İşyerinde Şiddet ve Genelde Bunu Taahhüt Edenler

Çok gerçek, açık ve mevcut bir tehlike, haftada beş ila yedi gün, günde sekiz ila on saat birlikte çalışan insanların bilincinin ötesinde gizleniyor. İşyerinde şiddetin işyerinizde ortaya çıkma potansiyeli var.

Giderek artan bir şekilde, İnsan Kaynakları işlevi hem işyerinde şiddet tehdidinin hedefi hem de kurumun işyerinde şiddetin önlenmesi için ilk savunma hattını oluşturuyor.

İşyerinde şiddete neden olan nedir? İşyerinde şiddet içeren eylemlerin ortaya çıkması daha mı muhtemel? Hangi eylemler veya değişiklikler bir kuruma bireyin işyerinde şiddet içeren bir eylemde bulunma potansiyeli olduğunu söyler mi? İşyerinde şiddet hakkındaki bu makale, çalışanlarınızın sağlığı ve güvenliği için bu soruları yanıtlamaktadır.

Çalışma İstatistikleri Bürosu Başına İşyerinde Şiddet Hakkında İstatistik ve Gerçekler

İşgücü İstatistikleri Bürosu (BLS) Ulusal Ölümcül Mesleki Yaralanmalar Sayımına (CFOI) göre:

“İşyerinde şiddet - saldırılar ve intiharlar dahil - 2015 yılında işle ilgili tüm ölümcül iş kazalarının yüzde 15'ini oluşturdu (2015 CFOI Harita Paketinin 3. Bölümüne bakınız). Makalelerinde“ İşle İlgili Cinayetlerle İlgili: Gerçekler, "Eric Sygnatur ve Guy Toscano" Popüler inanışın aksine, bu olayların çoğunluğunun hoşnutsuz iş arkadaşları ve eşlerin işlediği tutku suçları olmadığını, işyerinde cinayetlerle ilgili en son veriler için bu tabloya bakınız. "

“2015 yılında, özel sektörde çalışmaktan birkaç gün uzakta olan kişi (ler) tarafından ölümcül olmayan kasıtlı yaralanma vakaları vardı, ancak bu, özel sektördeki tüm ölümcül olmayan yaralanmaların ve hastalıkların sadece yüzde 2'sini oluşturuyordu (bkz. Tablo R31.) "

“Özel sektör işverenleri tarafından 2015 yılında bildirilen yaklaşık 10000 çalışan tam zamanlı çalışan başına 3,0 vaka oranında meydana gelen yaklaşık 2,9 milyon ölümcül olmayan işyeri yaralanması ve hastalığı vardı. 2015 oranı, 2012 dışında, bir düşüş eğilimine devam ediyor Son 13 yıldır her yıl özel sektör işverenleri, 2015 yılında bir önceki yıla göre yaklaşık 48.000 daha az ölümcül yaralanma ve hastalık vakası bildirmiştir. "

Ulusal Suç Mağduriyet Anketi Başına İşyerinde Şiddet Hakkında İstatistikler ve Gerçekler

Ulusal Suç Mağduriyet Anketi'ne (NCVS) göre, işyerinde yılda 2 milyon insanın Amerikalılara yönelik saldırıları ve tehditleri ortaya çıkıyor. En sık görülen işyeri şiddeti, yılda ortalama 1,5 milyon işyeri saldırısı saldırısı oldu.

İşyerinde şiddet şu şekilde meydana geldi: 396.000 ağırlaştırılmış saldırı, 51,000 tecavüz ve cinsel saldırı, 84,000 soygun ve 1000 cinayet olayı bildirildi. Bu rakamlar, muhtemelen işyerinde tüm işyerinde şiddet eylemlerinin bildirilmediği gibi işyerinde gerçekleşen fiili işyerinde fiil eylemlerinin sayısından azdır.

İşyerinde şiddet ile ilgili istatistikleri doğru yapmak zordur, çünkü tüm çalışanlar işyerinde şiddeti işverenlere, işyerinde şiddet istatistiklerini izleyen devlet kurumlarına çok daha az bildirmez.

