Mutlu Çalışanlarla İşiniz Daha Verimli

İş verimliliğini arttırmayı ve mutlu, memnun müşteriler yaratmayı düşündüğünüzde mutlu çalışanların en önemli faktör olduğunu biliyor musunuz? Tüm yöneticiler bu basit gerçeği anlamıyor.

Bir yöneticinin çalışanlarına çığlık attığını, her belgeyi nitelendirdiğini ve sekiz ay önce hatalar çıkaran performans değerlendirmeleri yaptığını gördüğünüzde, sefil bir çalışanın en iyi çalışan olduğuna inandıklarını düşünebilirsiniz.

Hiçbir şey gerçeklerden daha fazla olamaz. Çalışanlarınız mutlu olduğunda, müşterileriniz de dahil olmak üzere hayat herkes için daha iyidir. İşte mutlu çalışanlar işinizi nasıl daha verimli hale getirir?

Mutlu çalışanlar demek Mutlu müşteriler demek

Ürününüz ne kadar harika olursa olsun veya fikriniz ne kadar parlak olursa olsun, kimse satın almıyorsa, işiniz başarısız olacaktır. Bir ilaç firmasının araştırması, çalışanların mutlu ve meşgul olduklarında müşterinin sadakatinin arttığını buldu.

Mutsuz ve işini sevmeyen bir kişiyle görüşmeniz gerektiğinde ne hissettiğinizi düşünün. Bu tutum toplantıyı sıkıcı ve tatsız hale getirir. Satış görevlisi veya hesap yöneticisi gerçekten neşeli ve keyifli ise, toplantıyı dört gözle beklediğinizi görebilirsiniz. Bir müşteri işletmenizle çalışmak istediğinde, ürünlerinizi satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu göreceksiniz.

Seinfeld Çorbası Nazi'nin kapı dışında bir çizgisi varken, müşterilerine kötü davranan çoğu insan için bu olmadı. Kötü muamele görürseniz, geri dönme ihtimaliniz yoktur. Çalışanlar işlerinden veya iş yerlerinden memnun değilse, müşterilerinize kötü davranmaları daha olasıdır. Sonuç, kesinlikle onlara hizmet etmenizi bekleyen bir dizi insan olmayacak.

Mutlu Çalışanlar Daha Üst Düzeyde Performans Gösteriyor

Başka bir çalışmada, katılımcılara “mutluluk şokları” verilmiştir. Bu çok kötü gelse de, mutluluk şokları aslında on dakikalık komedi videoları veya içecekler ile atıştırmalıkların alınmasıydı. Çalışma, bu yöntemlerin denekleri mutlu ettiğini (yaptıklarını) kontrol etti ve daha sonra bu bireylerin hiçbir şey almayan "kontrol grubundan yaklaşık% 12 daha fazla üretkenliğe" sahip olduklarını gösterdi.

Bu videoları izleyen ve ardından görevleri tamamlayan katılımcılar daha yüksek ve daha doğru bir düzeyde performans sergilediler. 10 dakikalık komedi izlemek veya atıştırmak için fena değil. Bu, doğru ve pozitif zihin çerçevesine sahip olmanın iş performansınızı etkileyebileceğini göstermektedir. Mutsuz çalışanların daha az katılım göstermesi ve daha fazla tükenmişlik ve stres yaşama olasılığı daha yüksektir.

Kendi hayatını düşün. Geç kalktığınızda, bluzunuza kahve dökün ve bir park yeri aramak için blok boyunca 10 dakika boyunca sürmek zorunda kalırsanız, elinizden gelenin en iyisini yapmaya hazır olarak çalışmaya başlamazsınız. Çalışanlarınız tıpkı sizin gibi, insan ve kötü bir ruh hali içinde olmak performanslarını etkiler. Kahve dökülmelerini kontrol edemezken, yaşadıkları çalışma ortamını kontrol edebilirsiniz.

