Tüm Zamanların En Büyük 6 Reklam Hatası

Reklam kesinlikle bir bilim değildir. Dünyadaki tüm verileri emrinize alabilirsiniz ve sektördeki en parlak fikirlerden bazılarını kullanabilirsiniz, ancak kampanyanın ne kadar iyi olacağını tahmin edemezsiniz. Ajanslar çoğu zaman odak gruplarının önünde çalışmaya başladılar ve kampanyaları buna göre ayarlayacaklar. O zaman bile, iş genellikle işe yarayacak, ancak nadiren parkın dışına çıkacak. Ve bazen, en muhteşem şekilde çöken ve yanan muazzam bir başarısızlığa dönüşür.

Yıllar boyunca, bazı kampanyalar bir sebepten ötürü feci olarak diğerlerinin başında ve omuzlarında duruyordu. Bazı tuhaf durumlarda, kötü reklamlar aslında satışlara yardımcı oldu; fakat bu batıkların markalara getirdiği olumsuz baskı ve korkunç geri bildirimlerden kurtulma yoktu. İşte tüm zamanların en büyük altı reklam ve pazarlama başarısızlığı.

1. DiGiorno Pizza'sı - # Neden

Bazen eğilimli bir hashtag veya konuyla ilgili kısa bir tweet marka altın olabilir. Örneğin, 2013 Super Bowl karartması sırasında yayınlanan ünlü Oreo tweet'ini “Karanlıkta Dunk Can You Dunk” atın. Neredeyse yapacak hiçbir maliyeti yoktu ve yine de o yıl yayınlanan (veya zamana bağlı olmayan) milyonlarca dolarlık reklam spotundan daha fazla reklam topladı. Ancak, sosyal medya bir dakika burada ve bir sonraki adımda gitti ve bu bazen bir problem ortaya çıkarabilir. Yani, dalgayı sürecek kadar hızlı bir şeye tepki vermek, ama tonu ve anlamı almak için yeterince dikkatli olmak.

Ne yazık ki, DiGiorno’nun pizzası hiçbir zaman anlamadan #WhyIStayed hashtag trendine atladı. # Niçin kaldı, ve yine de, aile içi istismar konusunda farkındalık yaratma kampanyasıydı. Mağdurlar iki farklı etiket kullandılar - # WhyIStayed ve # WhyILeft - yıllarca korkunç bir durumda mahsur kalan birçok nedeni vurgulamak için. Bazıları için, kendilerini değersiz hissettikleri veya öldürülmekten korktukları içindi. Diğerleri çocukları korumak için. Bununla birlikte, DiGiorno’lar tamamen yanlış okudular ve “pizzanız vardı” yazdılar. Tone-deaf tarif etmeye bile yaklaşmadı ve mahkumiyet hızlı ve acımasızdı.

Sorunları daha da kötüleştirmek için, topluluk yöneticisi sorumlu, resmi olarak DiGiorno’nun pizza hesabını kullanarak özür dilemek için her tweet’i kişisel olarak yanıtlamaya başladı. Sadece 60 saniyelik bir araştırma yapılmış olsaydı kolayca önlenebilecek bir karışıklıktı.

2. Bud Işık - #UpForWhatever

Başka bir etiket, başka bir pazarlama felaketi. Bu kez söz konusu marka trend bir hashtag üzerine atlamadı, ancak kendi markasını yarattı. Teoride ilginç bir fikir; Sonuçta, birkaç biradan sonra, çok az sayıda insan “her ne için” hazır olduğunu kabul eder. Kampanyanın kendisi, bir Bud Light içicisine hayatının gecesini veren bir Süper Kase reklamı ile bu fikre iyi geldi. Reggie Watts ile limuzin gezintisi, Minka Kelly'nin profesyonel stili, Don Cheadle ile bir partiye gidiyor ve Arnold Schwarzenegger ile masa tenisi oynuyor.

Korku veren!

Bununla birlikte, reklam kampanyası diğer taktiklere dökülürken işler kötü bir hal aldı. Bu durumda, şişe üzerindeki etiket. “Gece” kelimenizden “hayır” demekten kurtulmak için mükemmel bira ”ifadesi, kampanyayı bağlamda görenlere harika gelebilir. Ancak bir şişe biranın başına yapılan tek başına bir ifade olarak, tecavüz alanlarına girer ve sarhoş kızlar ciddi sıkıntıya girerler. Budweiser özür diledi ve rahatsız edici şişeler dolaşımdan uzaklaştırıldı. Yine de, hasar yapıldı.

3. Coca-Cola - Yeni Kola

Yıl 1985'tir. Kola savaşları asal üstündeydi ve hem Pepsi hem de Kola tam reklam kampanyasında savundu. Pepsi Challenge, insanlara kör bir tat testinde Pepsi'nin kola tadına gerçekten tercih ettiklerini ve bunun da Coca-Cola'daki insanları endişelendiğini kanıtlıyordu. Aslında, o kadar endişeleniyorlardı ki, ürünün 100 yıllık formülünü değiştirmeye karar verdiler, 1985 yılının Nisan ayında Yeni Kola'yı dünyaya sundu. Ancak veriler yanlıştı. Evet, insanlar başlangıçta bir yudum testinde kola yapmak için Pepsi lezzetini beğendiler.

Ancak genel olarak, daha fazla insan, bir bütün kutu içerken, daha az tatlı olan kola formülünü tercih etti. Kola’nın tatlılığı artırma kararı sefil bir şekilde başarısız oldu.

