Zorlu İşyeri Tartışmalarını Yürütmek

Zorlu konuşmalar, performans iyileştirme ve her seviyedeki yöneticiler için problem çözme yaşam damarıdır. Ne yazık ki, çok sayıda yönetici bu konuşmaları misilleme korkusundan çıkarmakta ya da konuşmanın diğer tarafla ilişkilerini tehlikeye atacağına inandıkları için gecikmektedir. Bu duygular üzerinde kontrol sahibi olmak esastır ve zor konuşmalar yapmak için güven geliştirmenin en iyi yolu yapılandırılmış bir süreç izlemektir.

Zor Konuşmalarla Rahatınızı Artırmak için 10 İpucu

1. Planlama Çalışmasını Yapın: Söz konusu davranışları gözlemlemeniz ve bu davranışları işletmeye bağlayabilmeniz esastır. Sohbetin nereye gitmesini istediğinizi bilin. Gerçek geri bildirim uzmanları, planlı konuşma açıcılarını yazmak ve uygulamak için disiplini geliştirir. Önceden planlama kötü performans önler!
2. Zamanlılık Önemlidir: Birkaç ay önce yaptığınız veya yapmadığınız bir şeyin eleştirisini içeren yıllık bir performans değerlendirmesi yaptıysanız, ne kadar değersiz bayat geribildirim aldığınızı bilirsiniz. Geri bildirimin davranışsal, iş odaklı ve zamanında olmasını sağlamak yönetici olarak sizin işinizdir. İlk kitabım olan Liderlik Uygulamalı Dersleri yazım ortağım, yapıcı geri bildirimin değerini, vermeyi geciktirdiğin her gün% 50 oranında azaldığını önerdi.

   Duygular sıcaksa, olayların biraz soğumasını sağlayın. Sizi, olaya en yakın zamanda, en kısa sürede geri bildirimde bulunmanızı sağlamayı bitirirken, işler ısıtılırsa, biraz soğumaları için bir gün ayırın. Sadece çok uzun süre oyalanmasına izin verme.

1. Ayarı seçin: Sert konunuz potansiyel olarak utanç verici ise veya duygusal bir tepki bekliyorsanız, açık ofis ayarlarından veya cam pencereli konferans salonlarından kaçının. Korkutmak için tasarlanmış bir ayar seçerek diğer tarafta hata yapmayın. Nötr, özel bir ayar daha zor konuşmalar için en iyisidir. Fiziksel tepkilerden korkuyorsanız, sizinle birlikte olmaya karar verebilecek olan H.R. temsilcinize danışın.
2. Tutumunuzu hazırlayın: Bu tartışmalara güven duygusuyla ve sakin ve olumlu bir sonuç vermeyi taahhüt eden bir tavırla girmeniz çok önemlidir. Ses tonunuz, beden dili ve göz teması önemli. Unutmayın, bu konuşma işiniz, ekibiniz ve karşınızda oturan kişi için önemlidir. Karşı tarafın refahı için doğru endişe düzeyiyle doğru seviyede bir çözüme ulaşmak için kendinizi yönetin.

1. Planlama Oturumunda Hazırladığınız Açılış Cümlesini Kullan: İyi bir açıcı, davranışı tanımlar, onu işletmenin etkisine bağlar ve değişime duyulan ihtiyacı gösterir. Övgüyle sarmaya zorlamayın. Bazı geri bildirim pratisyenleri yapıcı geri bildirimi olumlu bir şekilde “sandviçleme” için takdir ederken, çoğu bunun mesajın kafasını karıştırdığına inanıyor. Ve tabii ki, kazandığınızda - erken ve sıklıkla olumlu geri bildirimler veriyor olmalısınız.
2. Konuşmanın Kontrolünü Kaybetmeyin: Birkaç iyi niyetli yöneticiden daha fazlası, bu konuşmalarda kendilerini alt üst etti. Eğer katılımcı açılış konuşmanıza “Peki, daha iyi bir menajer olsaydın, yapardım” gibi bir şeyle cevap verirse, savunma yapmayın ve konuşmanın performansınız üzerinde bir tartışmaya dönüşmesine izin verin. Makul bir cevap, “John, bu konuşma benim tarif ettiğim davranış ve işimiz üzerindeki etkisiyle, performansımla ilgili değil” şeklinde olabilir.

1. Su İşleri Tarafından Raydan Çıkmayın: Hem erkekler hem de kadınlar bazen ağlarlar ve rahatsız olsalar da, genellikle bireyin strese cevap verme şeklidir. Bir doku ile hazır olun. Oluşmaları için zaman verin. Gerekirse kısa bir mola verin. Durumla empatik olabilirsiniz, gözyaşlarının doğru çözünürlüğe ulaşmaya odaklanmanıza izin vermesine izin vermeyin.
2. Bir Dialogu Tanıtın: En iyi geri bildirim ve davranış odaklı konuşmalar, monologlar değil tartışmalardır. Karşı taraf, uygun olan yerlerde bir tartışma oluşturmak için size açıklıklar verecektir. Anlaşmayı onaylamak ve söz konusu davranışı güçlendirmek veya değiştirmek hakkında fikir edinmek için soruşturma. Alıcı taraf kendi geliştirmeleri hakkında fikir verdiğinde işe yaradığını biliyorsunuz.

1. Konuşma için Planladığınız Yöne Doğru Çalışmayı Unutmayın: Davranış bir beceri veya bilgi ile ilgili ise, eğitim fikirleri ile hazırlanın. Kendine güven vermek veya bireyi bir sonraki adıma geçmeye teşvik etmek koçluk yapıyorsa, koçluk şapkanızı takın. Konu kabul edilemez davranışlara odaklanırsa, davranışın ticari etkisini yineleyin ve gelecekte bundan kaçınmak için net danışmanlık yapın. En zor performans veya davranış konularıyla uğraşırken, uyumsuzluğa sebep olması gerekir.

1. Birlikte Bir Eylem Planı Oluşturun: Konuyla ilgili netlik kazandıktan sonra, ileriye yönelik yolu tanımlamak için birlikte çalışın. Bir eylem planı üzerinde anlaşmaya varın ve ilerlemenin izlenmesi ve tartışılması için net bir tarih belirleyin.

Alt çizgi

Çoğu yönetici, algıladıklarını gerçekleştirmenin zor bir sohbet olacağını söylemeye çalışıyor. Diğer sır, çoğu insanın geri bildirimde bulunmak ve gelişmek istediğidir. Atölyelerimde yapılan anket sonrası ankette, bireyler ezici bir şekilde yöneticilerinin hem yapıcı hem de olumlu olarak kendilerine daha fazla geri bildirim vermelerini istediklerini ifade eder. Bu performansı geciktirmek yerine, kariyer ve iş geliştirme tartışmaları başarı için plan yapar ve bu kritik yönetim aracıyla performansınızı güçlendirmenize yardımcı olmak için yukarıdaki süreci ve ipuçlarını kullanın.