İşyerinde Şiddete eğilimli İşyerleri

Haber medyası, son zamanlarda ve özel olarak aktif bir tetikçi içeren vakaları iş arkadaşlarıyla içeren işyerinde şiddet eylemlerini sansasyonelleştirme eğilimindedir. İşyerinde şiddet olaylarının sansasyonelleştirilmesinde, işyeri güvenliği programları için en önemli hedeflerden vurguyu kaldırırlar.

Ortaya çıkan işyerinde şiddet olayları bazı endüstrilerde ve belirli mesleklerde çok daha yaygındır. Aslında, işle ilgili cinayetler için en yaygın sebep soygundur ve işyerinde şiddet ölümlerinin yüzde 85'ini oluşturur. Kamuya yönelik faaliyetlerde ürün satmak veya güvenlik konularında çalışmak için çalışanlar işyerinde şiddete maruz kalmaya daha yatkındır.

İşyerinde Şiddetin Risklerinin En Ağır Olduğu Yer

Ulusal İş Güvenliği ve Sağlığı Enstitüsü (NIOSH), herhangi birinin bir işyerinde saldırı kurbanı olabileceğini gösteren bilgiler sağlar, ancak bazı endüstrilerde ve mesleklerde işyerinde şiddet için riskler daha fazladır.Taksicab endüstrisi, işyeri şiddeti için en yüksek riski, potansiyel işyeri şiddeti için ulusal ortalamanın neredeyse 60 katı kadardır.

En büyük risk altındaki diğer meslekler polis, dedektifler, şerifler, benzin istasyonu çalışanları ve güvenlik görevlileridir. NCVS çalışmasında, Daha önce de açıklandığı gibi, perakende satış çalışanları her yıl 330.000 saldırıyla en fazla mağdur olmuştur.

Onları polis takip etti, 234.200 memuru mağdur oldu. İş arkadaşları ile müşteriler ve müşteriler arasındaki anlaşmazlıklar, yıllık iş kazalarının toplamının yaklaşık onda birini oluşturuyor.

2014 yılında meydana gelen diğer tüm olaylardan daha fazla ölümcül iş kazası yaralanmasından kaynaklanmıştır. Sadece karayolu olayları her dört ölümcül iş kazasından yaklaşık olarak birini oluşturmaktadır.

Bu nedenle, bu makale iş arkadaşları arasında şiddet olabileceğini vurgularken, işyerinde hiçbir sorumlu güvenlik süreci şiddetin işyerinin dışından gelme ihtimalinin daha fazla olduğu gerçeğini görmezden gelemez.

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2016'ya göre, “Soyguncular, erkekler için en yaygın işle ilgili cinayet cinayeti, kadınlar için en yaygın ikinci cinayet oldu.” Kadınları içeren ilgili cinayetlerin akraba ya da yerli bir ortak olduğu görülmüştür."

İşyerinde Şiddetin Oluşma Potansiyelini Tanıma

Eski bir Gizli Servis ajanı ve Kerby Bailey ve Ortaklarının Tehdit Müdahale ve Varlık Koruma Biriminin eski Müdürü Larry Porte, işyerinde şiddetin boşlukta gerçekleşmeyen bir süreç olduğunu söylüyor. "Şiddet, üç faktör arasındaki etkileşimin ürünüdür:

• “şiddet içeren eylemde bulunan kişi;
• “şiddeti“ çıkış yolu ”olarak görmeye teşvik eden teşvik edici koşullar;
• “şiddeti kolaylaştıran veya buna izin veren bir ortam, müdahale eksikliği olan bir ortam”

Porte, işyerinde şiddete maruz kalan kişilerin genellikle bu sebeplerden birine sahip olduğunu söylüyor. İşyerinde şiddetten sorumlu kişi şunları yapmak ister:

• "ün veya ün kazanma;
• "dünyanın dikkatini kişisel bir soruna götürmek;
• "algılanan bir yanlışın intikamını almak veya
• "öldürülmesi için kişisel acısını sonlandır."

