Örneklerle Aktif Dinleme Becerileri Hakkında Bilgi Edinme

Aktif dinleme nedir ve kariyeriniz için neden önemlidir? Aktif dinleme, bir bireyin başka bir birey veya gruptan bilgi güvence altına aldığı süreçtir. “Aktif” öğe, başka türlü paylaşılamayacak ayrıntıları çizmek için adımlar atmayı içerir. Aktif dinleyiciler, ne pahasına olursa olsun kesintiye uğramaktan kaçınır, duyduklarını özetler ve tekrarlar ve onlara ekstra bir anlayış düzeyi kazandırmak için beden dilini gözlemler.

Aktif dinleme, herhangi bir çalışanın gelişmesi için yararlı bir beceridir. İnsanların konuşmalarda ve toplantılarda neler söylediğini gerçekten anlamanıza yardımcı olur (yalnızca ne yaptığınızı değil) istemek duymak veya düşünmek duyarsın). Röportajlar sırasında, röportajcınızla ilişki kurmanıza yardımcı olabilir.

Aktif Dinleme Neden Önemli?

Eleştirel düşünme ve problem çözme gibi aktif dinleme de işverenler tarafından saygınlık kazanmış yumuşak bir beceridir. İş görüşmesi yaparken, aktif dinleme tekniklerini kullanmak, görüşmeciye kişilerarası becerilerinizin insanları nasıl seçebileceğini göstermeye yardımcı olabilir.

Aktif dinleme, odağınızı kafanızın içinde olup bitenlerden, potansiyel işvereninizin veya görüşmecinizin ihtiyaçlarına yönlendirir. Bu bir görüşme sırasında gerginliğinizi azaltmanıza yardımcı olabilir.

Odak noktanızı aktif bir şekilde dinleyerek, görüşmecinin görüşüne göre, şunları kanıtlıyorsunuz: a) kuruluşun zorlukları ve başarılarıyla ilgileniyor; b) Onlara problem çözme işiyle ilgili sorunları çözme konusunda yardım etmeye hazırlar ve c) Kendinden emilen bir iş adayından başka bir şey olmamaya karşı takım oyuncusu. Mülakatçının ne sorduğunu bilmeden önce soruyu yanıtlamaya çalışmamak veya daha da kötüsünden kaçınmak önemlidir.

Görüşme yapan kişinin sorularını dikkatlice dinleyin, gerekirse açıklamayı isteyin ve görüşmeci cevap vermek için konuşmayı bitirene kadar bekleyin.

Aktif Dinleme Teknikleri Örnekleri

Bir iş görüşmesinde yapabileceğiniz izlenimi artıracak birçok aktif dinleme tekniği vardır.

Aktif dinleme teknikleri şunları içerir:

• Güven inşa etmek ve ilişki kurmak.
• Endişe göstermek.
• Anlayışı göstermek için parola cümlesi.
• Başını sallama, göz teması ve öne eğilme gibi anlayış gösteren sözel olmayan ipuçları.
• “Görüyorum”, “Biliyorum”, “Tabii”, “Teşekkür ederim” veya “Anlıyorum” gibi kısa sözlü ifadeler.
• Açık uçlu sorular sormak.
• Netleştirmek için özel sorular sormak.
• Fikrinizi açıklamak için bekliyorum.
• Anlayış göstermek için benzer deneyimleri ifşa etmek.

Aktif Dinleme Örnekleri

Örnekleri okuyarak öğrenmek genellikle daha kolaydır. İşte aktif dinleme ile kullanılan bazı ifade ve soru örnekleri:

• Güven Oluşturma ve Raport Oluşturma: “Bana yardım etmek için ne yapabileceğimi söyle.” “Her satışın yüzde beşini yardım kurumuna nasıl bağışladığınızı web sitenizde okumaktan gerçekten etkilendim.”
• Endişe göstermek: “Size yardım etmeye istekliyim; Bazı zorlu zorluklardan geçtiğinizi biliyorum. ”“ Kurumsal bir yeniden yapılanmanın ne kadar zor olduğunu biliyorum - bu noktada personelin morali nasıl? ”
• alıntı yapan“Yeni süpervizörünüzün kim olacağı konusundaki belirsizliğin sizin için stres yarattığını söylüyorsunuz.” “Sosyal medya pazarlama çalışmalarımızı geliştirmemiz gerektiğini düşünüyorsunuz.”

• Kısa Sözlü Beyan: “Performansınız hakkında daha sık geribildirim almak istediğinizi anlıyorum.” “Teşekkürler. Benimle konuştuğun zaman için teşekkür ederim. ”
• Açık Uçlu Sorular Sorma: “John'un eleştirisinin seni çok üzdüğünü görebiliyorum. Eleştirisinin hangi yönü en rahatsız edici oldu? ”“ Mevcut durumun sizin için dayanılmaz olduğu açık. Hangi değişiklikleri görmek istersiniz? ”
• Özel Sorular Sormak: “İşe alım sürecinizin ne kadar sürmesini bekliyorsunuz?” “Ortalama personel devir hızı nedir?”

• Görüşünüzü Açıklamayı Bekliyor: “Bana bölümü yeniden düzenleme öneriniz hakkında daha fazla bilgi verin.” “Eski iş ortağınızla ilişkinizle ilgili bana biraz tarih verebilir misiniz?”
• Benzer Durumları İfşa Etme: “Oğlumun doğumundan sonra işe geri dönme konusunda da çok çekiciydim.” “Son iki yılda küçülme nedeniyle dört kişiyi işten çıkarma sorumluluğum vardı. Gerekli olsa bile, asla kolay olmuyor. ”

Bu aktif dinleme tekniklerini kullanarak, görüşmecinizi pozisyon için düşünceli, analitik, çok arzulanan bir aday olarak etkileyeceksiniz. Görüşme sırasında oluşabilecek olası durumları düşünün ve aktif olarak dinlemenizi sağlayacak stratejiler geliştirin.

Yumuşak Becerilerinizi Geliştirmek

Aktif dinleme, problem çözme, esneklik, öz motivasyon, liderlik ve takım çalışması gibi “yumuşak becerilerin” (“insan becerileri” olarak da bilinir) gücünü asla küçümsemeyin. CV'niz veya özgeçmişiniz harika görünebilir, ancak yumuşak becerilerinizi beslemeyi unutmayın.

Özellikle sınırlı iş tecrübesine sahip ilk kez çalışan genç adaylar için, bu insan becerileri genellikle bir işverenin daha fazla deneyime sahip olabilecek (ancak muhtemelen daha az kişilerarası iletişim becerisine sahip olanlara göre) onları işe alma riskini almaya istekli olup olmayacağına karar vermede önemli). Görüşmelerinizde (ve hatta özgeçmişinizde) yumuşak becerilerinizi vurgulamayı unutmayın.