Sitel ile Evden Çalışmak Nasıl Bir Şey?

Sitel, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Avrupa, Afrika ve Asya'da 25 ülkede 57.000 kişiyi istihdam eden bir iş işleme dış kaynak (BPO) firmasıdır. Bu çalışanların çoğu yerinde çalışanlardır, ancak şirketin ABD sakinleri için evde bir çağrı merkezi bölümü vardır.

Evde Çalışma Pozisyonları Türleri

Sitel, müşterileri için gelen müşteri hizmeti çağrılarını alan ev merkezli çalışanları işe almaktadır. Acenteler faturalama, hesap talepleri, ürün siparişleri / talepleri, kurulum zamanlaması veya teknik sorun giderme konularında hizmet sağlayabilir. Tüm pozisyonlar bazı satışları içerir.

İki dilli adaylar her zaman bir artı. Şirket, İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Korece, Mandarin dili, Portekizce ve İspanyolca dillerini akıcı bir şekilde karşılamaktadır.

Hem kısmi hem de tam zamanlı programları sunan Sitel, tüm temsilcilerden haftada 5 gün aynı programı (en az bir hafta sonu günü içermesi gereken) çalışmaya karar vermelerini bekler. Tam zamanlı bir vardiya 6-8 saat (ya da haftada 30 ila 40 saat) iken, yarı zamanlı bir vardiya 4-5 saattir (ya da haftada 20 ila 25 saat).

Avantajlar ve Ödeme

Birçok ev çağrı merkezi şirketinden farklı olarak, Sitel bağımsız yükleniciler değil, çalışanlar olarak acenteler kiralar ve avantajlar sunar. Avantajları, tam zamanlı çalışanlar için tıbbi ve dental yardımları, 401 (K), tatil ve tatil ücretini ve tüketici elektroniği şirketleri, PC üreticileri, uydu servis sağlayıcıları ve mobil iletişim şirketlerini içeren Sitel'in müşterileriyle çalışan indirimlerini içerir.

Eğitim evde tam zamanlıdır (haftada 40 saat) ve ücretlidir. Pozisyonuna bağlı olarak bir ila altı hafta sürer.

Sitel saatlik bir ücret öder - tüm çağrı merkezlerinin yapamadığı bir şey. Glassdoor.com'a göre, Sitel'deki çağrı merkezi işleri saatte 9.50 dolar ödüyorlar. Glassdoor'nın maaş bilgilerinin, yerinde ve evde yapılan çağrı merkezi işleri arasında bir ayrım yapmadığını unutmayın.

Coğrafi Kısıtlamalar

Şirket global olarak dış kaynak kullanırken, Sitel Work @ Home yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde aşağıdaki eyaletlerde görev almaktadır: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, Kuzey Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, Güney Carolina, Güney Dakota, Tennessee, Teksas, Utah, Virginia, Washington ve Wisconsin.

Konumlarını görmüyor musun? Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çağrı merkezi işlerini veya Kanada'daki çağrı merkezlerini inceleyin.

Nitelikler ve Başvuru Süreci

Burada bir çağrı merkezi işi bulmak için, Sitel işleri web sayfasına gidin ve çevrimiçi bir başvuru göndermek için "Sitel Work @ Home" seçeneğini tıklayın.

Adayların lise diplomasına veya GED'e sahip olması ve ABD'de yasal olarak çalışabilmesi gerekir. Öncelikli müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir.

Sitel'e başvuru veya işe alım ile ilgili olarak herhangi bir ücret alınmamaktadır. Acenteler, suç geçmişi ve kredi kontrolü için bilgi sunmalı ve bir ilaç testine sunmalıdır, ancak Sitel masrafları öder.

Bununla birlikte, herhangi bir ev çağrı merkezi işi gibi, bir çağrı merkezi ev ofisinin bakımının da maliyeti vardır. Sitel gereklilikleri, bir çağrı merkezi temsilcisi için tipik ev ofisi gereksinimlerine uygundur. Acenteler bir masaüstü bilgisayara sahip olmalı (ya da satın almalı) (Mac kullanmamalı) ve bir İnternet bağlantısına (DSL veya kablo) ve sabit hatlı bir telefona (VOIP veya hücre yok) sahip olmalıdır. İşe alındıktan sonra aracılar belirli bir tür telefon ve kulaklık satın almalıdır.

Uygulama temel iletişim bilgilerini, eğitim seviyesini ve iş deneyimini (kısa açıklamalar eklemenize izin verir) sorar. Online olarak sunulur ve bir başvuru sahibi nitelikleri karşılarsa, 24 saat içinde tamamlanması gereken çevrimiçi bir değerlendirmeyi e-postayla gönderir.