Merrill Lynch Prensipleri: Bir Kurumsal Davranış Kuralları

Merrill Lynch İlkeleri, kurumsal değerler ve standartların yanı sıra çalışanların özeti kodunun bir özeti olarak, genellikle bir kısalık ve açıklık modeli olarak gösterildi. Firmanın geçmişinin bağımsız bir varlık olarak çoğalmasıyla, İlkeler, iş arayanlar ve potansiyel müşteriler için kurum kültürüne güvenilir bir pencere sundu.

Eski Merrill Lynch kültürü, 2001-02 döneminde üst düzey yönetici yönetimindeki toptan değişikliklerin ardından etkili bir şekilde parçalanana kadar, bu İlkeler çok ciddiye alındı. Tüm şirket lokasyonlarının duvarlarında ve pek çok çalışan masasındaki lütuf bloklarda belirgin bir şekilde sergilendiler:

• Müşteri odak
• Bireye Saygı
• Takım çalışması
• Sorumlu Vatandaşlık
• Bütünlük

İlkelerin resmi ifadesi ve açıklaması zaman içinde biraz gelişti. Aşağıda ortaya çıkan özetler (ve yukarıdaki bağlantıların arkasındaki daha ayrıntılı modalarda), Merrill Lynch'in bağımsız bir firma olduğu 2002 tarihli bir sürümden alınmıştır.

Amerika Merkezinin Temel Değerleri

2010 yılında, Bank of America, Merrill Lynch Çekirdek İlkelerini kendi Çekirdek Değerler grubuyla desteklemeye başladı. Bunlar:

• Güven ve Ekip Çalışması
• Kapsayıcı Meritokrasi
• Kazanan
• Liderlik
• Doğru şeyi yapmak

Usta Merrill Lynch çalışanları bu harekete şiddetle karşı çıktı. Diğer şeylerin yanı sıra, genellikle Bank of America Temel Değerlerini daha az odaklanmış, açık ve doğrudan bulmuşlardır. Sonuç olarak, Merrill Lynch Prensipleri yeni bir hayat kazandılar ve bir süredir belirgin olmasa da firmanın web sitesinde gösteriliyorlardı.

Müşteri odak

Müşteriler itici güçtür. Onları anla. İhtiyaçlarını tahmin et ve onlara cevap ver ama hiçbir zaman Merrill Lynch'in bütünlüğünden ödün vermeyin. Geniş ürün yelpazesi, kullanımı kolay ürün ve hizmetleri sunun. Uzun vadeli ilişkiler geliştirmek ve sürdürmek. Müşteri geri bildirimlerini dinleyin. Güven ve sadakat oluşturun. Kişisel ve bireysel hizmetler sunun.

Bireye Saygı

Her bir çalışanın, hissedarın, müşterinin veya genel halkın saygınlığına veya durumuna bakılmaksızın, her bir çalışanın itibarına saygı gösterin. İş yüklerine karşı duyarlı olun ve iş ile kişisel yaşam arasındaki dengeyi destekleyin. Fırsatlara eşit erişim sağlamak. Güven ve açıklığı arttırın. Dürüst ve nesnel bir şekilde konumlandığını iddia eder. Aksine görüşlere değer verin. Başkalarını anlayın. Endişelerini ve bakış açılarını dinleyin. Sorunları açıklayın ve soruları cevaplayın. Sorunları saygıyla çözün.

Takım çalışması

Hizmetleri sorunsuzca bütünleştirin. Müşteriler yalnızca bir Merrill Lynch'i görmelidir. Bilgileri samimi ve açık bir şekilde paylaşın. Çalışma grupları ve ekipler arasında ve arasında işbirliği yapın ve işbirliği yapın. Stil, perspektif ve arka plandaki bireysel farklılıklara değer verin. Başarıları ve başarısızlıkları paylaşın. Başkalarına yardım etmekten sorumlu olun. Güvenilir, güvenilir ve ekibe tamamen katkıda bulunun. Bireysel ve takım başarılarını tanıyın ve ödüllendirin. Meslektaşlarınızla seviyesine bakılmaksızın güven ve saygıya dayanan ilişkiler kurun.

