Mastering Satış Becerilerinin Önemi

01 Raport

Gerçek şu ki, insanlar sevdiklerinden satın alacak ve sevmedikleri birinden satın almamak için bir neden bulacaktır. İlişki kurma becerisi olmadan, bir satış profesyoneli ciddi şekilde özürlüdür.

Sevilebilirlik dürüstlük, dürüstlük ve kendine güven gerektirir, ancak bir satış uzmanının herkesin en iyi arkadaşı olmaya çalışmasını gerektirmez. Daha az kiralanan birçok satış temsilcisi, her müşteriyi kendileri gibi yapmaları ve mümkün olduğu kadar benzer olmaya çalışmaları gerektiğini düşünüyor. Beğenilebilirlik büyük öneme sahip olsa da, temsilciler bir müşteri tarafından "beğenilmesinin" gerektiğini anlamalıdırlar, temsilciler otantik olmalıdırlar.

Hepimiz "sahte" olarak tanımlayabildiğimiz insanları tanıyoruz. Bu insanlar gittikleri yerlere uyum sağlama konusunda yetersiz kaldıkları için popüler gibi görünebilirler, ancak gerçek bir ilişki içinde değildirler. Sadece kendilerini gerçekten oldukları gibi sunanlar gerçek bir ilişki kurabilirler.

Son olarak, beğenilebilirlik ve uyumla beğenilmeyi yanılma. Sevinmek, satış geliştirme kariyeriniz için çok az çaba sarf ederken, geliştirme becerilerini geliştirmek ve doğal bir benzerlik özelliği, kariyerinizi çoğunun hayal edebileceğinden daha yüksek ve daha ileriye itebilir.

02 İş Acumen

Müşterinizin işlerini - zorluklarını, fırsatlarını, rakiplerini ve hedeflerini - anlamıyorsanız, müşteriniz hizmetlerinizde değer görmekte zorlanacaktır. İş zekası, genel olarak iş dünyasının nasıl çalıştığını değil aynı zamanda endüstrinizin müşterilerinizi ve beklentilerinizi nasıl etkilediğini anlama yeteneğidir.

Acumen'i geliştirmek, etkili sorgulama, dinleme ve araştırma becerilerinin bir kombinasyonunu alır. Müşterilerinize nasıl sorular soracağınızı, onların işleri hakkında konuşmasını öğrenmeniz gerekir. Ayrıca, ürününüzün müşterinizin işini nasıl olumsuz etkileyebileceğini ve bu olumsuz sonuçların nasıl azaltılabileceğini anlamanız gerekir.

Son olarak, güçlü bir iş zekası geliştirmek araştırmayı gerektirir. Çağrı öncesi planlama, başarılı satış profesyonellerinin bir müşteri veya müşteri adayını ziyaret etmeden önce attığı önemli bir adımdır. Müşterileriniz ve endüstrileriniz için bir İnternet araması yapmak, iş yapma biçimini etkileyen veya yakında olacak trendlere ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir.

03 Doğru Tutum

Mükemmel bir ilişki kurma becerisine ve güçlü bir iş zekasına sahipseniz, ancak günlerinizi olumsuz ya da karamsar bir tavırla yaşarsanız, yetenekleriniz boşa harcanacaktır. Ne kadar eğitim almış olursanız olun ya da satış ekibiniz ne kadar güçlü olursa olsun, başarınızı belirleyen tutum budur.

Sıkça kullanılan bir ifade, irtifanızı belirleyen yeteneğiniz değil, tavrınız olduğunu belirtir. Başka bir deyişle, en üst düzey başarıya ulaşmadan önce doğru tutuma sahip olmanız gerekir.

Olumlu bir tutum bulaşıcı değildir (iyi bir tutumun müşterilerinizi olumlu yönde etkileyeceği anlamına gelir), aynı zamanda iyi bir tutuma sahip olmanız, olumsuz tutumları olanlardan kaçınılması gereken fırsatlara daha açık olması için sizi doğru zihinsel duruma getirir.

Bir tutum düzenlemesine ihtiyaç duyduğunuzu bilmek, tavrınızı uzun süre dolaştırmak için yeterli değildir. Olumlu bir çaba gösterme, sürdürme ve sunma alışkanlığını geliştirmek için gayretli bir çaba, öz-farkındalık ve bolca zaman gerekir.