Alorica Evde Sanal Çağrı Merkezi İş İlanları

Evdeki Alorica, ülke genelinde binlerce ev merkezli temsilciyi istihdam eden bir müşteri hizmetleri dış kaynak şirketidir. 2015 yılında West at Home’daki sanal çağrı merkezini satın aldı ve faaliyetlerini West at Home’un yaptığı gibi yürütüyor ve çeşitli müşteri listesine müşteri hizmeti sunmak için sanal çağrı merkezi aracıları kullanıyor.

Evde Çalışma Olanakları Türleri

Evdeki Alorica, acentelerini çalışan değil, bağımsız müteahhitler değil, çalışanlarına eyaletlerinde asgari ücret garantisi altında tutar. Gelen aramaları alırlar ve satış, müşteri hizmetleri, faturalandırma, anketler, hesap yönetimi, çevrimiçi sohbet ve teknik destek gibi hizmetleri yaparlar. İki dilli çağrı merkezi ve çeviri işleri de mevcuttur. Ücretli eğitim, kendi kendine eğitimli eğitim programları aracılığıyla çevrimiçi olarak yapılır.

Ödeme ve menfaatler

Alorica acenteleri için ücret, içinde bulunduğunuz programın türüne ve çalıştığınız süreye bağlıdır. Dört tür program vardır: Dakika Başına Oran, Çalışma Süresi Oranı, Arama Başına veya Garantili Saat Oranı. Ne olursa olsun, toplam kazancınız asgari ücretin altına düşerse, haftalık asgari ücret standartlarını karşılamak için ücretiniz ödenecektir. Acenteler genellikle asgari ücret ile saat başına 10 $ arasında kazanır. Acentelere her iki haftada bir çek, doğrudan mevduat veya ödeme kartı ile ödeme yapılır.

Şirket ücretli izin vermiyor veya tıbbi yardımlar için ödeme yapmıyor. Bununla birlikte, çalışanlara tıbbi ve dişçilik yardımları alma seçeneği sunar. Ajanlar haftada en az 10 saat çalışmaya hazır olmalıdır.

uygulama

Bir pozisyona başvurmak için şirketin web sitesinde Şimdi Uygula düğmesini tıklayın ve başvuru formunu doldurun. Bir kenara zaman ayırın, çünkü uygulama çok geniş. En az 18 yaşında olmanız ve en az lise diplomasına veya GED'e sahip olmanız gerekir, ancak bazı kolej eğitiminin uygun olduğu düşünülür. Ayrıca bir bilgisayar ile rahat etmelisin.

Başvuru kabul edildikten sonra, başvuru sahipleri bir dizi çevrimiçi beceri ve davranışsal değerlendirme yapmaya davet edilir. Bundan sonra bir teklif verilebilir.

Ön teklifin ardından, bazı pozisyonlar için Alorica tarafından ödenecek bir uyuşturucu testi ve geçmiş kontrolü gerekebilir.

Bir pozisyon için kabul edildikten sonra, müşterilerin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında sürekli bir eğitim verilebilir.

Teknik gereksinimler

Ajanlar kendi bilgisayarlarını, sabit telefon servislerini, internet servislerini ve kablolu telefonlarını sağlamalıdır. Gereksinimler, diğer ev çağrı merkezlerininkilere çok benzer. Alorica'nın web sitesi, ihtiyacınız olan ekipman ve malzemeleri listeler:

• PC (Mac yok)
• 17 inç veya daha büyük monitör
• İşletim sistemi sürümü Windows Vista, Windows 7, Windows 8 ve 8.1 ve Windows 10
• Minimum 1GB RAM
• Çok çekirdekli işlemcilerde minimum 1 GHz işlemci hızı veya tek çekirdekli işlemcilerde 1,4 GHz işlemci hızı
• Minimum grafik çözünürlüğü: 1024 x 768
• Eğitim sesi için hoparlörler veya kulaklıklı ses kartı
• Çağrı işleme için telefonunuza takılan kulaklık
• DSL, kablo veya fiber optik bağlantı (çevirmeli, uydu veya 4G kablosuz bağlantı yok)

Coğrafi Kısıtlamalar

Evdeki Alorica, yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet göstermektedir, ancak tüm eyaletlerde işe alınmamaktadır. Kiraladığı ülkelerde bile, işler tüm ilçelere veya bölgelere uygulanmaz. Sürecin başlarında, uygulama durumunuzu sorar ve uygun olup olmadığınızı size bildirir.