İşteki Duygusal Zekanızı Geliştirebilirsiniz

Yöneticiler ve diğer çalışanlar duygusal zeka geliştirebilir mi? Bazı araştırmacılar duygusal zekanın doğuştan bir özellik olduğuna inanırken, diğerleri duygusal zekanın öğrenilip güçlendirilebileceğine inanmaktadır.

Öğrenilebilir ve arttırılmış kulüp benim seçimim çünkü duygusal zekalarını geliştiren birçok insanı zihinlerine sokarken yaşadım.

Aslında, kuruluşlara koçluk ve danışmanlıkta odak noktalarından biri, liderlerin duygusal zekâlarını daha da geliştirmelerine yardımcı olmaktı. Bu duygusal duygusal zeka ve tarihinin tanımında, Kendra Cherry tarafından belirtilen en önemli ikiliktir.

Yöneticiler ve Duygusal Zeka

Duygusal zekayı (EI) zayıf şekilde geliştiren bir yönetici tanıdınız mı? Bu yönetici, çalışanların her mesajda ilettiği duyguları anlamada zorluk çekiyor.

Çalışanların sözsüz ipuçları, yüz ifadeleri ve ses tonları ile iletişim kurduğu mesajın anlamıyla bu yöneticinin ciddi bir dezavantajı var. Çalışanın iletişim kurmaya çalıştığı mesajın tamamını almakta zorlanacaktır.

Düşük EI kapasitesine sahip bir yönetici, kendi duygularını anlama ve ifade etmede de etkisizdir. Bu, EI’nin azgelişmiş olduğu gerçeğini kabul etmeyi içerir. Yaygın bir tepki, geri bildirime tamamen açık olduğunu, ancak iletişimcinin bu konuda yanlış olduğunu söylemektir.

Ancak, düşük EI değerine sahip bir yöneticiyle olan temel sorun, yöneticinin, eylemlerinin ve ifadelerinin işyerindeki iş arkadaşları üzerindeki etkisini anlama ve anlama konusundaki yetersizliğidir.

Düşük bir EI yöneticisi için ikinci büyük sorun, duygusal zekayı gelişmiş bir iş arkadaşının veya raporlayan personelin düşük EI yöneticisini iyi ayarlanmış bir keman gibi oynayabilmesidir - daha iyisi ve daha kötüsü için.

Eylemde Duygusal Zeka

Yöneticiler bu konuda bir şeyler yapabilir mi? Duygusal zeka öğrenilebilir ve güçlendirilebilir, ancak yalnızca bir çalışan duygusal zekanın işyerinde ne kadar gözlemlenebilir ve kullanışlı olduğunu anladığı zaman.

Cherry, duygusal zeka araştırmacılarının önde gelenlerinden Peter Salovey ve John D. Mayer'ın duygusal zekanın dört yönünü tanıdıklarını ifade ediyor: “duygu algısı, duyguları kullanmanın gerekçesi, duygu anlama yeteneği ve duyguları yönetme”.

Duygusal zekası olan bir kişinin bu yönlerden gösterebileceği beceri örnekleri şunlardır:

• Beden dili ve yüz ifadeleri içeren diğer sözsüz iletişimi bilme ve bilme becerisi,
• ses tonu, yansıma, duraklama ve diğer ipuçlarına dikkat ederek konuşamayan kelimeleri duyabilecek kadar dikkatle dinleme kapasitesi,
• Hayal kırıklığı, öfke, keder, neşe, sıkıntı ve diğer duyguları kontrol etme ve yönetme yeteneği,
• Etkilerinin yöneticisine bilgi verip vermediklerine bakılmaksızın, sözlerinin ve eylemlerinin iş arkadaşları üzerinde yaptığı etkiyi kabul etmek ve bunlara tepki vermek,

• Bir iletişim elemanının altta yatan bir duygusunu bir personelden anlamak ve iletişimin duygusal ihtiyaçlarına etkili bir şekilde karşılık vermek ve
• Bir iş arkadaşı tarafından ifade edilen duyguların nedenini etkili bir şekilde yorumlamak. Bununla birlikte, reddedilen duruş, evdeki önemli bir konunun yanı sıra çözülmemiş bir iş konusunu da gösterebilir.

Duygusal Zekanızı Artırma

Doğası, beslenmesi ve / veya uygulaması nedeniyle, gelişmiş duygusal zekasıyla ilişki kurabilen yöneticiler, çalışma görevlerine ekstra bir anlayış ve ilişki kurma boyutu getirmektedir. Çok fazla duygusal zeka geliştirmiş bireyin etkileşiminin çeşitli bileşenleri tanımlanmıştır.

