Uyuşmazlık Çözümü Becerileri Nasıl Oluşturulur ve Korkunun Üstesinden Gelmek

Eski bir meslektaşı kafasında, kızgın olduğu insanlarla tam konuşmalar yapar. Nadiren doğrudan diğer kişiyle konuşuyor. Zihnindeki bu öfke, hüsrana uğraması nedeniyle inşa etmeye devam ediyor, ancak asla öfkeli olduğunu ve daha sonra kızdığını bilmesine izin vermiyor.

Çatışmasından kaçınması neredeyse ona evliliğine mal oldu çünkü karısının onunla yaptığı konuşmalara izin vermedi, ancak kendisi tarafından kafasında. Onu gerçek sohbete sokmasıyla neredeyse çok geçti.

Yüzleşmeden kaçınması ihtiyacı o kadar güçlüdür ki, aklında güvenli bir yüzleşme vardır ve konuyla ilgilendiğini hisseder. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu çalışmıyor - Özellikle konuşmaya dahil olduklarını bile bilmeyen diğer kişiler için.

Zihinsel Çatışma Çatışmaları mı, Çatışma Önleme Uygulaması mı?

Zihinsel çatışmalardan ve yüzleşmelerden suçlu musunuz?

Pek çok insan, çatışma söz konusu olduğunda rahatsız oluyor. Konuşmanın kafanızda olması kavramını anlayabilirsiniz; böylece ne söylemek istediğinizi ve nasıl söylemek istediğinizi planlayabilirsiniz. Bazen bu zihinsel konuşmalar, basit bir durumdan çok fazla şey yaptığınızı fark ettiğiniz gibi, sorunu çözmek için yeterli olabilir.

Birçoğunuz, gece saatlerinde yatakta yatarken, sinirlendiğiniz ve sinirlendiğiniz insanlarla sohbet ederek geçirdiğinizi biliyorsunuz. Bu uygulama sadece uykunuzu, tavrınızı ve sağlığınızı rahatsız etmekle kalmaz, aynı zamanda hiçbir zaman sorunu çözmez ve bu yaklaşım aynı zamanda potansiyel olarak ilişkilerinize zarar verebilir.

Bu tavsiyeyi yanlış anlamayın, diğer kişilerin yaptığı her eylemle yüzleşmenize gerek yoktur. Konuşmayı kafanda bir kez yaptıysan, endişelenme. Geri gelir ve tekrar alırsanız, belki de gerçek bir konuşma yapmayı düşünmeye başlayın. Veya, neyin korktuğunuzu anlayın, önemli bir yüzleşme konuşmasından kaçınırsınız.

Kafandaki üçüncü kişi tarafındanKarşılaşma, gerçek karşılaşma ile nasıl başa çıkacağınızı planlamaya başlamalısınız, çünkü buna ihtiyacınız olacak gibi görünüyor.

Gerçek, Gerekli Bir Çatışma veya Yüzleşme Nasıl Tutulur?

Asıl konuyla yüzleşmek için kendinizi hazırlayarak başlayın. Konuyu, bir (veya iki) duygusal olmayan, olgusal temelli cümle ile ifade edebilir.

Örneğin, ikinizin bir projede birlikte yaptığı işin tüm kredilerini almak için iş arkadaşınızla yüzleşmek istediğinizi varsayalım. "Tüm krediyi, falan, filan, filan …" tüm borçlarını aldın, demek yerine, hayal kırıklığını gidermek yerine, zihninde söyleyebileceğin şey, yukarıdaki ilkeleri kullanarak yaklaşımını değiştir.

Bunun yerine, "Johnson hesabında hiçbir rol oynamadığım gibi görünüyor. Adımı belgede hiçbir yerde görünmüyor ve benim de görebileceğim bir yere kredi alamıyorum."

(Bu dilde I dili gibi ek iletişim tekniklerinin de kullanıldığını fark edeceksiniz. “Ben hissediyorum” kelimelerinin kullanılmasının önlendiğine dikkat edin, çünkü bu ispat ve gerçekler olmadan duygusal bir ifadedir. tartışılmaz '"İş arkadaşınızın çürütmesi için ifadenin kolay olduğunu hissediyorum."

İlk ifadeni yaz ve konuşmayı kes.

Karşılaştığınız kişi cevap verdiğinde, cevap vermelerine izin verin. Bu bir insan eğilimidir, ancak ifadeyi daha da doğrulamak için ilk ifadenize ekleme hatası yapmayın.

