Bir İş İçin Davranışsal Görüşme Nasıl Yapılır?

Bir adayın özelliklerinin ve motivasyonlarının işiniz için gereken davranışlarla eşleşip eşleşmediğini tanımlamanın en iyi yolunu bilmek ister misiniz? Davranışsal bir görüşme, açık işinizde başarı için gerekli olduğuna inandığınız davranışsal özelliklere ve özelliklere sahip adayları belirlemeniz için en iyi araçtır.

Ek olarak, davranışsal bir röportajda, adaydan belirli bir davranışın geçmişte sergilendiği belirli örnekleri belirlemesini istersiniz. En iyi röportajlarda, aday, görüşmecinin doğruladığı davranışın farkında değildir.

Gerçek görüşme, davranış özelliklerinin tanımlanması ve iş tanımından önce gelir. Ön çalışma, görüşmeyi etkili ve başarılı kılar. İşte davranışsal bir röportaj için hazırlık ve yürütme hakkında bilmeniz gerekenler.

Etkili Bir Davranış Görüşme Nasıl Yapılır?

• Çalışanınızın açık işte ne yapmasını istediğinizi belirleyerek davranışsal bir görüşme için hazırlıklarınıza başlayın. Bir iş tanımı kullanın ve pozisyonun gereklerini tanımlamak için bir iş tanımı yazın.
• İş için gerekli çıktıları ve performans başarı faktörlerini belirleyin.
• Bu işte başarılı olacağına inandığınız bireyin özelliklerini ve özelliklerini belirleyin. Şu anda işi başarıyla yürüten çalışanlarınız varsa, işe getirdikleri özellikleri, özellikleri ve becerileri listeleyin.

• Listeyi, bir adayın işi yerine getirebilmesi gerektiğine inandığınız kilit davranış özelliklerine daraltın.
• Metindeki davranışsal özellikleri tanımlayan bir iş ilanı yazın. İş tanımınızın özellikler veya gereksinimler bölümünün aynı davranış özelliklerini listelediğinden emin olun.
• Davranış görüşmesi sırasında her adaya sormak için hem davranışsal hem de geleneksel sorular içeren bir liste yapın. Yapısal bir davranışsal görüşme soruları listesi aday seçimini daha savunmasız hale getirir ve görüşülen kişilerin çeşitli cevapları ve yaklaşımları arasında karşılaştırma yapmanıza olanak sağlar.

• Aldığınız özgeçmişleri, kapak mektuplarını ve diğer iş başvuru materyallerini, davranışsal özellikleri ve özellikleri göz önünde bulundurarak gözden geçirin.
• Aday havuzunu daha da daraltmak için, gerektiğinde dikkatini çeken adayların telefonlarını ekrana getirin. Bir davranış görüşmesi için en nitelikli adayları planlamak istiyorsunuz.
• Davranış özelliklerine en çok sahip olan adaylarla, beceri, deneyim, eğitim ve normal olarak başvuru değerlendirmenizde arayacağınız diğer faktörlerle birlikte görüşmeler planlayın.

• Davranış görüşmesi sırasında, her adayın davranışsal ve geleneksel sorularını listene sor.
• Davranışçı ve geleneksel mülakat sorularına verdikleri yanıtlara göre aday tercihlerinizi daraltın.
• Kararınızı yönlendiren işin ihtiyaçlarına uygun bilgi, deneyim ve davranış özellikleri ile doğru adayı seçin.

Davranışsal Görüşme İçin Tanımlanan Özellikler

Bir şirkette davranışsal görüşme hazırlığında, satış temsilcisinin pozisyonu için davranışsal özelliklerin bir listesi hazırlandı.

Görüşme ekibi tarafından belirlenen davranışsal özellikler:

• uyarlanabilir
• İfade
• sorumlu
• Azim
• dinleyici
• Yüksek enerji
• kendine güvenen
• Yüksek bütünlük
• Özyönetimli
• Odaklı
• Etkili ağ iletişimi
• Para aç
• hevesli

Şirket, bu davranış özelliklerini yansıtan bir iş tanımı hazırladı. Ardından, şirket işi çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı konumlarda yayınladı.

