Pepsi’den Kendall Jenner Tren Kazası Reklamı Nasıl Oldu?

Pepsi’nin pazarlama ekibinin şu anda ağır bir rahatlama soluması gerekiyor, en son United Airlines’ın harareti en son reklamdan uzaklaştırıyor. Ancak, hata yapmayın. Pepsi’nin şirket içi ekibi Creators League Studio tarafından üretilen milyonlarca dolarlık TV kanalı. SNL, PR felaketinizi kapladığında bununla yüzleşelim, berbat olduğunuzu biliyorsunuz.

Reklam çevrimiçi yayınlandığında, tepki hemen başlamıştı ve lanetlendi. “Sağır sesi” ifadesi ülke çapında duyulabilirdi ve yorum yapanlar yaratılışında yer alan herkesi yok etmek için sabırsızlanıyordu. Kendall Jenner'in sadece reklamda görünmesi için 4 milyon dolar aldığı bildirildi. Böyle bir televizyon yapmanın asıl maliyeti bu ücreti aşmaktadır. Öyleyse soru sorulmalı… bu nasıl oldu? Çok fazla önemsizleştiren ve tüketiciliği alkışlayan bu kadar bariz bir parçalanma nasıl yaygınlaştırılabilir?

Hadi bir bakalım.

Abomination Yükseltmek için Bir Köy Alır

Bunun için kurum içi ekibi suçlamak haksızlık. Bir şirket içi ekibin şirketle sınırsız yetkisi yoktur; tam tersi. Çoğu durumda, şirket içi ekipleri manipüle etmek ve itmek için çok daha kolaydır. Bireyler kovulma korkusuyla konuşmaktan korkabilirler ve dış reklam ajanslarının görüşleri genellikle binada çalışanlardan çok daha fazla dikkate alınır.

Hayır, bu yaratıcı departmanın ötesine geçiyor. İlk önce kısa. Bu reklam bir boşluktan çıkmadı. Birileri, bir yerlerde, Pepsi'nin harika bir ünite olma stratejisini attı; büyük ölçüde bölünmüş çizgileri barış ve uyum içinde bir araya getirebilecek bir ürün. Hiç şüphe yok ki ünlü “Dünyaya Bir Kola Almak İstiyorum” reklamı da yayınlandı. Bu Pepsi, modern çağ için bunu yeniden yaratmaya çalışıyordu ve olağanüstü başarısız oldu. Dünyada gerçekleşen olayların ve pop kültürünün oynayacağı bir rol vardı.

Argüman uğruna, bu fikrin derhal ve provokasyon olmadan doğrudan Creators League Studio ekibinden geldiğini varsayalım. Olursa, hepsinin dünyanın şu anki durumu ve Pepsi ile reklamın içinde oynadığı yer hakkında ciddi bir uyandırma çağrısı yapmaları gerekir.

Sorumlu ekibin bu fikri birçok insana ulaştırması gerekecekti. Herhangi bir organizasyonda bir emir komuta zinciri var ve Pepsi istisna değildir. Bunun için onay turları, senaryo revizyonları ve üretim toplantıları geçmesi gerekecekti. Pepsi'deki en iyi kişilerin bazılarının imzası olmadan bu kadar büyük bir şeye milyonlarca dolar harcamazsınız. Bunu yazarken, söz konusu küresel yönetici Brad Jakeman ve Şubat ayında getirilen yeni işe alınmış CMO Greg Lyons'u içermesi gerekiyordu.

Kapıdan tökezlemekten bahset.

Bunun gibi bir reklamın geliştirilmesi aylar alabilir, bu yüzden vitesler hareket halindeyken Lyons reklamın yapımına girebilir. Ancak, bu kesinlikle bahane değil. İlk yazılanlara, storyboard'lara, Jenner'in kullanımı veya Black Lives Matter protesto tarzının dahil edilmesine bir bakışta ilk bakışta büyük kırmızı bayraklar tetiklenmiş olmalı. Tuzuna değecek herhangi bir CMO bunu izinde durdurabilirdi. Bay Lyons, yargılaması, Pepsi'deki yönetim yapısı ve CMO'nun rolü hakkında çok fazla şey söylemedi.

Sonrasında Kötü Olarak Ele Alındı

Reklam yayınlandıktan ve tüketici vitriolünün selesi döküldükten sonra anlatıyı kontrol etmek için başka bir şans vardı. Pepsi hızlandırabilirdi ve dedi ki: “Vay… burada işareti tamamen özledik. Çok üzgünüz. Reklam çekildi ve bunun nasıl olduğunu görmek için iç prosedürlerimize bakıyoruz. ” Ancak, bu hiç olmadı. Pepsi reklamı bir süre savundu, sessizce çekip parodilerin durması için dua et.

Yapmadılar.

Süper zengin, genç bir kadının, günlük olarak çoğumuzla karşılaştığımız sorunlar hakkında hiçbir ipucu olmadan, Pepsi ile sorunları çözebileceği düşüncesi gülünçün ötesinde. İnternet kibarca cevap verdi. Martin Luther King Jr.'ın kızı Bernice King bile Twitter'da bir şey söylemek zorunda kaldı:

Keşke babam #Pepsi'nin gücünü bilseydi.

Bu Pepsi için bir tren kazasıydı. Bunun nasıl gerçekleştiği, grup düşüncesi, korunaklı yaşamlar, kendi kendini kutlama toplantıları, perspektif eksikliği, ağaçların ormanlarını göremediği bir kurum kültürü ve korku gibi çeşitli faktörlere bağlıydı. Evet, konuşma korkusu, çünkü kesinlikle bunun ne kadar kötü olduğunu bilen insanlar vardı. Sadece İmparator'a hiçbir şey giymediğini söylemeye cesaret edemediler.

Hiç şüphe yok ki Pepsi iyileşecek, ancak şimdiye kadar yapılmış en kötü reklamlardan biri olarak düşmeye devam edecek. Halkla ilişkiler PR korkunçtu, Pepsi hisseleri değer kaybetti ve milyonlarca dolar boşa gitti.