Zorlu İşyeri Konuşmasını Planlama

Her seviyedeki her lider ve yöneticinin aktif olarak sakladıkları küçük bir sır vardır.

Evet, değişmez gerçek şu ki, aktif bir konuşma yapmaktan kaçınıyorlar. Bu muhtemelen sizi içerir. Lider zorlu bir konuyla yüzleşmeyi ertelediğinde kimsenin kazanmaması zor yolunu öğrendik.

Bob'un deodorantı değiştirmek veya kullanmak isteyebileceği konusunda şikayetleri alan (doğruladığınız) birinci basamak süpervizör olun, ya da yıldız kiralamasının alevlendiği gerçeğiyle yüzleşmeyi geciktiren CEO'sunuz., aklınızda bir yerde yer kiralayan zor bir sohbet var. Bu alanı boşaltma ve konuşma öncesi endişenizi uygun hazırlıklarla azaltmanın zamanı geldi.

Üretken Zorlu Bir Sohbet İçin Plan Yapmanın İpuçları

Bu Gecikmeli Konuşmayı Yapmanın Faydalarına Odaklanarak Planınıza Başlayın

En ciddi durumlarda, ekibinizin sağlığı, firmanız ve hatta ününüz durma çabalarınızdan olumsuz yönde etkilenir. Konuşmaya yüzleşerek ve konuşarak, bir engeli etkili bir şekilde ortadan kaldıracak, uzun süredir devam eden bir problemi çözecek ve / veya bir başkasının veya bir grubun başarı arayışlarında güçlenmesini sağlayacaksınız. Ve evet, bu endişe uyandıran gelecek olayın zihninizde kiraladığı alanı boşaltacaksınız.

Tartışma için Durum ve İstenen Yönü Değerlendirin

Kendinize sorun: burada ne tür bir durumla karşı karşıyayız? Durumu düşünün ve en olası yaklaşım veya sonucu belirlemeye odaklanın. Bazı yöneticilerin tartışmayı yapmadan önce durumu sınıflandırması faydalıdır. Evrensel bir sınıflandırma olmasa da, koç, tren, danışmanlık veya güçlendirme çerçevesi yararlı bir başlangıç ​​noktasıdır.

Bazı durumlar, cesaretlendirdiğiniz, geri bildirim sunduğunuz ve bireye pratikte uyum sağlaması veya uyarlaması için meydan okumanızı hak eder.

Diğer durumlar, becerilerin konunun nerede olduğu konusunda açık örneklerdir. Bu durumda, eğitim gözlem ve koçluğun takip ettiği uygulanabilir bir yaklaşımdır.

Bazı durumlarda davranış ayarı güvenlik, kabul edilebilir performans veya daha geniş üretkenlik için gereklidir. Kronik olarak geç çalışan, grup performansını tehlikeye atar. Kostik çalışanı takım sağlığını tehlikeye atar. Bu durumlar sonuçlarla birlikte tamamlanmalıdır. Bunlara coşkuyla, “danışmanlık görüşmeleri” olarak atıfta bulunuyorum.

Bir bireyin yetkinlik gösterdiği veya ustalık gösterdiği durumlarda, durum daha fazla yapmalarını sağlar. Olumlu bir durum olsa da, birçok kişi rahat olmaktan rahattır ve onları yeni alanlara ve zorluklara yönlendirmek için zorlanacaksınız.

Temel Davranışsal Sorunu Belirlemeye Odaklanın

Bir geri bildirim veya koçluk tartışmasının amacı, davranış değişikliğini veya güçlendirmeyi desteklemektir. Tutum bir davranış değildir. Performansı etkileyen, sizin ve diğerlerinin gözlemlediği temel davranış nedir? Açık ol.

Davranışı kişiye değil, işletmeye bağlayın. Kronik olarak geç kalan kişiyi tembel veya sorumsuz olarak göstermeye karşı koyunuz. Etki gecikmesine odaklanmak, ekibin veya işlevin veya bireyin işini başarıyla tamamlayabilmesidir. Benzer şekilde, CEO’nun yıldız kiralaması kilit yetenek veya stratejik konularda kararsız olabilir. Zamanında karar verememenin iş performansı üzerindeki etkisine odaklanın.

Örneğin:

John, vardiyaya iki haftada 3 kez geç kaldın. Geç kaldığınızda, ekip üyeleriniz bölgenizi ve aynı zamanda kendi alanınızı kapsamalıdır. Gruba stres ekler, hataları arttırır ve hizmet kalitemizi müşterilerimize tehlikeye sokar.

Cheryl, geçen ayki iki önemli karardan vazgeçtin. Bu konulardaki kararların eksikliği zaman çizelgemizi zorluyor. Bildiğiniz gibi, bu alanlardaki rakiplerimizle yetişiyoruz ve tarafımızdaki gecikmeler gelecek yıl en üst ve en düşük sonuçlarımızı doğrudan etkileyecek.

Açılış Cümlenizi Planlayın ve Pratik Yapın

Bireylerin zorlu tartışmalarda başarılı bir şekilde nasıl gezineceklerini öğrenmelerine yardımcı olan düzinelerce atölyede açılış cümlesini hazırlama ve uygulama etkinliği, başarılı bir süreçte en önemli adım olarak tutarlı bir şekilde tanımlanmaktadır. Sorunları, davranışları ve form ve çerçeveyi not almak için zaman ayırın ve açılış cümlenizi uygulayın. Konuşma açıcınızı çivilemek ile etkili ve yapıcı bir konuşma yapmak arasında yüksek derecede bir ilişki vardır.

Açılış cümlenizi rahat olana kadar planlayın ve uygulayın.

Bu İlk Konuşmanın Nihai Hedefi için Plan

Durumu zaten değerlendirdiniz (koçluk, eğitim, danışmanlık, güçlendirme). Amacınız davranışı güçlendirme veya değişimi destekleme konusunda (ideal) veya uygunluk (danışma koşullarında) kazanmaktır. Tartışmayı yürütmek hem sanat, hem de bilim ve sonraki bir yazı için bir konu olmakla birlikte, istenen sonraki adımları nasıl sunacağınızı planlamalısınız. Bazı durumlarda, bir diyalog, diğer durumlarda ise bir görev olacaktır.

Konuşmaya başlamadan önce konuşmanın nerede bitmesini istediğinizi bilin.

Uygun ve Uygun Zaman Ufku için Plan Yapın

Bir davranış değişikliğinin hemen gerekli olup olmadığını veya zaman içinde ve koçluk ve düzenli geri bildirim yoluyla gözlenip gözlenmeyeceğini açıkça belirtmeye hazır olun. Konuşma, sürecin sonu değildir ve zor konuşmalar konusunda uzman olanların, doğru değişikliklerin gerçekleşmesi için bir zaman ufku hakkında net bir fikri vardır.

Şimdilik Sonuç

Etkili liderler ve büyük yöneticiler, zorlu konuşmaların önemini ve aciliyetini anlar. Ve eğilimimiz onları tamamen oyalamak ya da kaçınmak olabilirken, bu yaklaşım ilgili herkes için zararlıdır. Geciken zor konuşmalarınızla başa çıkmada ilk adım, en iyi planlama oturumu olarak harcanır. İki kez ölçün, bir kez kesin. Ve evet, hepimiz biliyoruz ki önceden planlama özellikle düşük performansı önlüyor.