Sorumlu Vatandaşlık

Çalışanlarımızın yaşadığı ve çalıştığı topluluklarda yaşam kalitesini arttırın. Merrill Lynch'in iş yaptığı tüm geleneklere, normlara ve yasalara saygı gösterin ve bunlara uyun. Topluluk katılımını destekleyin ve teşvik edin. Başkalarının hayatında bir fark yaratmak için zaman, yetenek ve kaynaklara katkıda bulunun.

Bütünlük

Kimsenin kişisel sonucu, şirketimizin itibarından daha önemli değil. Kişisel ve meslek etiğinin en yüksek standartlarını koruyun. Her zaman dürüst ve açık olun. Mahkumiyetiniz için ayağa kalkın ve hatalarınızın sorumluluğunu üstlenin. Merrill Lynch'i dünya çapında yöneten yasaların, kuralların ve uygulamaların mektubu ve ruhuna tam olarak uyun. Sözlerin ve eylemlerin arasında tutarlı ol.

Merrill Lynch Prensiplerinin Tarihi

Kökenleri, 1914 yılına kadar kurucu Charles E. Merrill tarafından defalarca duyurulan iş felsefesinde kökenleri vardı. Eski SEC başkanı Arthur Levitt, bir zamanlar tüm Wall Street firmalarının sadece Merrill Lynch'in bir ruhu olduğunu belirtti. Dahası, Merrill Lynch, sektördeki diğer firmalara kıyasla çalışanlara karşı alışılmadık derecede besleyici bir tutumu ile tanınır ve şirket içinde ve dışında pek çok kişi tarafından “Ana Merrill” olarak anılırdı. İlkeler, Levitt'in bir zamanlar tanımladığı “ruh” un özelliklerini tanımlıyordu.

Charles E. Merrill'in yanı sıra, İlkelerin geliştirilmesinde ve ilan edilmesinde bir başka önemli figür Winthrop H. Smith idi. Kurulduktan iki yıl sonra, 1916'da Merrill Lynch'e katıldı ve öne çıkan yükselişini teşvik eden birçok kilit girişimden sorumlu yönetici ortağı oldu. Katkılarını onurlandırmak için, 1958'de emekli olduktan sonra (halen o dönemde bir ortaklık olarak düzenlenmiş olan) firma tam adını Merrill Lynch, Pierce, Fenner ve Beane'den Merrill Lynch, Pierce, Fenner ve Smith'e değiştirdi.

Smith'in oğlu Winthrop H. Smith, Jr. da bir Merrill Lynch yöneticisi olarak uzun bir kariyere sahip olacak ve İlkeler ile çok kişisel bir bağlantı hissetti. 2014 kitabında Şişede Yıldırım Yakalamak: Merrill Lynch Finansal Dünyayı Nasıl Devrimde Geçirdi? 2001’de yapılan son toplantıyı, daha sonra yeni atanan CEO’nun E. Stanley O'Neal’ine Merrill Lynch Principles’e olan bağlılığını sorduğunu belirtti.

Win Smith Jr.’a göre, O'Neal’ın ilkelere yönelik küçümseyici bir tavrı vardı, ancak firma bunları halkla ilişkiler amacıyla kullanmaya devam edecek. Daha genel olarak, O'Neal eski "Rahibe Merrill" kültürüne karşı açıkça düşmanca davrandı. Beceriksizliği ve kayırmacılık duygusuyla biliniyordu. Aslında Merrill Lynch, finans endüstrisi yeteneği için temel bir eğitim alanı olarak uzun bir geçmişe sahip, mezunları düzenli olarak diğer önde gelen firmalarda kilit oyuncular olma yolunda ilerliyor.

Win Smith Jr. kısa bir süre sonra firmadan ayrıldı ve yakın başarısızlığını ve ardından 2008'de O'Neal'in İlkeleri terk etmesini ve firmanın kültürünü imha etmesini Bank of America'ya satmaya zorladı. Bank of America'nın satın alımını takip eden yıllarda, Win Smith Jr. ve eski Başkan ve CEO Daniel P. Tully, Merrill Lynch'i geri alacak ve bağımsızlığını geri kazandıracak bir yatırımcı grubu oluşturmaya çalıştı. Bankanın CEO'su tarafından reddedildiler.