Kurum Kültürünü Geliştirmek İçin Hizmetkar Liderliği Kullanma

Hizmetçi kesinlikle herhangi bir kuruluşun hiyerarşisinde aşağıda değil mi? Hizmetçi patronlara hizmet eder ve organizasyonda çok az statüye sahiptir. Ancak, hizmetkar liderlik bu kavramı kafasına çevirir. Doğru yapılan hizmetçi liderliği kurum kültürünüzü geliştirebilir.

Hizmetkar Liderliği Nedir?

Hizmetçi liderliği, Robert Greenleaf tarafından 1970 yılında “Hizmetçi Lideri” adlı bir makaleden gelir. Bu makalede, Greenleaf’in teorisi piramidi çevirmeniz gerektiğiydi. Liderlere komuta etmek yerine, yukarıdan aşağı liderlikte olduğu gibi, hizmetçi liderliğinde lider diğer çalışanları desteklemektedir.

Bu, liderin rehberlik ve yönlendirme sağlamak için var olduğu, ancak çalışanların kendi başlarına karar verme yetkisine sahip oldukları anlamına gelir. Lider, başkalarına yardım etmek yerine başkalarına yardım etmek için fırsatlar arar.

Bu tür hizmetçi liderliği büyük bir şirket kültürü oluşturabilir.

Hizmetkar Liderliğinin Kültürel Yararları

Yukarıdan aşağıya liderlikten oluşan bir kültüre sahipseniz, tüm kararlar köşe ofisten gelir. CEO çok şey biliyor olabilir, ancak bir şirket bir avuç insanın ötesine geçtikçe, CEO müşterileri ile yüz yüze görüşen, pazarlama kampanyaları tasarlayan veya adaylarla görüşen bir kişi değildir. Tüm yönler üst düzey yöneticilerden geldiğinde, kararlar genellikle gerçeği yansıtmaz.

Hizmetçi liderliği ile CEO (ya da bölüm başkanı) personele şöyle diyor: “İşinizi yapmanız için sizi işe aldım ve size bu konuda güveneceğim. Size yardımcı olmak için ne yapabilirim? ”

Bu tür liderlik çalışanların fikirlerini paylaşmalarına izin verir. Yapmaları için işe alındıkları işleri yapmalarına izin verilir. Uzmanlıklarını mantıklı olan yerlerde kullanabilirler. Yardıma ihtiyaçları olduğunda, onlara yardım edebilecek daha fazla deneyime sahip kıdemli liderleri var.

İhtiyaç duyulan yardımın örnekleri arasında fikirler, kaynaklar veya tüm şirketlerin geliştirdiği göründüğü bürokrasiyi kesmek sayılabilir. İyi bir hizmetçi lideri, insanların işlerini yapmak için güvenilir olduklarında işletmenin başarılı olacağının farkındadır.

Bu, Hizmetkar Liderliğin Önemli Olan Bir Rol Değil Olduğu anlamına mı geliyor?

Çalışanlar karar alıyorsa ve işi yapıyorsa, patron arkaya soğuk bir içecekle mi oturur? Her yönetici bunun olmasını isterdi, ama gerçeklikten uzak. Kraliyet hanesinde yaşayan bir hizmetçi her zaman meşgul olduğu gibi, hizmetçi lideri de öyle.

Liderlik sağlamak için, neler olduğunu bilmesi gerekiyor. Personeli ile irtibatta kalmak zorundadır. Kuruluşun rekabet gücünü koruyabilmesi için sektör bilgisinin üstünde kalması gerekir.

Bir personelin yardıma ihtiyacı olduğunda, endüstri ve şirket hakkında daha fazla deneyime ve daha geniş bir perspektife sahip kıdemli bir lider onlara yardım edebilir. Bir pazarlama yöneticisi pazarlamaya, üretim yöneticisi ise bir ürün üretmeye odaklanmıştır. Hizmetçi lideri bir CEO'nun bu işlevlerin her ikisini de bilmesi gerekir, böylece her ikisinin de başarılı olmasına yardımcı olabilir. Ve bazen, uyum ve işbirliği oluşturmak için iki işlev arasındaki bu boşluğu dolduruyor.

Hizmetçi Liderliği Yukarıdan Aşağıya Yönetimden Daha Zor, Ancak Daha İyi

Yukarıdan aşağıya bir yönetim organizasyonunda, lider sadece bunu yapar ve görev yapılır diyor. Fakat hizmetkar liderlik, düşünceli olma, özen gösterme ve proaktif planlama gerektirir. Bir hizmetçi lideri, ekibini işe alma konusunda uzmanlığa ihtiyaç duyar, böylece işlerini yapabilecek kişileri işe alır. Hizmetkar liderleri koç ve eğitir ve geri bildirimde bulunur.

Bir hizmetçi liderinin her zaman cevabı olmadığını kabul etmek için alçakgönüllülüğe ihtiyacı vardır ve ne zaman ve ne zaman girmesi gerektiğini bilmek için uzmanlığa ihtiyacı vardır. Bir hizmetçi liderinin bazen başarılı olmak için büyük çaba göstermesi gerekir. iş. Zor.

Bununla birlikte, hizmetçi liderliği aracılığıyla inanılmaz sonuçlar elde edebilirsiniz. Fortune’un En İyi 100 Şirketi Çalışacaklar listesine giren her zaman bir şirket olan Wegmans’a bakın. Karar vermeleri için kasiyere güç veriyorlar ve şirket çalışanlarının hepsinin en iyi şekilde nasıl destek sağlayabileceklerini anlamak için mağazalarda çalışması gerekiyor. Sonuç, gelişen iş ve işlerinden memnun olan çalışanlar. Gerçek hizmetkar liderliği ile elde edebileceğiniz şey budur.

Hizmetçi Liderliği Kültüründe Değişimi Nasıl Yaparsınız?

İlk olarak, CEO’nun hizmetçi lideri olma kararını vermesini beklemeniz gerekmez. Çalışanları yönetirseniz, kendi yönetim tarzınızı değiştirebilirsiniz. Doğrudan raporlarınıza, hayatlarını kolaylaştıracak şeyleri sorarak başlayın. Onlara hangi görevleri veya politikaları ortadan kaldıracaklarını sorun. Onlara neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığını sorun.

Şimdi, elbette, karar vermek zorundasın. Doğrudan raporlarınız, “Olumlu eylem planı raporlamasından nefret ediyorum. Çok yardımcı olmuyor. Buna son verelim. ”Hayır demelisiniz, çünkü bu kanunen zorunludur, ancak çalışanlara raporlamayı neyin kolaylaştıracağını ve raporu neyin daha faydalı hale getireceğini sorabilirsiniz.

Sıkı bir üst düzey yönetici olduysanız, çalışanlarınız değişikliğinizi garip bulabilir ancak devam etmeniz gerekiyor. Ayrıca, yeni çalışanlarınızın güçlendirilmiş bir çalışma ortamında performans gösterme ihtimalini artırmak için işe aldığınız çalışanların türünü de değiştirmeniz gerekebilir. Ancak nihayetinde, hizmetçi liderliğine geçmek, daha mutlu, daha üretken, güçlendirilmiş bir işyeri kültüründe sizin için fayda sağlayacaktır.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas, çalıştığı, işten çıkardığı, sayıları yönettiği ve avukatlarla iki kez kontrol ettiği, kurumsal insan kaynağında 10 yıl harcayan serbest yazar.