Ortak Kasiyer Röportajı Sorular ve Cevaplama İçin İpuçları

Sektörden bağımsız olarak, kasiyer olarak bir pozisyon için görüşme yaparken, müşteri hizmetleri ve doğruluğuna odaklanmanızı vurgulamanız gerekir.

Şirketler parası iyi ve insanlarla iyi olan kasiyerleri kiralamak istiyor. Amacınız, her ikinizin de olduğunu göstermek ve birlikte çalışabileceğiniz keyifli, güvenilir bir insan olduğunuzu ve aynı zamanda şirket için olumlu bir kamu yüzü olduğunuzu göstermek. Birçok müşteri için, kuruluşla tek doğrudan etkileşim noktası olacaksınız, bu nedenle iyi bir izlenim bırakacağınızı göstermeniz çok önemlidir.

En sık karşılaşılan kasiyer görüşme sorularını ve her birini yanıtlamak için bazı ipuçlarını öğrenerek, görüşmenize güvenle ve hazırlıklı hissederek girebilirsiniz.

Kasiyer Röportajı için İpuçları

Ortak görüşme sorularına cevaplar hazırlayın. Röportaja başlamadan önce, "Güçlü yönleriniz nelerdir?" Gibi genel röportaj sorularını inceleyerek hazırladığınızdan emin olun. ve "Kendinizi nasıl tarif edersiniz?" Bu röportaj soruları için hazırlanmış cevapları aldığınızdan emin olun, çünkü en azından bunlardan bir kaçını isteyeceksiniz.

İş için en iyi becerileri gözden geçirin. Mülakattan önce, iş için gereken en üst düzey becerilere sahip olduğunuzdan emin olmak için iş listesini de mutlaka gözden geçirin. Bu beceriler hakkındaki soruları cevaplamaya hazır olun. Her iş farklı olsa da, çoğu şirket güçlü müşteri hizmeti becerisine sahip kasiyerler ile temel muhasebe, bilgisayar okuryazarlığı ve şirketin ürünleri ile aşinalık gibi becerileri olan adaylar ister. Kasiyere para işlediği için, bütünlük hakkında da sorular sorulabilir.

Özel örnekler verin. Görüşme sırasında soruları cevaplarken, geçmişteki çalışma deneyiminizden veya okuldan aldığınız belirli örneklerle cevaplarınızı desteklediğinizden emin olun. Yanıtlarınızdaki belirli örnekleri kullanmak, yanıtlarınıza daha fazla ağırlık ve güvenilirlik kazandırır ve işverenin rolde nasıl başarılı olacağınızı görmesine olanak tanır.

Profesyonelce giyin. Son olarak, işin kendisi üniforma giymeyi gerektirse bile, görüşme için profesyonelce giyinmeyi unutmayın. Düzgün, temiz, koruyucu kıyafetler seçin ve ağır makyajdan veya parfümden kaçının. Amacınız işe alım müdürünü becerileriniz ve deneyiminizle etkilemek, kıyafetlerinizle dikkatlerini çekmemek.

Kasiyer Röportaj Sorular

İş görüşmelerinin çoğu, mesleğin türünden bağımsız olarak ortak soruları paylaşırken, kasiyer olarak bir rol için başvururken karşılaşacağınız bazı özel sorular vardır:

1. Mükemmel müşteri hizmetleri sizin için ne ifade ediyor? Kasiyer olarak, halkla her zaman çalışacaksın. Mükemmel hizmet sunmanız ve hizmet standartlarınızın potansiyel işvereninize uygun olması önemlidir. Cevabınızda, iyi hizmetin, çözümlerin belirlenmesi ve sorunları müşteri memnuniyetine göre çözmenin önemini vurgulayın.

Mümkünse, müşteri memnuniyetini sağlamak için ekstra mil gittiğinde, zamana dair örnekler sunun. (Hatırlatma: Olumlu olmak önemlidir. Boyanmamış gerçek, müşterinin acı verici olması olabilir, ancak hikayesini sorunlarını çözerek mükemmel müşteri hizmeti sunma yeteneğine odaklanmak için döndürürseniz daha ikna edici olur.)

2. Tek başına mı yoksa takımın bir parçası olarak mı çalışmayı tercih edersiniz? Kasiyerler genellikle bağımsız çalışır, ancak bir ekip içinde çalışmak işin önemli bir parçasıdır; Stok sahipleri, kat yöneticileri ve diğerleri ile yakın çalışacaksınız. Yanıt verirken, bağımsız olarak çalışabileceğinizi ve kendi başınıza gelişebileceğinizi, ancak bir ekibin size verebileceği desteği ve uzmanlığı takdir ettiğinize dikkat edin. Başkalarıyla iletişim kurma ve meslektaşlarını destekleme yeteneğini vurgula.

3. Bir iş arkadaşınız hastalanırsa ve siz kendi başınıza kalırsanız? Bu, hizmet endüstrisinde yaygın bir sorundur, bu nedenle böyle bir soru beklemelisiniz. Personel yetersiz kaldığında, kasiyerler uzun çizgilerle ve hayal kırıklığına uğramış müşterilerle yüzleşebilir.

Bu soruyu cevaplarken nezaket ve verimlilik rolünü vurgulamak önemlidir. Bununla birlikte, en hızlı şekilde çalışıyor olsanız bile, hatlar uzamaya devam ederse, diğer çalışanlarla görüşmek veya diğer çalışanlardan başka bir sicil almasını istemek için yöneticinize danışacağınızı da belirtmelisiniz.

Her geçen gün artan müşteri hacimleriyle başa çıkabilme yeteneğinizi vurgulayarak bu soruyu cevaplamak cazip gelebilir, ancak dünyanın en hızlı kasiyerinin bile yardıma ihtiyacı var. İşe alma yöneticisi, yardım almadan her şeyi yapabileceği konusunda ısrar eden bir aday istemez; bu sadece gerçekçi değil.

4. Parayı nasıl kullanıyorsunuz? Bir kasiyerin işinin önemli bir kısmı parayla çalışmaktır, bu nedenle güvenilirlik ve dürüstlük önemlidir. Cevabınıza göre, para yönetme deneyiminizi, geçmiş işvereninizin dürüstlüğünüze ilişkin geri bildirimini ve nakit çekmecesini yönetmedeki doğruluğunuzu vurgulayın. Ayrıca, barkod tarayıcıları ve kredi kartı okuyucuları gibi perakendede sıkça kullanılan bazı teknolojilere aşina olduğunuzu da belirtebilirsiniz.

5. Bana mükemmel bir servis verdiğiniz zamandan bahsedin. Bu soru için, durumun canlı bir açıklamasını çizin, böylece işe alma yöneticisi ne olduğunu ve ne gibi işlemler yaptığınızı anlar. Ayrıca müşteri için olumlu sonucu vurgulayın. Bir kasiyerin standart tepkisinin üstüne ve ötesine geçtiğinde ve müşterinin ihtiyaçlarına odaklandığınızda vurgulayın.