İşyeri saldırılarının "anlaşılabilir ve çoğu zaman farkedilir düşünce ve davranış süreçlerinin ürünü olduğuna" inanıyor.

2017'de meydana gelen sekiz işyerinde şiddet vakasını gösteren bir makalede, Bryghtpath'tan Bryan Strawser, “İşyerindeki şiddete karşı mücadele etmek için birlikte çalışırken, en büyük zorluk hiçbir iki olayın tamamen aynı olmamasıdır. soygun için çalışanlar birilerine sadece yeterli olduklarına karar vermeyi dener.

“Bu olayların tahmin edilmesi neredeyse imkansız olduğundan, çalışanlarınızın erken uyarı işaretlerini nasıl tespit edeceğini ve bir durum ortaya çıktığında uygun şekilde nasıl tepki vereceğini bilmesi için güçlü işyeri şiddet eğitimi ve politikaları geliştirmek önemlidir.”

Bir çalışanın şiddetli olabileceğine dair uyarı işaretleri

Yüksek riskli çalışan davranışlarının işyerindeki şiddete tırmanmadan önce yönetilmesinde ulusal olarak tanınan bir uzman olan Dr. Lynne McClure, bu ayırt edilebilir süreçleri en anlaşılır şekilde tanımlamaktadır. İşyerinde şiddete maruz kalma olasılığını işaret eden sekiz uyarı işareti kategorisi olduğunu söylüyor.

Süpervizörlerin, yöneticilerin, iş arkadaşlarının ve İnsan Kaynakları profesyonellerinin potansiyel işyeri şiddeti sinyallerini bilmeleri gerekir. Meslektaşları gözlemlerken kaçırmak kolaydır ve şiddet eylemlerini her zaman öngören bir durum değildir.

Bununla birlikte, işyerinde şiddet içeren davranışların görülme sıklığını takiben, iş arkadaşları çoğu zaman bir iş arkadaşının davranışında işaretler ve değişiklikler gördüklerini ve harekete geçmediklerini fark ederler. Aslında, iş arkadaşı davranışındaki potansiyel işyeri şiddeti belirtilerini tanıma eğitimi, kuruluşların işyerinde şiddeti önleme konusunda sahip oldukları kilit fırsatlardan biridir.

İşyerinde Şiddetin Eylemlerini Kestirebilecek 8 Davranış

"Riskli İş: İşyerinde Çalışan Şiddetini Yönetme" adlı kitabında McClure, yönetim müdahalesine duyulan ihtiyacı gösteren sekiz yüksek riskli davranış kategorisini açıklamaktadır. Bu yüksek riskli davranışların, belirli şekillerde meydana gelen günlük davranışlar olduğunu söylüyor - bunlar tehditlerden veya gerçek iş yerindeki şiddetten çok önce ortaya çıkıyorlar.

McClure’in tanımladığı sekiz işyeri şiddet kategorisi aşağıdaki gibidir:

• Aktör davranışları: Çalışan, öfkelenerek bağırmak, bağırmak, kapılara çarpmak, eşyaları fırlatmak gibi eylemlerle öfkelenerek hareket eder.
• Parçalayıcı davranışları: Çalışan davranışlarından sorumlu değildir ve yaptıklarıyla sonuçlarının sonuçları veya sonuçları arasında bir bağlantı görmemektedir. Örnek olarak, başkalarını hatalarından dolayı suçluyor.
• Ben-İlk davranışlar: Çalışan, diğerleri üzerindeki olumsuz etkilerinden bağımsız olarak istediğini yapar. Örnek olarak, çalışanlar ürünleri bir müşteriye ulaştırmak için son dakikada bir mola verirken, diğer tüm çalışanlar çok çalışmaktadır.
• Karışık-Messenger davranışları: Çalışan olumlu konuşuyor ancak olumsuz davranıyor. Örnek olarak, çalışan pasif agresif bir şekilde davranıyor ve takım oyuncusu olduğunu söylüyor, ancak daha sonra meslektaşları ile bilgi paylaşmayı reddediyor.
• Tahta-Stick davranışları: Çalışan sert, esnek ve kontrol edicidir. Yeni teknolojiyi denemeyecek, sorumlu olmak istemeyecek veya bilerek bilgi vermeyecek.
• Kaçış-Sanatçı davranışları: Çalışan, uyuşturucu ya da kumar gibi bağımlılık yapan davranışlarda yatarak ve / veya rol oynayarak stresle uğraşır.
• Şok edici davranışlar: Çalışan aniden karakter dışında ve / veya kendine özgü aşırı derecede davranır. Örneğin, genellikle güvenilir bir birey iş için hasta göstermek veya hasta aramakta başarısız olur. Bir kişi yeni bir katılım kalıbı sergiler.
• Yabancı davranışlar: İşçi uzak, sosyal becerileri zayıf, bir fikir ve / veya bireye sabitlenmiş hale geliyor.

