Takım Motivasyon Stratejileri İle İlgili Soruların Cevapları

İşverenler genellikle iş arkadaşlarınızın ve müşterilerin işe alınmanız durumunda size ne kadar iyi yanıt vereceklerini ve onlarla nasıl etkileşime gireceğinizi değerlendirmekle ilgilenir. Buna göre "Ekibinizi motive etmek için hangi stratejileri kullanırdınız?" Gibi sorular için hazırlanmalısınız.

Yanıtınız, görüşmecilere liderliğiniz ve kişilerarası tarzınız hakkında bir fikir verir. Personeli denetleme, çalışma arkadaşlarının önde gelen ekipleri veya proje yönetimi gerektiren bir rol için görüşme yapıyorsanız bu soruyu bekleyin.

Öğrencileri motive etmesi gereken öğretmenler bir cevap hazırlamalıdır. Ayrıca, müşterileri ve müşterileri motive etmeniz gereken satış ve halkla ilişkiler işleriyle görüşürken bu tür sorgulamalarla da karşılaşabilirsiniz.

Başkalarını Motive Etmek İle İlgili Mülakat Sorularına Nasıl Cevap Verilir?

Bu durumsal görüşme sorusudur ve yanlış ya da doğru cevap yoktur. Cevabınız için bir strateji, geçmişte kullandığınız motivasyon tekniklerini göstermek için bir fıkra paylaşmaktır. Durumu, eyleminizi ve sonuçlarını açıklayın. (Bu STAR mülakat yanıt tekniğinin değiştirilmiş bir sürümüdür.) İşte durum-eylem sonucu olarak çerçeveli bir cevabın nasıl görünebileceğine bir örnek:

• Durum - ABC şirketindeyken, daha önce hiç yapılmamış bir projenin ortasında bir işten çıkarmalar yaşadık. Liderlik ettiğim 5 kişilik ekip demoralize edildi ve ayrıca ayrılan personelden ek iş alması gerekti.
• Eylem - Takımdaki herkesi ayrı ayrı kahve içmeye götürdüm. Bu birebir toplantılar, havalandırma için bir fırsattı ama aynı zamanda çalışanların acı noktalarını paylaşması için alan yarattı. Tüm olası barikatları bir takip ekibi toplantısında paylaştım ve zaman çizelgesini biraz ayarlamak da dahil olmak üzere birlikte çözümler ürettik.

• Sonuçlar - Sonunda, proje orijinal programın arkasında sadece bir hafta kaldı ve başka bir sorunla karşı karşıya kaldı. Ekip, hayal kırıklıklarının kabul edildiğini hissettiğinden, insanları geri tutan hiçbir kızgınlık duygusu yoktu. Bunun yerine, takım ortak bir amaç için hevesli ve birleşmiş hissediyordu.

Yanıtınıza Neler Odaklanmalı?

Cevabınızda, motivasyonel yaklaşımların kişilik tipine uygun olması gerektiğini anladığınızı vurgulamak da faydalıdır. Müşterilerinizi veya ekip üyelerinizi tanımak ve onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini değerlendirmek için zaman ayıracağınızı söyleyebilirsiniz. Ayrıca, iyi performans gösteren personele, düşük performans gösterenlere karşı nasıl yaklaşabileceğinizi ayırt etmenizde fayda var.

İkramiyeler, takım ruhu ve tanıma gibi işteki motivasyonun artmasına yardımcı olan bazı ortak faktörler hakkındaki farkındalığınızı gösterin. Elbette, bu faktörleri her zaman kontrol edemeyeceğinizi de açıkça belirtmek istersiniz. Maaşlar ve primler, örneğin, genellikle bir yönetici veya ekip üyelerinin kontrolü dışındadır.

Satış, Pazarlama ve Halkla İlişkiler İşleri

Müşterileri bir şekilde katılmaya ikna etmeniz gereken satış, halkla ilişkiler, pazarlama veya fon yaratma konusunda görüşme yapıyorsanız, müşterilerinizin veya seçmenlerinizin ihtiyaçları ve tercihleri ​​hakkında nasıl öğrendiğinizi paylaşmalısınız. Ardından, müşterilerinizden istenen yanıtı istemek için, bu istek ve ihtiyaçların ışığında ürünlerinizin veya hizmetlerinizin yararlarını nasıl vurguladığınızı belirtebilirsiniz.

