Pigme ve Galatea Etkileri Yönetimi Sırları

Çalışanlardan beklentileriniz ve kendilerinden beklentileri, insanların işte iyi performans göstermelerinde kilit faktörlerdir. Sırasıyla Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi olarak bilinen beklentilerin gücü fazla tahmin edilemez. İster bilinçli ister bilinçsiz bir şekilde uygulanırsa, beklentiler çalışanlarınızın verimliliğini ve katkısını etkiler.

Pygmalion etkisi ve Galatea etkisi ilk olarak beklentilerin ilköğretim çağındaki çocuklar üzerindeki etkisini ölçerken belirlenmiştir.

J. Sterling Livingston'a göre, "Harvard Business Review" ("Harvard Business Review") yazıyor, kendi kendine yeten kehanetler, tıpkı ilkokul sınıflarında olduğu gibi ofislerde olduğu kadar yaygındır. grup birinci sınıf, iki grubun doğuştan gelen yetenekleri benzer olsa bile, menajeri tersine inanan bir gruptan güvenilir şekilde üstün performans gösterecekler. ”

Heyecan verici ve ilgi çekici geliyor? Emin ol. Bunlar performans beklentilerine ve sonuçlarına uygulayabileceğiniz temel ilkelerdir: iş yerinde potansiyel performans iyileştirme.

Pigme Etkisi: Yöneticinin Beklentilerinin Gücü

Genellikle Pygmalion etkisini özetleyebilirsiniz. Beklentilerin gücü, bunu düşünerek:

• Her denetim otoritesinin kendisine rapor veren kişilerin beklentileri vardır.
• Denetim otoriteleri bu beklentileri bir çalışanla herhangi bir şekilde iletişim kurdukları zaman bilinçli veya bilinçsiz olarak iletir.
• İnsanlar süpervizörlerinden bilinçli ya da bilinçsizce alıp okurlar ve bu beklentileri yaşarlar.
• İnsanlar, süpervizörden gördükleri beklentilerle tutarlı şekilde performans gösterir.

Pygmalion etkisi daha önce Eylül / Ekim 1988'de "Harvard Business Review" da Livingston tarafından tanımlandı. Livingston, "Yönetimde Pygmalion" adlı makalesinde, "Yöneticilerin astlarına muamele etme şekli, onlardan beklediklerinden çok etkilenir." Dedi.

Pygmalion etkisi, personelin yöneticinin başarıya ulaşabilecekleri ve başarılı olmaları beklendiğine dair mesajlarına cevaben üstün olmalarını sağlar. Pygmalion etkisi ayrıca, yöneticiden gelen ince iletişim onlara tam tersini söylediğinde, personelin performansını baltalayabilir.

Bu ipuçları genellikle incedir. Örnek olarak, süpervizör, bir personelin performansını diğerlerinin performansını övdüğü kadar sık ​​övgüde bulunmaz. Başka bir örnekte, süpervizör belirli bir çalışanla daha az konuşur. Başka bir durumda, yönetici, bir takım kilit üyelerin tümüne teşekkür ederek, bir takımın tüm üyelerinin katkılarını kabul etmekte başarısız olur.

Livingston, süpervizör hakkında şöyle devam etti: “Eğer yeteneksizse, genç erkeklerin (ve kadınların) kariyeri üzerinde yara izleri bırakır, öz saygılarını derinden keser ve insan olarak kendi imajlarını bozar.

“Fakat yetenekli ve astlarının beklentileri yüksekse, özgüvenleri artacak, yetenekleri gelişecek ve üretkenlikleri yüksek olacaktır. Tahmin ettiğinden daha sık, yönetici Pygmalion.”

Yöneticileriniz insanlarla ilgili insanlara olumlu düşünceler iletirse performansın nasıl geliştiğini hayal edebiliyor musunuz? Denetim otoritesi gerçekte her çalışanın işyerinde olumlu bir katkı yapma yeteneğine sahip olduğuna inanıyorsa, bu mesajın telsiz veya bilinçsiz bir şekilde iletilmesi çalışan performansını olumlu yönde etkiler.

Denetim otoritesinin etkisi daha da iyi olur. Denetim otoritesi insanlar hakkında olumlu beklentilerde bulunduğunda, bireylerin kendilik kavramlarını ve böylece özgüvenlerini geliştirmelerine yardımcı olur. Danışmanları tarafından saygınlığı yüksek tutulan çalışanlar, işyerinde katkı sağlama ve başarılı olma potansiyeline sahip olma eğilimindedir.

