Amazon Evden Çağrı Merkezi Çalışması

Seattle merkezli e-ticaret sektörünün bu devi, 30.000'den fazla çalışanı ile Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Çin, Fransa, Almanya, İtalya, Japonya, İspanya ve Birleşik Krallık'ta birçok site işletiyor.

Bununla birlikte, evdeki çalışmaları, son yıllarda genişlemiş olmalarına rağmen, hala nispeten küçüktür ve müşteri hizmetlerine odaklanmıştır. Amazon'un ev merkezli çalışanları genellikle mevsimlik olarak işe alınır. İşte Amazon'un evden çalışma olanakları hakkında biraz daha fazla bilgi.

Amazon Evde Çalışma Sanal Çağrı Merkezi Temsilcileri

Amazon, evde çalışmak için birkaç teknik işin yanı sıra sanal çağrı merkezi ajanlarını, çağrı merkezi yöneticilerini ve insan kaynakları uzmanlarını işe alıyor.

Ev tabanlı çalışanların en büyük bölümü olan sanal çağrı merkezi ajanları çalışanlardır (bağımsız yükleniciler değil) ve bir saatlik ücret için tam veya yarı zamanlı çalışabilirler.

Sanal Çağrı Merkezi Ajanları Nitelikleri

Bu evden yapılan çağrı merkezi işlerinin tümü, belirli bir eyalet listesinden birinde ikamet etmeyi gerektirir. Bazıları ayrıca belirli bir yerde yerinde eğitim gerektirebilir. Aşağıdaki durumların listesine bakınız.

Amazon.com'daki ev çağrı merkezi acenteleri genellikle müşteri hizmetlerinde en az bir yıllık tecrübeye ihtiyaç duyar, ancak daha fazlası tercih edilir. Aynı şekilde, bir lise diploması da gereklidir, ancak bazı kolej tercih edilir.

Adaylar çevrimiçi alışveriş ve araştırma, mükemmel bilgisayar becerileri ve Microsoft Office, e-posta ve sohbet teknolojilerini anlama konusunda bilgi sahibi olmalıdır. Evdeki tüm pozisyonlar için sanal ortamda bağımsız olarak çalışmanın önceki tecrübesi tercih edilir.

Yüksek hızlı bir İnternet bağlantısı ve özel bir telefon hattı ev ofisi gereksinimleri arasındadır.

Yarı zamanlı çalışanların (haftada en az 20 saat) Kasım ve Aralık aylarında 40 saate kadar hazır olmaları gerekecektir.

Çağrı merkezi yönetimi adayları lisans derecesine sahip olmalı (ancak MBA tercih etmeli) ve bazı proje yönetimi tecrübelerinin yanı sıra insanları yönetme konusunda en az iki yıl deneyime sahip olmalıdır. Ayrıca bir çağrı merkezi, perakende satış veya ağırlama ortamında müşteri hizmetleri konusunda doğrudan deneyime ihtiyaçları olacaktır.

İş biraz yolculuk gerektiriyor. Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Kuzey Carolina, Kuzey Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Teksas, Virginia'da yaşamalı, Batı Virginia ya da Wisconsin.

Amazon'un insan kaynakları pozisyonları, bu alanda iki ila sekiz yıllık deneyim gerektirebilir. İnsan kaynakları alanında lisans derecesi gereklidir, ancak yüksek lisans derecesi tercih edilir. Web tabanlı işe alma ve değerlendirme tecrübesi bir zorunluluktur.

Amazon Ana Dayalı İşlerde Ücret ve Saatler

Ev tabanlı bir müşteri hizmetleri temsilcisinin saatlik ücreti, performansa dayalı ikramiye ve teşviklerle birlikte yaklaşık 10 $ / saat'tir. Saatler değişebilir ve günleri, öğleden sonraları, akşamları, hafta sonlarını ve ara sıra zamanları içeren vardiyalı çalışmalarda hem tam hem de yarı zamanlı ajanlar gerekebilir.

Maaşlı pozisyonlar için ücret tecrübeye dayanmaktadır.

Amazon'a başvuru

Amazon, iş ilanlarını saat başı, ev tabanlı müşteri hizmetleri temsilcilerinin yer aldığı yerine getirme işlerine ve müşteri hizmetleri yöneticisini ve İK işlerini içeren diğer maaşlı işlere böler. Ev konumlarında iş bulmak için, Amazon işleri web sitesindeki konumları sanal konumlara göre sıralayın.

Çağrı merkezi adaylarının, bir iş öncesi değerlendirmesi ve cezai arka plan kontrolünü başarıyla tamamlamaları ve yerinde ücretli eğitime katılabilmeleri gerekir. Amazon, sonbaharda, genellikle geçici olan müşteri hizmetleri işleri için daha fazla işe alım yapıyor.