Çevrimiçi İtibarınızı Korumanın 5 Yolu

Günümüz dünyasında, çevrimiçi pazardaki itibarınız ve kimliğiniz işinizi yapabilir veya bozabilir. Bilginin doğru ya da yanlış olması, çevrimiçi toplulukta bulunduğunuz kişilerin iş dünyasında gerçeğe dönüşmesi. Bu, özellikle müşteri alımının büyük bir parçası olarak yönlendirilen bir işte önemlidir. İtibarınızı korumak için, hakkınızda neler söylendiğini bilmek önemlidir. Çevrimiçi itibarınızın müşterilere mal olmadığından ve itibarınıza zarar vermediğinden emin olmak için yapabileceğiniz beş şey:

Arama Motorlarını Ayda En Az Bir Kez Kontrol Edin

Artık her yıl (veya birkaç ayda bir) iş aramak için yeterli değil. Müşteriler, çevrimiçi inceleme sitelerinde, bloglarda ve sosyal medyada rekor sayıda şirketler hakkında yazıyorlar. İnsanların sizin hakkınızda neler söylediğini bulmak için, tüm büyük arama motorlarında işinizi arayın. Ayrıca, büyük bir arama motorunda görünmeyen ancak yine de müşteri tabanınızla alakalı olan sözlerle sektörle ilgili topluluk web sitelerini kontrol edin. Bu bilgiyi izlemeye yardımcı olmak için bir RSS beslemesi veya otomatik bir uyarı ayarlamayı düşünün.

Google Alerts, adınızın hemen arama motorlarında ne zaman görüneceğini görmenin harika bir yoludur. Bir uyarı oluşturmak için, Google Uyarıları ana sayfasına gidin ve ardından “Bir uyarı oluştur…” kutusuna adınızı yazın. Adınız göründüğü şekilde, günde bir kez veya haftada bir kez e-posta uyarıları almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz.

İşletme Profilinizi Talep Edin

Bugün iş yapan hemen hemen herkes (potansiyel müşteriler ve müşteriler dahil), hizmet sağlayıcıları bulmak ve bilgi edinmek için web'in gücüne güveniyor. Bu nedenle işletme profilinizi web üzerinden ve her sosyal medya sitesinde talep etmeniz önemlidir. Twitter'ı iş için hiç kullanma niyetimiz olmasa bile, adınızı kullanarak Twitter tanıtıcınızı tutun, böylece başka hiç kimse yapamaz.

Politikaya Sahip Olun ve Birini Sorumlu Hale Getirin

Çevrimiçi sohbet sürekli olduğundan, çevrimiçi itibarınızı yönetme konusunda tutarlı bir süreç ve politikaya sahip olmanız gerekir. Tüm farklı kanallarda hangi müşteri hizmeti işlemlerinin gerçekleştirilebileceğini belirleyin ve bu kanalları izlemenizi şirket politikanızın bir parçası haline getirin. Daha büyük bir iş ortamında çalışıyorsanız, çevrimiçi sözlerin izlenmesinden ve şirket politikasına göre geri bildirimlere yanıt vermekten sorumlu bir kişi belirleyin. Bu birey, güçlü bir sosyal ağ çalışma bilgisi olan biri olmalıdır.

İçeriği Dağıt

İşletme adınızın çok az sonuç veren bir araması, birkaç olumsuz incelemeye sahip olmaktan eşit derecede zarar verebilir. Müşteriler satın aldıklarına ve satın aldıkları şirkete güvenmek isterler. Erişilecek bilgiye sahip olmamak, potansiyel alıcıları kapatabilir. Web sitenizde, sosyal ağ sitelerinde ve basın bültenlerinde bilgi sağladığınızdan emin olun, böylece insanlar kolayca içerik bulabilir.Sürekli bilgi sağlamak çevrimiçi kimliğinizin büyümesine yardımcı olacak ve sonuçta arama motoru sonuçlarınızı iyileştirecektir.

Ayrıca, içerik oluşturmak ve paylaşmak ve kendinizi bir uzman olarak tanıtmak için sosyal medyanın gücünü kullanabilirsiniz. Twitter'daki soruları yanıtlayın ve sektöre özel LinkedIn Grubu tartışmalarına katılın. İçerik oluştururken, bu profillerde ve Facebook'ta paylaştığınızdan emin olun.

Yardım için Profesyonel Yazılım Çözümü kullanın

Çevrimiçi varlığınızı izlemenize ve temizlemenize yardımcı olması için reputation.com gibi bir yazılım çözümüne yatırım yapmaya değer olabilir. Örneğin, bu hizmet çevrimiçi inceleme yönetimi, yerel arama görünürlüğü ve işletmeler için tasarlanmış sosyal medya için hepsi bir arada bir platformdur. Ayrıca, işletmenizin performansını rakiplerinize göre ölçmenize olanak tanıyan bir hizmet sunar.

Sizin ve şirketiniz hakkında çevrimiçi söyleneni bilmek, yeterince söylendiğinden emin olmak kadar önemlidir. İşletmenizin adında düzenli olarak arama yapmak için zaman ayırın ve çevrimiçi olarak çok sayıda olumlu içeriğiniz olduğundan emin olun.