Mutlu çalışanlar iş için daha fazla para demek

Daha eski bir çalışma, 1998'den 2005'e kadar Fortune Top 100 Şirketlerinin Çalışması listesine giren şirketlere baktı ve listede yer alan şirketlerin, toplam şirketler için ortalama% 6'ya kıyasla, stok fiyatlarında% 14'lük bir artış gördüklerini buldu.

Bu muazzam bir fark. Ve veriler daha eskiyken bugün geçerli olmadığına inanmak için hiçbir neden yok. Diğer birçok çalışan anketinden farklı olarak, bu sadece İK'dan bir sürü soruyu yanıtlamasını isteyerek yapılmaz - gerçek çalışanları araştırırlar. Mutlu çalışanlar olmadan Top 100 listesine giremezsiniz.

Hisse fiyatlarındaki büyük fark, şirketlerin gerçekten daha iyi performans gösterdiğini gösteriyor. Klinik bir psikolog olan ve “Çalışanlarınızı Mutlu Ederek Daha Fazla Para Kazanın” yazarı Dr. Noelle Nelson “Çalışanlar, şirketin kalbine ilgi duyduğunu hissettiğinde, şirketin çıkarlarını kalbe alacak” diyor.

Çalışanlarınızın Mutlu Olmasını Sağlayan Değişiklikler

Eğer CEO'sunuz, bütçenin izin verdiği her şeyi yapabilirsiniz, ancak bir hat yöneticisi veya İK yöneticisi iseniz, patronlarınızın tercihlerine bağlı kalabilirsiniz. Bu, değişiklik yapamayacağınız anlamına gelmez. Çalışanlarınızın iş yerindeki mutluluğunu artırmak için yapabileceğiniz beş fark:

• Zorbalığa son verin: Zorbalardan korkmayın - çalışanlarınız için sorunlara yol açarlarsa, onları doğrudan dışarıdan yönetmeniz gerekir. Bir kabadayı, bölümünüzdeki mutluluğa ciddi şekilde zarar verebilir.
• Çalışanlara adil ödeme yapın: Elbette, şirketin ödeme yapısını değiştiremezsiniz, ancak departmanınızın bütçesi ve çalışanlara ne ödediğiniz üzerinde bazı kontrolleriniz vardır. Çalışanlarınızın hepsi oturduysa ve maaşlarını paylaşırsa, bazı deneyimler duygularınızı incitir mi? Eğer öyleyse, tazminatına bir göz atın ve düzeltmek için çalışın.

• Yapıcı tavsiyelerde bulunarak geri bildirim sağlayın (olumlu ve olumsuz): Bazen mutlu çalışanlar isteyen yöneticiler olumsuz bir şey söylemekte tereddütlüdür, ancak bu çalışanlara mutluluk getirmez. Bu hayal kırıklığı getiriyor. Çalışanlar cidden nasıl olduklarını bilmek istiyor. İyi ve kötü performansı gösterdiğiniz ve nasıl daha iyi yapabilecekleri konusunda önerilerde bulunduğunuz sürece çalışanlarınız geri bildirimi memnuniyetle karşılayacak ve daha iyi hale gelmeye çalışacaktır. Kimse işinde beceriksiz hissetmekten hoşlanmaz.
• Promosyonlarla iyi iş ödüllendirin: Bazı yöneticiler kendi kariyerleri için çalışanlarından daha fazla endişe duyuyorlar. Çalışanlarınızın büyümesini ve parlamasını istiyorsunuz. Terfi almalarına yardımcı olmak mevcut personelinizi motive edebilir ve bir bonus olarak, insanları eğitmek ve geliştirmek için olumlu bir ün kazanırsınız.

• Nazik, profesyonel ve hoş kalın: Bu basit görünüyor, fakat pek çok yönetici bunu ihmal ediyor. “Sadece somurtkanım - benim kişiliğim.” Güzel, ama çalışanlarınız bunu bir pislik gibi yorumluyor. İnsanlara iyi davranın. Sorunları çözün ve kesinlikle kötü davranışlarla yetinmeyin, ancak genel kişiliğinizin iyi, hoş ve ulaşılabilir olduğundan emin olun.