Neden yaptığınızı düşündüğünüzü savunmak genellikle sadece bir argüman oluşturacaktır. Ne söylemek istediğini söyle (yüzleşme), sonra diğer kişinin cevap vermesine izin ver.

İlk ifadenizin gösterdikleriyle iş arkadaşınızın tepkisi arasındaki farkları yakalamak için çok dikkatli bir şekilde dinlemek istiyorsunuz. Bu, aklınızdaki tepkileri prova etmeniz gereken bir zaman değil. Etkili bir şekilde dinleyin ve iş arkadaşınızın yapılması gerekenler için iyi bir neden olma ihtimaline açık kalın.

Özellikle sohbeti birkaç kez kafanızda tuttuğunuzdan, diğer kişinin nasıl cevap vereceğini bildiğinizi düşünebilirsiniz. Ancak, cevap verme fırsatına sahip olmadan önce bu noktaya atlamak bir hatadır. Bu noktada başka bir şey söyleme cazibesine direnç gösterin. Cevap vermelerine izin verin.

Karşılaşma sırasında tartışmaktan kaçının.

Yüzleşme, savaş demek değildir. Ne söyleyeceğini söylemen gerektiği anlamına geliyor. Söyleyeceklerini dinle. Çatışma çoğu zaman tam olarak orada bitiyor.

Diğer kişiyi doğru mu yanlış mı kanıtlamalısınız? Birinin suçu üstlenmesi gerekiyor mu? Hayal kırıklığınızı göğsünüzden çıkarın ve devam edin.

Karşılaşmadan önce istediğin uyuşmazlık çözümünü çöz.

Eğer iş arkadaşınıza, “Tüm krediyi aldınız, filan, filan… filan…” ilk açıklamasına yaklaştıysanız, cevabı muhtemelen oldukça savunmacı olacak. Belki de “Evet, sana kredi verildi. Her iki ismimizi de patronuna geçen hafta söyledim.” Gibi bir şey söyleyecektir.

Çatışmada ne aradığınızı zaten biliyorsanız, konuşmayı yaptığınız yer burasıdır. Geçtiğimiz hafta patronuna bir şey söyleyip söylemediği konusunda tartışma yapmayın. - bu gerçekten bir sorun değil ve sizi yüzleşmenin amacına ulaşmaktan alıkoymasına izin vermeyin.

Yanıtınız, "Gelecekte her iki ismimizi de herhangi bir belgede kullanırsak ve birbirimizi proje ile ilgili yazışmaların tümüne dahil edersek memnun olurum."

Yüzleşmenin asıl konusuna odaklanın.

Diğer taraf ya katılıyor ya da aynı fikirde değil. Bu noktada meseleye devam edin ve tüm tartışmalara girmekten kaçının. Pazarlık yap ama savaşma.

Mesele şu ki, kredi alamıyorsunuz, meslektaşınız isminizi belgelerin dışında bıraktı ve isminizi belgelerde istiyorum. (Yazılı formdaki projeler, performans geliştirme planlaması ve artırma veya promosyonlarla ilgili toplantılar yapıldığında kurumlarda sözlü kredilerden daha iyi hatırlanır.)

Bu kadar. Bu suçlama, kimin doğru ya da yanlış olduğu ya da istediğiniz karardan başka bir şeyle ilgili değildir. Bu konunun, bu bireyle üzerinde çalıştığınız gelecekteki projelerde nasıl ele alındığını etkilemek istiyorsunuz. Onları kötü davranışlarından bahsettiğini hatırlayacaklar.

Nadiren yüzleşmeyi dört gözle bekleyeceksiniz; Bir çatışmaya girme konusunda asla tamamen rahat hissetmeyebilir veya hatta ustalaşamazsınız. Ancak, sinirli ve öfkeli olduğunuzda bir şey söylemeniz önemlidir. Kendinize karşı duramazsanız, kim yapacak?

Anlamlı Yüzleşme ve Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Daha Fazla Bilgi

Yüzleşme ve çatışma hakkında ek fikirler için, bakınız:

• Neyin Doğru Olduğunu Mücadele: Anlamlı Çatışmayı Teşvik Etmenin On Püf Noktası
• Sinir bozucu İşçi Alışkanlıkları ve Sorunlarıyla Nasıl Mücadele Edilir
• Zor Bir Sohbet Nasıl Tutulur