İnsanlar başarabileceklerine ve katkıda bulunabileceklerine inanıyorlar ve performansları en iyi, en başarılı, en iyi çalışanlarını oluşturmak için kendi beklentilerinin seviyesine yükseliyor

Galatea Etkisi: Beklentilerin Gücü

Pygmalion etkisinden bile daha güçlü olan Galatea etkisi, çalışan performansında zorlayıcı bir faktördür. Çalışanların kendilerine ve etkinliklerine inanmalarına yardımcı olabilecek yönetici, güçlü bir performans iyileştirme aracından yararlanmıştır.

Sık sık tekrarlanan ve referans verilen kelimeleri duymuşsunuzdur, "kendini gerçekleştiren kehaneti". Galatea etkisi olarak uygulanan bu kelimeler, bireyin yeteneği hakkındaki düşüncesi ve performansıyla ilgili kendi beklentileri hakkındaki düşüncelerini, performansını büyük ölçüde belirler. Bir çalışanın başarabileceğini düşünüyorsa, muhtemelen başaracaktır.

Sonuç olarak, denetim otoritesinin, çalışanın kendi kendine değer verme konusundaki olumlu hissini arttıracak her türlü eylemi, çalışanın performansının iyileşmesine yardımcı olacaktır.

Amaç, bu kavramı basitleştirmek değildir. Diğer birçok faktör de şirket kültürünüz, çalışanın yaşam deneyimleri, eğitim, aile desteği ve iş arkadaşlarınızla ilişkiler dahil olmak üzere bir çalışanın performans seviyesine katkıda bulunur. Ancak, olumlu denetim, iyi çalışanları işte tutacak kilit faktörlerden biridir.

Çalışanlarınızdaki Güçlü Beklentileri Nasıl Teşvik Edersiniz?

Bir çalışanın olumlu, güçlü öz beklentilerini teşvik edebileceğiniz yollar şunlardır:

• Bir çalışanın giderek daha zorlu görevler alması için fırsatlar sağlayın. İlerlemeden önce, her seviyede başarılı olduğundan emin olun.
• Çalışanın, işyerinde sürekli iyileştirme sağlayan potansiyel olarak başarılı projelere katılmasını sağlayın.
• Çalışanla birebir koçluk sağlayın. Bu koçluk, çalışanın zayıf yönlerine odaklanmak yerine, çalışanın iyi yaptığını vurgulamalıdır. Enerjinin zayıf beceri alanları oluşturmasına odaklanmak yerine, çalışanın başarılı bir şekilde yaptıklarını geliştirin.
• Çalışanın öğrenmeye ilgi duyduğu şeyleri yansıtan gelişim fırsatları sağlayın. Tabii ki, çalışanın ihtiyaç duyduğu şeyi de yansıtan gelişim fırsatları sunmanız gerekiyor. Ayrıca çalışanın ihtiyaç ve isteklerini yerine getiren bir denge kurmanız gerekir.
• Çalışanla gelişimsel bir mentorluk rolü oynamak için başarılı bir üst düzey çalışan atayın. Mentorluk, çoğu emekli olmadan önce öğrendiklerini paylaşmak konusunda endişeli olan üst düzey çalışanlarınız için mükemmel bir kullanımdır. Bilgilerini açık tut.
• Çalışanla sık, olumlu sözlü etkileşimler yapın ve çalışanın işi gerçekleştirme becerisine olan inancınızı tutarlı bir şekilde iletin. Mümkünse geri bildirimi olumlu ve gelişimsel tutun.
• Çalışanın diğer denetleme personelinden tutarlı mesajlar aldığından emin olun. Size rapor veren çalışanlar hakkında başkalarıyla nasıl konuşursanız, belirli bir çalışanın neler yapabileceği ve yapabileceği hakkındaki görüşlerini güçlü bir şekilde şekillendirir. Genişletilmiş bir Pygmalion etkisinde, diğer üst düzey liderlerin, yöneticilerin ve iş arkadaşlarının beklentileri çalışanın özgüvenini etkiler.
• Çalışanlarınızın başarısına ve devam eden gelişimine içten bağlılığınızı yansıtın. Çalışanınıza bu konularla ilgili güveninizi sık sık söylemelisiniz.

Güçlü, üretken, iyileştirici ve başarılı bir iş performansı sağlamak için çalışanın kendi beklentilerinin gücünden yararlanın. Çalışanlar beklentilerinizi ve onların beklentilerini aştığında kendinizi mutlu edersiniz ve kendinizi ödüllendirilirsiniz.