Sözlerinizi Dikkatlice Seçin

İnsanlar kendilerini rahat hissetmeyi severler. Ve genellikle onlar gibi olan diğer insanlar etrafında en rahat hissederler. Dolayısıyla, potansiyel müşterileri ile ilişki kurmaya çalışan bir satışçı olarak, kelime seçiminizi potansiyel müşterilerinizin beğenip beğenmediği şeylerle eşleştirmek isteyeceksiniz.

Beklentilerin Kendini Rahat Hissetmesini Sağlama

Sözlerinizi akıllıca seçmek, beklentilerinizin sizi rahat ettirmesini sağlamanın önemli bir bileşenidir. Beklentiniz bu ifadeyi daha önce kullanmadıysanız veya çok teknik bir konuşma düzeyi tercih ettiklerini göstermediyse, satış veya endüstri jargonundan kaçınmak anlamına gelir.

Endüstriye özgü bir kelimeyi kesinlikle kullanmanız gereken bir durumda - örneğin, müşteri size ürünün belirli bir görevi nasıl yerine getirdiği hakkında bir soru sorarsa - teknik terimin ne anlama geldiğini açıklamak için zaman ayırın. en azından anlamı açık bir şekilde kullan.

Potansiyelinizin anlamadığı bir cümle kullanırsanız, kesinlikle onları rahatsız edeceksiniz. Kimse iş yapmayı düşündüğü birine “Bu kelime ne anlama geliyor?” Demekten hoşlanmaz. Ve eğer beklentiniz hiçbir şey söylemezse, o zaman rahatsız hissedecekler ve aynı zamanda ne dediğinizi anlamayacaklar - bir felaket tarifi.

% 100 aşina olmadığınız yüksek derecede teknik bir kelime kullandığınızda daha da kötü bir durum ortaya çıkar. Bir endüstri kelimesini kötüye kullanırsanız ve beklentiniz bu gerçeğin farkına varırsa, bir aptal gibi ses çıkarırsınız. Potansiyel müşterinin sana olan güveni ve senin uzmanlık seviyen, doğruca pencereden çıkacak. Şüphe duyduğunuzda, profesyonel görünmediğini düşünüyorsanız bile daha az teknik terime sadık kalın.

Beklentinize Uygun Dili Kullanma

Standart satış sunumunuzu tasarlarken, dili beklentilerinizi rahatlatacaklarından emin olacak düzeyde tutun. Bir sunum sırasında, potansiyel müşterinizin teknik olarak daha açık fikirli olduğu açıkça ortaya çıkarsa, adımınızın teknik seviyesini her zaman artırabilirsiniz … ama yalnızca tamamen aşina olduğunuz kelimeleri kullanın.

Öte yandan, beklenti, teknik bir kelime veya cümleyi kullanan kişi ise ve bunun ne anlama geldiğini bilmiyorsanız, cehaletinizi müşteriye kabul etmekten utanabilirsiniz. Konuşmak ya da sessiz kalmak, duruma bağlı olacaktır.

Eğer beklenti ile çok iyi bir ilişki kurduğunuzu düşünüyorsanız, devam edin ve isteyin. Olası olanı kendin için daha iyi hissettirebilirsin, çünkü sana bir şey öğretme şansına sahip olacak (ve böylece daha akıllıca).

Potansiyel müşteriyle bağlantı kurmakta zorlanıyorsanız, hiçbir şey söylememekten daha iyi olabilirsiniz. Ancak bu durumda, sözcüğü veya ifadeyi bir yere yazın ve daha sonra arayın ya da bir meslektaşınıza ne anlama geldiğini sorun. O zaman bir daha teknik fikirli bir olasılıkla karşılaşırsanız ne anlama geldiğini bilirsiniz.

Olumsuz Duygular uyandıran sözlerden kaçının

Jargon dışında, bir satış sunumunda kaçınılması gereken birkaç kelime var. Kural olarak, beklentiniz üzerinde olumsuz hisler doğurabilecek sözcük ve ifadelerden uzak durun. Örneğin, “sözleşme” kelimesini kullanmak, potansiyel müşterinizin kısıtlı hissetmesine neden olabilir veya şirketinizle birlikte kapana kısılmış görüntüler getirmenize neden olabilir, bu nedenle kendinizi çok daha olumlu bir dernek olan “sözleşme” demek için eğitebilirsiniz.

Elbette, bazen durum “sözleşme” demenizi gerektirebilir. Bu durumda, devam edin ve söyleyin. Nispeten zararsız bir ifadeden kaçınmak için dilinizi her tarafa çarpıtırsanız, beklentinizi daha rahatsız edeceksiniz.