyi performans hakkında bilgi vermeyi içerir. Bu geri bildirimi zamanında, belirli ve sık yapın.
3. Yapıcı geri bildirim, bir bireyi performansını geliştirebileceği bir alana karşı uyarır. Yapıcı geribildirim, eleştiri değildir. Tanımlayıcıdır ve kişiye değil, her zaman eyleme yönlendirilmesi gerekir.
4. Yapıcı geri bildirimin temel amacı, insanların beklenen ve / veya üretken iş davranışlarıyla ilişkili olarak nerede durduklarını anlamalarına yardımcı olmaktır.

1. Etkili performansın tanınması güçlü bir motive edicidir. Çoğu kişi daha fazla tanıma almak ister, bu nedenle tanıma, takdir edilen eylemlerin daha fazlasını teşvik eder.