Gelişmiş Satış Kapanış Stratejileri

Gelişmiş satış kapanışları, temel veya orta kapanışlardan daha zor bir uygulamadır. Potansiyeli biraz zorlamak için daha fazla kurulum süresi veya istekli olmaları gerekiyor.Ancak akıllıca kullanıldığında, başka türlü sizden satın almayan potansiyel müşterilerle anlaşmayı imzalayabilirler.

Unutmayın, beklenti sizin için kapanması gerçekten zorsa, bu uzun vadede sizin için bir avantajdır çünkü sizin için kapanması zor olan insanlar da rakiplerinizin satması zordur! Zorlu bir çerez müşterisini kapatmayı başardığınızda, muhtemelen bir süre sizinle kalacaktır.

Kahraman Kapat

Kahraman kapanışı, işletmeler arası satışlar için tasarlanmıştır, ancak tüketici satışları için bir değişken de geliştirebilirsiniz.

İlk olarak, başarılı ve tanınmış bir iş dünyası üyesi olan memnun bir müşteriyi tanımlarsınız. Bu müşteriyi araştırmak ve ürünle ilgili her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için aradığınızda, ara sıra müşteriye ürünün ne kadar iyi olduğunu söylemeye istekli olup olmadıklarını sorun. Sallıyor gibi görünüyorlarsa, yardımlarını sık sık istemeyeceğinizi (nadiren de olsa) istemeyeceklerini ve yardımlarını isteyebileceğiniz zamanlar konusunda onları daima uyaracağınızı garanti edin. Yardım etmeyi kabul ediyorlarsa, yürekten teşekkür notu ve muhtemelen küçük bir hediye ile takip edin.

O zaman bir dahaki sefere büyük bir olasılıkla bir randevunuz var ve itirazlarını (örneğin, yeni bir sistem öğrenmenin alacağı zamanı) belirtiyorlar:

“Parallux'un sahibi George Smith, aynı ürünü kullanıyor. Onu şimdi aradıysam ve kurulum sürecindeki deneyimlerini sorsak sorun olur mu? Ürünü kullanmaya başlamadan önce benzer bir endişesi olduğunu hatırlıyorum. ”

Ardından Bay Smith'i arayın, kısa bir giriş yapın ve telefonu müşteriye verin. (Bay Smith'in orada olacağını biliyorsunuz çünkü sormak için randevu verdikten hemen sonra aradınız ve ona tam zamanı verdiniz.) Doğru “kahraman” müşteriyi seçerseniz, bu yakınlık potansiyel müşterinizin çoraplarını mahveder.

Ekşi Üzüm Kapat

Kalbin zayıfları için değil, bu yakınlık mükemmel teslimat gerektirir ya da size geri tepebilir. Ama onu çekerseniz, aksi takdirde gerçekleşmeyecek olan bir satışı kapatacaktır.

Potansiyel müşteriniz sunumunuz boyunca acımasız bir sessizlikte oturduğunda (genellikle kolları geçti), ürünü satın almayacaklarının ve nedenini size söylemek istemediklerinin oldukça açık bir göstergesidir. Belki de şirketiniz hakkında bazı korku hikayeleri duydular ya da sadece kötü bir gün geçiriyorlar.

Sizin tarafınızdaki ısrar ya size ya düz bir “hayır” ya da “bu konuda düşüneceğim” ününü verir. Bu noktaya gelmeden önce, ancak netleştikten sonra, konuşma şu şekilde devam eder:

“Korkarım bugün buraya gelmekte bir hata yaptım. Vaktinizi boşa harcadığınız için özür dilerim ama bu ürünün sizin için uygun olduğunu sanmıyorum. ”

Sonra eşyalarını toplamaya başla, müşterinin elini sık ve kapıyı dışarı çıkar. Kişiyi doğru okuduysanız, ürünü kaçırmak, en azından satın almayı düşünerek onları sarsabilir. Olmazsa, sadece bir satış attı. Bu yüzden, bu özel kapanış deneyimsiz satıcı için değil!