İşletmelerde Bir Gatekeeper'ın Rolü Nedir?

İşletmelerdeki bir bekçi, terimin akla getirdiği görüntüyle aynıdır - istenmeyen trafiğin gelmesini engellemek için giriş noktasında duran biri. Karar vericinin, ilgisiz ve rahatsız edici ziyaretçi ve arayanlar olarak gördüğü şeyden rahatsız edilmesini önlemekten sorumlu kişidir. Toplayıcılar ve satış görevlileri genellikle iki farklı hedefleri göz önünde bulundurarak, tuhaf durumda.

Bir Topçunun Rolü

Bir şirketin kapı bekçisi genellikle resepsiyonist veya belki de birçok işletmede sekreterdir, ancak bir restoranda majör olabilir. Oto galerileri gibi bazı iş türlerinde, her zaman kattaki sayısız satış görevlisi olan herhangi bir kapı bekçiliği ekibi muhtemeldir. Her durumda, karar verici, yönetici veya baş şef, işi iyi ve karlı kılmakla uğraşmakla meşgul. Her çağrıyı yapamazlar ve her ziyaretçiyi göremezler, çünkü bu onları birincil odak ve iş sorumluluklarından uzaklaştıracaktır.

Sorumlu kişiyi koruyan ve koruyan kapı bekçisine girin. Kapı bekçisi aramaları ve ziyaretçileri izler, genellikle önemsiz olduğuna inandıklarını saptırır. İyi bir kapı bekçisi sezgiseldir ve kalp atışı sırasında önemsiz bir kesinti tespit edebilir. Genellikle bir şikayeti olmayan, mal veya hizmet satın almak için çağrı yapmayan, ancak kendileri için bir şeyler isteyen birinden gelir. Örneğin, bir satış yapmak için.

Toplayıcılar ve Dış Satış Görevlileri

Birçok kapı bekçisi, dış satıcılara karşı bir düşmanlık düzeyi geliştirir. Bu, satış görevlilerinin karar vericiye ulaşmak için geçit hakemlerinin geçmişini almak için yalan söyleyerek aldatma veya düpedüz yere başvurduğunu düşünüyorsanız anlaşılabilir bir durumdur. Birçok kapı bekçisi muhtemelen kendi işlerinin zamanında performansına müdahale ettiğinizi düşünüyor.

Kapı bekçisine saygı ve dürüstlükle bakmak çok önemlidir. Umarım, onların işbirliğini kazanacaksınız ve bu satışınızı kapatmayı çok daha kolaylaştırabilir. Alternatif, onları karar vericiyle konuşma şansınız olmayacak bir noktaya getirmektir.

Toplayıcıyı İhlal Etmek

Resepsiyonistler ve sekreterler gibi B2B güvenlik görevlileri, ofis için tüm genel telefon görüşmelerinden ve randevuları almaktan genellikle sorumludur. Karar verme sürecine nadiren katılıyorlar, bu yüzden en iyi taktikiniz sistemi kendi avantajınıza kullanmak olabilir. Onu geçmeye çalışma. Bunun yerine, işlerini yapmalarına ve karar vericiyi görmek için bir randevu almalarına izin verin.

Yönetici asistanları çoğu zaman satın alma sürecinde, en azından bir danışmanlık düzeyinde yer alır, bu yüzden bu tür kapı bekçisi ile farklı bir yaklaşım görmek isteyebilirsiniz. Ona onu satman, sonra seni patronuna satmaları için zaman ver. Ne sunduğunuzu açıklayarak başlayın, ardından bir hafta içinde tekrar üsse dokunacağınızı söyleyin. Bu tür kapı bekçilerine karar verenin uzantısı olarak davranmak en iyisidir.

Kapı bekçisi işlevi daha az resmi olsa da B2C satış görevlileri kapı bekçileri ile de uğraşmak zorundadır. Örneğin, bir ebeveyn, çocukları için bir bekçi olarak hareket edebilir veya bir koca karısı için yapabilir. B2C kapı bekçileri genellikle satın alma işleminde söz sahibi olduklarından, onlara karşı saygılı olmak son derece önemlidir. Yönetici asistanında olduğu gibi, onları da satmak için biraz zaman ayırmak isteyebilirsiniz.