Satış Temsilciliği İçin Davranışsal İş İlanı

İş ilanının bir kısmı:

"Küçük, orta ve büyük müşteri hesapları için satış ve müşteri hesabı yönetiminde başarılı performans; yüksek, kanıtlanmış enerji seviyeleri; başarılı olmak için son derece motive; sonuçlardan sorumlu, MS Word, Excel ve PowerPoint gibi Microsoft Windows ürünlerinde bilgisayar becerileri; mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri, güçlü ağ oluşturma ve dinleme becerileri, etkili problem çözme becerileri, ikna ve liderlik yoluyla başkalarını motive edebilen, hızlı ve etkili bir şekilde değişen çeşitli ortamlarda başkalarıyla etkileşime girer ve onlarla iyi çalışır. aynı anda birden fazla görevi düzenlemek, soğuk arama ve arama gibi görevlerde özgüvenini ve yüksek öz saygısını koruyabilmek, bağımsız olarak veya ekip ortamında etkin bir şekilde çalışabilmek, şirket ve müşteri gizliliğini koruyabilmek, kurumsal ve kişisel bütünlüğü sağlamak en yüksek seviye. Maaş ve komisyonlar katkıyla orantılı. "

Belirtilen davranışsal ve geleneksel özellikler ile listelenen özellikler için özgeçmişler ve kapak mektupları tarandı. Muhtemel adaylarla görüşmeler yapıldı.

Davranışsal Görüşme Soruları

Bunlar, adaylardan sorulan davranışsal görüşme sorularına örnektir. İşverenin işe alım sürecinin başında belirlenen davranışsal özelliklerin kanıtlarını aradığını unutmayın.

Başvuru sahibi, işverenin aradığı davranış özelliklerini tespit etmiş olabilir veya etmemiş olabilir. Eğer aday iş ilanını dikkatlice okuyup davranışsal görüşmeye hazırlanırsa, anlayışlı bir aday işverenin aradığı davranışsal özelliklerin ne olduğu konusunda iyi bir fikir sahibi olacaktır.

• Ağ oluşturma faaliyetleri yoluyla yeni bir müşteri edindiğiniz zamana dair bana bilgi verin.
• Soğuk arama ve arama yoluyla bir müşteri edindiğinizde bana bir örnek verin. Müşteriye nasıl yaklaştınız?
• İşle ilgili en önemli üç değeriniz nedir? O zaman, lütfen işteki her bir değeri gösterdiğiniz bir duruma bir örnek verin.
• Birkaç yıl boyunca sürdürdüğünüz bir müşteri ilişkisini düşünün. Lütfen bu ilişkiyi sürdürmeye nasıl yaklaştığınızı söyleyin.
• Üretim tesisiniz, önemli müşterilerinizden birine yanlış sipariş gönderdi. Bu sorunu hem iç hem de dış olarak nasıl çözeceğinizi açıklayın.
• Satılmaya hazır parçaların miktarı ve parçaların sayısı günlük olarak değişir. Benimle geçmişte benzer durumları nasıl ele aldığınız hakkında konuşun.
• Satış temsilcimiz olarak işe alınmışsanız, departman organizasyonunu değiştirme gereğini görebilirsiniz. Geçmişte bu gibi durumlara nasıl yaklaştınız?
• Bütünlüğünüzün test edildiği ve bir satış durumunda hâkim olduğu bir zamana örnek verin.

Davranışsal Görüşme Sonrası

Bunun gibi davranışsal sorulara verilen cevaplarla, adaylarınız arasında yapabileceğiniz karşılaştırmalar var ve onların satışa yaklaşımlarını değerlendirebilirsiniz. Adayın geçmişte sizinkine benzer satış durumlarına nasıl yaklaştığı hakkında iyi bir fikriniz var.

Belirlediğiniz ve aradığınız değerler ve davranış özellikleri ve özellikleri, seçilen adayın konumunuza uygun olup olmadığı konusunda size daha iyi bir fikir verir. Başarılı olması muhtemel satış temsilcisini seçmek için davranışsal bir görüşme kullanın.