Hasta Şikayetleri Hakkında Hemşire Görüşme Soruları

Hemşirelik kesinlikle kolay bir iş değildir. Çok uğraşırken doktorlar, hastalar ve aileleriyle birçok hokkabazlık iletişimi var. Birisi her zaman bir şeyden şikayet ediyor gibi görünebilir ve bir dizi şikayette bulunduğunuzda hastanın stresi kendinize ait olabilir. Bir hemşirelik mesleği için bir görüşmeniz varsa, görüşmeci muhtemelen hasta şikayetleriyle nasıl başa çıkacağınız hakkında sorular soracaktır.

Temel olarak, görüşmeci stresle ne kadar iyi başa çıkacağınızı ve üzüldüklerinde ve şikayette bulunduklarında hastalara ve aile üyelerine nasıl davranacağınızı belirlemeye çalışıyor. Bir şikayeti ele alma konusunda kötü bir iş yapan bir hemşire, durumu daha da kötü bir duruma ilerlediğinden, bu tür şikayetleri nasıl değerlendirip ele alacağınızı bilmek önemlidir.

Görüşme Sırasında Vurgulamada Hemşirelik Becerileri

Görüşme sırasında, zorlu bir işin günlük stresini nasıl ele aldığınızı ve esneklik ve empatiye hazırlanmak için potansiyel mülakat sorularını nasıl gösterdiğinizi gösteren iki beceri vardır:

Esneklik: Her gün işte farklı olabilir; ne bekleyeceğini asla bilemezsin ve aynı zamanda herkesi mutlu etmek zorundasın. Bir hemşire olarak, çeşitli vardiyaları, ağır iş yüklerini, evrakları ve hekimler ve ailelerle ilgilenmek zorundasınız. Şikayet eden şikayetçi olmayan bir hastaya sahip olmanız esnek olmanızı, ayaklarınızı düşünmenizi ve herkesi mutlu tutarken sorunlarına çözüm bulmanızı gerektirir.

Empati: Hastalara bakım vermek, endişe ve empati göstermek, hasta, acı çeken veya kriz halindeki insanlarla ilgilenmenin doğal parçalarıdır. Hastalar (ve aileleri) sizin dikkatinize ihtiyaç duyar ancak şikayet ettiklerinde zor olabilir ve düğmelerinizi zorlayabilir veya sınırlarınızı test edebilir. Hemşireler aynı zamanda şefkat yorgunluğu ile de başa çıkabilir - temelde, günün her saati insanlara yardım etmekten kaynaklanan bir empati tükenmesi. Bununla birlikte, bazen hastaların şikayetlerinin, hastanın kontrolünün çok az olduğu bir durumda başa çıkma becerisinden başka bir şey olmadığını unutmayın.

Hastaların Şikayetleri ile Başa Çıkma Hakkında Mülakat Soruları

Yaklaşan görüşmeniz için endişeliyseniz ve tam olarak ne bekleyeceğinizden emin değilseniz, hasta şikayetleri ile ilgili aşağıdaki olası görüşme sorularının incelenmesinden yararlanabilirsiniz:

• Her şey hakkında ayrım gözetmeden şikayetçi olan bir hastayla nasıl başa çıkacaksın?
• Yiyeceklerden hoşlanmayan ve yemek yemeyi reddeden bir hastayla nasıl başa çıkıyorsunuz?
• Daha sonra ailesi, diyet nedeniyle kontrendike olan dışardan yiyecek getiren bir hastayla nasıl başa çıkıyorsunuz?
• Acı şikayeti olan bir hastayla nasıl ilgilenirsiniz?
• Ek ağrı kesici ilaç kullanamayan bir hastayla nasıl başa çıkabilirsiniz?
• Beyaz tahtalar hemşirenin görevde olduğunu bildiren bir güncelleme yapılmadığında hastanın tahrişini nasıl yönetirsiniz?

• Oda arkadaşına karşı hoşnutsuz bir hastayı nasıl yerleştirirsiniz?
• Yataktan kalkmaktan şikayet eden birini nasıl yönetirsiniz?
• Temel öz bakımına dikkat etmekten şikayet eden bir hastayı nasıl teşvik edersiniz?
• Doktorundan şikayetçi olan bir hastayla nasıl başedersin?
• Telefonunun veya televizyonunun çalışmadığından şikayet eden bir hastayı nasıl idare ediyorsunuz?
• Hemşireler veya teknisyenler gecenin ortasında testler yapmak veya kan almak zorundadır. Kesilen veya uykusuzluktan şikayet eden hastalarla nasıl başa çıkıyorsunuz?

• Bir hastayı, onu tahriş eden veya uykusunu bozan gürültülü bir hemşire istasyonuyla ilgili şikayetini nasıl ele alıyorsunuz?
• Özellikle bakımınızdan şikayet eden bir hastayla nasıl başa çıkıyorsunuz?
• Bir hastanın şikayetlerine yetersiz yanıt vermesinden şikayetçi stratejiniz nedir?
• Kaba veya dikkatsiz personelden şikayetçi olan bir hastaya yaklaşımınız nedir?
• Bir hastayı test için uzun süre beklemekten şikayetçi olarak nasıl yerleştirirsiniz?

Alıştırma Mükemmel Görüşme Yapar

Artık hangi soruları bekleyeceğiniz konusunda bir fikriniz olduğuna göre, cevaplarınızı uygulayarak görüşmenize hazırlanmak için biraz zaman ayırın. Onları birkaç kez yüksek sesle söyleyin - bu şekilde cevaplarınızın zamanı geldiğinde daha rahat hissedeceksiniz.

Daha da iyisi, görüşmeci olarak poz vermek isteyen bir arkadaşınız, meslektaşınız veya aile üyeniz varsa. Bu soruların her birini size okuyabilir ve cevaplarınızı uygulayabilirsiniz. Elbette, size çeşitli şeyler hakkında sorular sorulacak, bu nedenle hemşirelik görüşmesi soruları, cevapları ve ipuçlarıyla ilgili bu kılavuzu gözden geçirmek için biraz zaman ayırın.