Cevabınızı Hazırlarken Dikkat Edilmesi Gereken Örnek Açıklamalar

Başarıları Tanıma

Çalışan performansının olumlu yönlerini tanımanın çoğu çalışanı motive etmek için kritik öneme sahip olduğuna inanıyorum. Örneğin, beş çalışandan oluşan bir personeli yönetiyorum ve işçilerden birinin biraz içe dönük ve arka planda kalma eğiliminde olduğunu fark ettim. Yeterli performans gösterdi ancak toplantılara katkıda bulunmak konusunda isteksizdi ve en iyi şekilde motive edilmesi halinde daha üretken olabileceğini düşündüm.

Her gün onunla görüşüp çıktılarını izlemeye yönelik bir ritüel başlattım. Günlük başarılarıyla ilgili olumlu geribildirim aldım. Onunla daha sık etkileşim kurduğumda çıktılarının niteliğinin ve miktarının arttığını keşfettim. Çalışmalarının ayrıntılarını daha iyi anladığım ve başarılı stratejilerinin bir kısmını meslektaşları ile paylaşmasını istediğimden beri toplantılarda onu arayabildim.

Tutarlı Geri Bildirim Verme

Potansiyelini gerçekleştirmeyen bir işçi ile çalışırken düzenli ve somut geribildirimin önemli olduğuna inanıyorum. Birkaç restoran müşterimden, barmenlerimden birinin, istedikleri kadar neşeli ve özenli olmadığına dair şikayetler duydum.

Müşterilerine hizmetin kalitesi hakkında ayrılırken sormaya başladım ve öğrendiklerimi bıraktıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bilgi verdim. Hangi davranışların sorunlu olduğunu ve müşteri memnun olduğunda ona iltifat ettiğini bildirdim. Birkaç vardiyadan sonra, tutumunda bir dönüşüm gözlemledim ve müşterilerinden sürekli olarak olumlu geri bildirimler almaya başladım.

İş Bağlamı Oluşturmak

Bir projenin etkisini ve rolünü anladıklarında, personelin daha fazla motive olduklarına inanıyorum. Ayrıca, grup veya bölüm hedeflerine nasıl ulaşılacağına dair girdileri varsa, motive olma ihtimallerinin daha yüksek olduğunu düşünüyorum. Yeni bir kütüphane için bağış toplama kampanyası başlattığımda, toplantıyı aradım ve sürücünün amacını ve üniversiteye nasıl fayda sağlayacağını açıkça söyledim.

Sonra grubumdan hedefimize ulaşmak için en iyi süreçle ilgili görüşlerini paylaşmalarını istedim. En iyi sonuçları elde etmek için bazı stratejilerle beyin fırtınası yaptıktan sonra, bir plan etrafında bir uzlaşma sağladım ve her ekip üyesi için sorumluluklar belirledim. Grup, bu kampanyaya daha önceki çabalardan daha fazla yatırım yapmıştır ve hedefimizden programın ilerisine geçtik.

Satışta Diğerlerini Motive Etme Üzerine

Özgeçmişimden de görebileceğiniz gibi, geçmişte bağış toplama yazılımı sattım. Müşterileri motive etmeye yönelik yaklaşımım, geliştirme personelinin karşılaştığı sorunları ve zorlukları ortaya çıkarmak için zaman harcamaktı. Sonra, ürünlerimin bu zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olacak özellikleri atmam gerekirdi. Örneğin, bir müze geliştirme görevlisi ile tanıştım ve sanatsal ilgi alanlarına göre belirli bağışçıları tespit etmenin sistematik bir yolunu bulamadıklarını gördüm.

Çalışanlar el yazısı notlara ya da hafızaya güvendiler. Potansiyel dosyalarımızın farklı sanat türleri tarafından nasıl kodlanabileceğini ve geçmiş ve potansiyel bağışçı listelerinin nasıl oluşturulabileceğini gösterdim. Sistemin, çalışanlarının fon sağlama çabalarını yaklaşmakta olan sergilere ilgisi olan potansiyel müşterilere odaklamalarına nasıl yardımcı olabileceğini gördükten sonra bir kiralama almaya karar verdi.