TeleTech ile Evden Çalışma Gereksinimleri

Englewood, CO'da bulunan TeleTech, 17 ülkede 50.000 kişiyi işe alan küresel bir BPO'dur. Dünya çapındaki işgücünün büyük kısmı ofis bazında olmasına rağmen, Teletech @ Home bölümü, ABD ve İngiltere'deki sanal (veya evde çalışan) çağrı merkezi ajanlarını müşterilerine hizmet vermek için işe alıyor.

TeleTech'te Evde Çalışma Pozisyonları Türleri:

TeleTech @ Home'un çağrı merkezi temsilcileri, bağımsız yükleniciler değil çalışanlardır. Bu çağrı merkezi temsilcileri, satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamaktadır. İspanyolca, Almanca, Fransızca, Katalanca, Hollandaca ve diğer birçok dilde iki dilli aracılar işe alınmıştır. Ücretin saatte 9-10 ABD Doları olduğu söyleniyor. *

Bir temsilci haftada en az 20 saat çalışmayı taahhüt etmelidir, ancak saatler genellikle haftada 20-30'dur. Hafta sonu ve tatil çalışması gerekiyor. Ücretli çevrimiçi eğitim verilmektedir. Ev tabanlı kalite güvence uzmanları için de pozisyonlar var. Bu acenteler, müşterilerin memnun kaldığından ve acentelerin müşteri ve şirket prosedürlerine uyduğundan emin olmak için diğer acentelerin çağrılarını izler.

Evde çalışan ajanların bilgisayar, internet ve telefon hizmeti vermeleri gerekmektedir. Diğer gerekli ekipman alımları olabilir.

Gereksinimler

Çoğu ev çağrı merkezi şirketlerinde olduğu gibi, çalışanların donanımlarını sağlamaları gerekir. Ajanların DSL veya kablolu internet bağlantısı olan bir PC'ye (Mac değil) ve bir USB / VOIP kulaklığa ihtiyacı vardır. (Ev çağrı merkezleri için tipik ofis gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.) Ancak, müşteri aramaları internet üzerinden geldiğinden çoğu zaman bir telefon hattı gerekli değildir, ancak şirketle iletişim için özel bir cep telefonu veya sabit hat telefonu gerekir..

Kiralama için asgari şartlar, en az 17 yaşında olmanız ve lise diplomasına veya GED'e sahip olmanız gerektiğidir. Bununla birlikte, birçok pozisyon müşteri hizmetleri veya bir çağrı merkezi veya ikinci bir dil deneyimi gibi minimumdan daha fazlasını gerektirir.

uygulama

Başvurmak için TeleTech @ Home kariyer sayfasına gidin. Bilgisayarınızın gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını görmek için bir sistem kontrolü yapın. Çevrimiçi bir başvuru formu doldurun ve bir beceri değerlendirmesi yapın.

İki gün içinde, başvurunuza ve değerlendirmenize bağlı olarak, TeleTech'in bir pozisyon için görüşme yapmasını isteyip istemediğinizi belirten bir e-posta almalısınız.

Mülakatta başarılı olursanız, başka bir bilgisayar testi yapılır ve bir teklif yapılır. Uyuşturucu testi ve cezai arka plan taraması gereklidir, ancak TeleTech @ Home bunun ücretini öder.

Mekanlar

TeleTech @ Home sanal bir işgücünü işe almasına rağmen, acentelerini her yerden işe alıyor. Müşteriye ve pozisyona bağlı olarak, TeleTech @ Home temsilcilerinin ABD'de veya belirli ABD eyaletlerinde yaşaması gerekir.

Birleşik Krallık

• İngiltere
• Kuzey Irlanda
• İskoçya
• Galler
• İrlanda

Amerika Birleşik Devletleri (Bu eyalette daha fazla çağrı merkezi şirketi için eyaleti tıklayın.)

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Kolorado
• Connecticut
• Florida
• Gürcistan
• Idaho
• Illinois
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Michigan
• Minnesota
• Mississipi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• Yeni Meksika
• New York
• kuzey Carolina
• Kuzey Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Pensilvanya
• Güney Carolina
• Güney Dakota
• Tennessee
• Teksas
• Utah
• Virjinya
• Washington
• Batı Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

Eyaletiniz listede yok mu? Eyaletinizde bir Çağrı Merkezi İşi veya Kanada'da bir Çağrı Merkezi İşi bulun.

Endüstri: İş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) veya dış kaynak şirketi

*Kaynak: GlassDoor.com