Bunlar günlük pratikte duygusal zekanızı nasıl güçlendireceğinize dair dokuz fikirdir.

1. Başka bir çalışanla iletişim kurarken derin ve odaklanmış bir dinleme alıştırması yapın. Diğer kişi konuşurken cevabınızı prova etmek yerine, kişinin ne söylediğini netleştirmek ve anlamak için sorular sormaya fikrinizi ve dikkatinizi odaklayın.
2. Bireyin size ne dediğini duyduğunuzu düşündüğünüzü özetleyin ve geri bildirimde bulunun. Özetinizin iletişim içeriğinin doğru bir tasviri olup olmadığını sorun.
3. Duyguları ve hisleri tanımlamak için sorular sorun. Çalışana, size sağladığı bilgiler hakkında ne hissettiğini sorun. İşlerin nasıl ilerlediğini hissetmeleri için içgüdülerini isteyin.

1. Çalışanın duygusal olarak bir duruma nasıl tepki gösterdiğini okumakta zorluk çekiyorsanız, keşfetmeyi isteyin. Çalışanların çoğu, menajerleri ilgi gösterdiğinde bir fikri ifşa etmeye çok isteklidir. Duygusal zekanızı da dinleyerek daha da geliştireceksiniz.
2. Beden dili veya sözsüz iletişimi farketme alıştırması yapın. Vücut dilinin konuşulan kelimelerle ne zaman tutarsız olduğunu anlayacak kadar acelenizi durdurun. Bir çalışanın tam iletişimini anlamanın bir aracı olarak beden dilini yorumlamaya alışın. Uygulama ile daha iyi olacaksın.

1. Bir çalışanın iletişimine kendi tepkilerinizi gözlemleyin. İki seviyede tepki verdiğinizden emin olun. Dikkatli iseniz çoğu iletişimde ifade edilen gerçeklere ve altta yatan duygulara, ihtiyaçlara, hayallere vb. Tepki vermeniz gerekir. Yine, eğer ikinci seviyeyi alamazsanız, bu duyguları içerir, anlayana kadar isteyin.
2. En etkili şekilde ilişki kurduğunuz çalışanların sizin gibi olup olmadığına dikkat edin. Paylaşılan iletişim alıp almadığınızı veya yalnızca çalışanın, deneyiminize dayanarak belirli bir şekilde hissedeceği ve tepki vereceği varsayımları yapıp yapmadığınızı keşfedin. Sorular sorun ve cevapları bildirin. Ayrıca, bu çalışanları, paylaşılan bağlantınıza bağlı olarak daha fazla bilgi ve anlayışa sahip olabileceğinizi unutmayın.
3. Ne zaman oynandığı hakkında bir fikir edin. Çok gelişmiş duygusal zekası olan bir çalışan zaten tepkilerinizi analiz ediyor ve ne duymak istediğinizi anlıyor.Bu çalışan, bağlantınızın ilişki tarafını kurma konusunda yeteneklidir - iyiye ve hastaya.
4. Kendi duygularına daha fazla dikkat et. Duygusal durumlarda nasıl tepki verdiğinizi analiz edin. Bir dereceye kadar tarafsız, önyargısız bir yanıtla tepki verdiğinize güvendiğiniz çalışanlardan geri bildirim isteyin. Örneğin bir toplantıdaki diğer kişiler üzerindeki etkinizi açıklayabilecek bir patron veya mentordan ek geri bildirim isteyin.

Duygusal Zekanızı Geliştirebilirsiniz

Duygusal zekanızı geliştirebilirsiniz, ancak ısrarcı odaklanma ve pratik yapma gerekecektir. Eylemleriniz ve davranışlarınız hakkındaki kendi algılarınızı toplamak için geri bildirim alın ve bunları kullanın.

Duygusal zeka, etkili bir yönetici veya liderin ayırt edici özelliğidir. Hem bir mesajın içeriğini hem de bir mesajı bir kuruluşta canlı ve soluklandıran altta yatan duygusal ve anlamlı bileşenleri anlıyor ve uygun şekilde tepki veriyorlar.

Akranlar ve raporlama personeli ile sürdürülebilir ilişkiler kurabilirler. Duygusal zeka olmadan, bir lider, iletişimin duygusal bileşenine ve diğer çalışanlarla etkileşime girip algılayabilme becerisinde ciddi şekilde engellenir. Bu yetersizlik etkinliğini öldürür.