Cafe İşçileri ve Barışçılar İçin En İyi İş Görüşmesi Soruları

Bir kafede bir barista olarak çalışmak istiyorsanız, röportajınızda “Müşteri hizmetleri becerileriniz nasıl?”, “Farklı kahve içecekleri hakkında ne biliyorsunuz? müşteri kahve içme alışkanlıkları? ”

Bir görüşmeden önce ne söyleyeceğinizi bilmek, potansiyel işvereninizle yüz yüze geldiğinizde sizi sakin ve toplanmış gösterecektir. Ayrıca, bilgili ve açık bir şekilde görünmenizi sağlayacak yanıtları iyi düşünmüş olacaksınız.

Bununla birlikte, takip eden soruların sadece örnek olduğunu unutmayın. Sizden bazıları istenebilir ancak hepsinden değil. Muhtemelen, başvuruda bulunduğunuz belirli iş ve kahvehaneye veya kafeye özgü sorular sorulacaktır.

Müşteri Hizmet Becerileri ve Deneyimi

Bir kahvehanede çalışmak mükemmel müşteri hizmeti becerileri gerektirir; bu nedenle, görüşmeciden kendinizin yanı sıra bir kafede çalıştığınız önceki deneyimleri de sormasını bekleyin. Örneğin, yaptığınız bir hata nedeniyle kızgın olan bir müşteriyi nasıl ele alırsınız? Veya, vardiyanızın eksik olması ve bekleyen müşterilerin kuyruğunun uzatılması durumunda nasıl yanıt verirsiniz?

Ayrıca görüşmeci, yeteneklerinizi satış görevlisi olarak nasıl tanımladığınız da dahil olmak üzere, genel olarak müşteri hizmetleri becerilerinizi derecelendirmenizi isteyebilir. Sadece kahve siparişi alıp hazırlarken değil, diğer ürünleri de müşterilere satmakta ne kadar rahatsınız?

Dürüst ol. Nedenini açıklamadan kendinize en iyi notları vermeyin. Kendinizi kötü bir iş adayı gibi göstermeden geliştirebileceğiniz alanları da ekleyebilirsiniz. Belki de çok fazla tecrübeye sahip olmadığınız bir müşteri hizmetleri alanı vardır, bu yüzden orada geliştirmek istersiniz.

Aynı şekilde görüşmeci, hizmet sektöründeki önceki tecrübenizi açıklamanızı isteyebilir. “Bir espresso makinesini kullanma konusunda herhangi bir deneyiminiz var mı?” Diye sorabilirler. Görüşme yapan kişi ayrıca basın kapları, boşaltma çubuğu ve sifon kapları ile ilgili deneyimlerinizi sorabilir. Her yöntemle yapılan kahveler arasındaki farkların ne olduğunu tartışmaya hazır olun.

Ayrıca popüler kahve içecekleri hakkında iyi bilgi sahibi olmanız ve aralarındaki farkı tanımlayabilmeniz gerekir. Menülerde en çok görülen kahve içeceklerinden bazıları Cappuccino, Caffè americano, Café Latte, Espresso, Caffè Macchiato, buzlu kahve, Latte Macchiato, Café au lait, Cafè Mocha, Frappuccino, Caramel Macchiato, Café Cubano, Cortado ve Türk kahvesi.

Gerilme ve Problem Çözme

Stres ve kaos ile başa çıkmak bir kahvehanede çalışmanın büyük bir parçasıdır. Buna göre, görüşmeci muhtemelen içinde bulunduğunuz en stresli çalışma ortamını ve stresi nasıl ele aldığınızı bilmek isteyecektir. Ayrıca, problem çözme ve takım çalışması becerilerinizi, özellikle de çalışanların sorunları çözme konusunda yardım etmek zorunda kaldığınız zamanları bilmek isteyebilirler. Röportajınıza girmeden önce, bağımsız ve işbirliğine dayalı sorunları çözdüğünüz örnekleri düşünmeye çalışın.

Zihinsel çeviklik

Bir barista olmak zihinsel çeviklik gerektirir. Öyleyse, görüşmeciden basit, tekrarlayan bir iş yaparken nasıl odaklandığınızı sormasını bekleyin. Potansiyel işvereniniz de hafızanızı sorabilir. Güçlü bir tane var mı? Hiç uzun bir listeyi ezberlemek zorunda kaldın mı? Zihinsel matematikte yetenekli ve nakit taşıma konusunda yetenekli misiniz?

Kişisel ilgi alanları

Kahvehaneler sadece bir işe ihtiyacı olan çalışanları istemiyor. Aksine, kahve kültürüne gerçekten ilgi duyan baristalar ararlar. Bunu akılda tutarak, muhtemelen kahve veya çay içip içmediğinizi ve en sevdiğiniz kafe içeceğinin ne olduğunu bilmek isteyeceklerdir.

Daha spesifik olarak, neden özellikle onların kafesi için çalışmak istediğinizi ve onların kafesinden bir şey alıp almadığınızı sorabilirler. Önceden plan yapın ve görüşmeye girmeden önce menülerini dikkatlice inceleyin - bu size ürünleri ve mağaza ortamına duydukları coşkuyu ifade edebileceğiniz konuşma noktaları sağlayacaktır.