McClure'ye göre, "Yönetici, süpervizör veya İK personeli bu davranış modellerini gördüğünde, çalışanlarla konuşmalı, konuşmalı, davranışları iş üzerindeki olumsuz etkileri açısından tartışmalı ve eğitim, danışmanlık veya her ikisini de gerektirmelidir. İşverenler, Ayrıca disiplin cezasına ihtiyaç duyulduğunu da görün.

“Yönetici, amir veya İK personeli, çalışanın davranışını izlemeye devam etmelidir. Amaç, çalışanın davranışını değiştirmesini, beceri kazanması ve / veya problemlerle uğraşmasını sağlamak veya işyerini seçime veya şirket kararına göre bırakmaktır.."

İşyeri Davranışında İzlenecek Daha Fazla Faktör ve Öngörücü

"İşyerinde Şiddetle Mücadele" başlıklı Haig Neville, bazı ek konuları vurgulamaktadır. 100 adet "şiddetli cinayet cinayeti" olan bir "New York Times" çalışması … katillerin çoğunun, zihinsel ve duygusal olarak uzun, yavaş bir slayttan kaçtığını buldu. Çalışmaya göre, birçok katil, başlarının belada olduğu konusunda birçok işaret verdi."

Bunu akılda tutarak, işverenlerin şiddet içeren davranışların tahmin edicilerinden bazılarına karşı uyanık olması gerekir. Bunlara "çalışanlar: korkutma, silah hakkında konuşma, paranoyak ya da anti-sosyal davranış sergileme, şirket tarafından duyulmadıklarını hissetme, aşırı çaresizlik ifade etme, şiddet geçmişi olan, uymayan yalnız kişilerdir. grubun içinde."

TCM, Inc.'in Başkanı ve CEO'su Eric Snyder ile yaptığı röportajda McClure, 26 Aralık 2000'de Wakefield, Edgewater Technology'de yedi çalışanı öldürülmeden önce bu uyarılardan en az üçünün kaçırıldığını söyledi. İki İK personelinin öldürülmesi de dahil olmak üzere birçok cinayete ilham veren eylem, şirketin Michael McDermott'un ücretlerini karşılaması IRS'nin gerekliliğiydi.)

McClure, daha sonra çalışanın psikiyatrik bakım ve ilaç aldığını öğrendiğimizi söylüyor. Ancak cinayetlerden önce, parçalanmış bir davranış sergilemiştir; onu IRS'den korumak için şirketin sorumluluğu olarak gördü. Eylemlerinin aşırı ve karakter dışı olduğu şok edici davranışlar sergiledi.

Cinayetlerden bir hafta önce, “McDermott, hem iş için hem de karakter dışı olan öfkeli bir patlama yaşadı.” Sonunda, McDermott şok edici davranış sergiledi; “uzak gözüküyor ve IRS'e ve şirketin onu IRS'den korumadaki rolüne karar verildi”.

İşyerinde Şiddetin Maliyeti ve Etkisi

İşyerinde Şiddet Araştırma Enstitüsü, ABD'deki işletmelere yönelik işyerinde şiddetin maliyetini yıllık 36 milyar dolar olarak hesaplamıştır. Neville, "Maliyetler arasında tıbbi ve psikiyatrik bakım, iş ve verimlilik kaybı, onarım ve temizlik, daha yüksek sigorta oranları, artan güvenlik maliyetleri ve hepsinden kötüsü, değerli çalışanların kaybı yer alıyor.

Ayrıca, işletme sahipleri, tesislerini çalışanlar ve müşteriler için güvenli hale getirmediğinden dolayı giderek daha fazla sorumlu tutulmaktadır. İşverenleri ilgilendirmesi gereken işyerinde şiddete ilişkin dava alanlarındaki potansiyel alanlar, ihracata yönelik hukuki eylemler, işçi tazminat talepleri, üçüncü şahıslara ait tazminat talepleri, gizlilik eylemlerinin istila edilmesi ve Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi (OSHA) ihlal ücretlerini içerir.

İşyerinde Şiddetin Önlenmesi İçin Temel Adımlar

İşyerinde şiddet burada olabilir. İşyerinde şiddet size veya sevdiğiniz birisine olabilir. Bununla birlikte, işyerinde şiddet ve çalışanlardaki belirtileri hakkında bilgili ve dikkatli olmanız durumunda, bunun oluşmasını engelleyebilecek eylemler bekleyebilir ve gerçekleştirebilirsiniz.

• İşyerinde herhangi bir şiddet eylemine karşı sıfır tolerans politikası benimseyerek başlayın.
• Çalışanlarınızı tanıyın; Çalışan davranışının olağan dışı olduğunu bilir.
• Olağandışı çalışan davranışını İnsan Kaynaklarına bildirmenin beklendiğini ve olumlu, sorumlu bir eylem olduğunu denetleyen süpervizörleri, yöneticileri ve diğer çalışanları eğitin.
• İK personelinizin olağandışı çalışan davranışı raporunda işlem yapmasını sağlayın.
• Çalışan el kitabınızda, tüm şiddetli davranışları yasaklayan işyeri politikaları ve prosedürleri belirleyin ve politikayı ihlal eden tüm çalışanlara katı cezalar verin.

• Bir çalışan politikayı ihlal ederse, kişiyi işyerinizden askıya alma ve en sık, iş akdini feshetme yoluyla derhal hareket ettirin.
• Herhangi bir fesihli çalışanın, işyerinizde gelecekte herhangi bir zamanda görülmeleri durumunda polisi arayacak ve izinsiz girmeyeceklerini bildireceksiniz.
• İşyerinizi emniyete alın. İşyerinize yalnızca çalışanların ve belirlenen tedarikçilerin bir anahtar veya şifre kartı ile girebileceğinden emin olun.
• İşyerinde şiddet durumunda, her çalışanın bir çıkış stratejisi olması için bir acil durum eylem planı oluşturun.

• Yerel kanun uygulayıcı yetkililerinizle alaycı eğitim çalışmaları yapın.
• Şiddete neden olabilecek spiralleri durdurun; Çalışanlara Yönelik Yardım Programı (EAP) gibi yardım istemek üzere potansiyel olarak şiddete maruz kalan kişiyi bir yere verin.

Unutma, işyerinde şiddet sana veya sevdiğin birine olabilir. İşyeri trajedisi ile nasıl başa çıkılacağını öğrenin.

Yasal Uyarı:Lütfen verilen bilgilerin doğruluğu ve yasallığı için garanti edilmediğini unutmayın. Bu site dünya çapında bir izleyici kitlesi tarafından okunur ve istihdam yasaları ve düzenlemeleri eyaletten eyalete ve ülkeden ülkeye değişir. Yasal yorumunuzu ve kararlarınızı bulunduğunuz yer için doğru olduğundan emin olmak için lütfen yasal yardım veya Eyalet, Federal veya Uluslararası devlet kaynaklarından yardım isteyin. Bu bilgi rehberlik, fikir ve yardım içindir.