Yenileme, yeni paketleme ve reklam kampanyalarına milyonlarca dolar harcandı. Ve hepsi bir hiç içindi. Aslında, şirketin imajını zedeledi, Pepsi New Coke felaketinden bir darbe aldı. Sadece birkaç ay sonra, Temmuz ayında, Coca-Cola büyük bir hata yaptığını açıkladı ve eski Kola geri dönüyordu. Bazı insanlar, insanları tekrar Kola'yı sevmenin kurnazca bir hamle olduğunu düşünüyor, ancak harcanan para ve şirketin imajındaki leke, kesinlikle böyle değil.

4. Starbucks - Birlikte Yarış

Kahve devinin CEO'su Howard Schultz, en azından söyleyebilecek kutupsal bir figür. Ve yıllar geçtikçe şirketini eşcinsel evlilik ve silah kontrolü de dahil olmak üzere tartışmalı bazı konulara dahil etti. Bu yüzden yarış ilişkileri havuzuna dalmak büyük bir sıçrama gibi görünmedi. Her şey New York Times’ta tam sayfa ilanla, zorunlu şirket logosu ile birlikte “Shale We Overcome?” Ve “RaceTogether” ibarelerini içeren kaçırılmayacak bir siyah reklam ile başladı. Reklamı gören herkesin kafasında “Starbucks ne planlıyordu?” İdi.

Kısa bir süre sonra, herhangi bir Starbucks'u ziyaret ettiyseniz, zincirin müşterileriyle ABD'deki ırk ilişkileri hakkında konuşmak istediği belli oldu.

Perdenin ardında, Schultz aylardır konuyla ilgili çalışanlarla çalışıyordu ve müşterileriyle ırksal sorunlar hakkında konuşmaları için onları teşvik etti. Büyük hata. Starbucks'a girdiğinde kahve sarsıntısı ve belki de bir şeyler atıştırmak istiyorsun. Olumlu eylem hakkında ya da cezaevindeki orantısız Afrikalı Amerikalı hakkında ne hissettiğinizi soran bir barista ile karşılaşmak istemezsiniz.

Bu, en azını söylemek için sıcak bir düğme olan ve aşırı gerginliğe ve hatta fiziksel eylemlere neden olabilecek bir konudur. Neyse ki, sadece altı gün sonra Schultz, ne tür bir hata yaptığını anladı ve Birlikte Yarışmak kampanyasını çekti.

5. Ford - Edsel

5 üzerinde^inci Eylül 1957’de, Ford Amerikan halkına yeni bir araba çıkardı. Bu büyük olacaktı. Orta sınıf için birinci sınıf bir deneyim olarak tasarlanmış bir araba. Tarz ve incelik ile bir araba. Sofistike ve şıklığa benzeyen bir araba. Ve Ford, projeye 250 milyon doların üzerinde battığından (bugünün parasında kabaca 2,1 milyar dolar olan) yaratılmasında çok emindi. Araba elbette ki meşhur Edsel'di. Mükemmel bir koca fırtınası, beklenti ve cehalet fırtınasıydı. Her şey odak gruplarıyla ve Amerikan halkının tam olarak ne istediğini bulmak için tasarlanmış sonsuz anketlerle başladı.

Ancak tuhaf bir şekilde, araştırma, üretimin erken aşamalarında olan tasarımlar lehine göz ardı edildi. Daha sonra “lütfen her zaman insanları lütfen” zihniyeti vardı, Edsel'in lansmanında 18 farklı varyasyona yol açtı. Toplanan veriler aynı zamanda otomobilleri satma zamanı geldiğinde de göz ardı edildi; bilimsel olarak formüle edilmiş yöntemler çok kabataslak, “kullanılmış araba satıcısı” taktikleri lehine atıldı. Ve elbette, kamuoyuna itilen ilk modeller hazır değildi.

Yağ sızdırıyor, gövdeleri ve davlumbazları yapıştırıyorlardı ve Hulk'un zorlamakta zorlanacağı çeşitli düğmeler vardı. Yaralanmaya hakaret eklemek için, şirket Edsel'in farklı versiyonlarını önümüzdeki birkaç yıl boyunca zorlamaya çalıştı ama kimse bunu istemedi. Araba korkunç bir makine parçası olarak kabul edildi ve günün sonunda Ford, mahkum olan projede 350 milyon dolar (enflasyona göre 2.9 milyar dolar) kaybetti.

6. Hoover - Ücretsiz Uçuşlar

Bir pazarlama kampanyasının, şirketi diz çökertecek kadar kötü çekmesi sık değildir, ancak 1992'deki bu klasik saçmalık tam da bunu yaptı. Hoover, özellikle İngiltere'de, vakumlama ile eşanlamlı bir isimdir. Gerçekten de, birçok insan, oturma odasını süpürmek yerine “süpürdüğünü” söylüyor. Bu marka isminin tanınması altın gibidir. Bu yüzden finansal hesaplamalarda biraz kapalı olan bir pazarlama kampanyasına dayanabileceğini düşünürsünüz. Ancak, bu bazı ufak tefek matematiğin ötesine geçti.

Fikir şuydu: Hoover, kaymak istediği ve hızlı bir şekilde kaymasını istediği çok büyük bir yaşlanma stoğu kataloguna sahipti. Çok sayıda eski elektrikli süpürgeden çabucak kurtulursunuz? Hoover'da parlak bir kıvılcım olsa da, en iyi yol müşterilere reddedemeyecekleri bir fırsat sunmaktır - Hoover ürünlerinde 100 sterlinden (135 $) fazla satın aldığınızda ABD'ye iki ücretsiz dönüş bileti alın.

“Bu çılgınca bir anlaşma, bunu nasıl karşılayabilirler?” Diye düşünerek kafanızı kaşıyorsanız, cevap şu ki, yapamazlardı.

Enflasyon için güncellendiğinde, yaklaşık 1.500 dolarlık uçak bileti almak için sadece 236 dolarlık harcamaya eşdeğer olacaktır. Veya Hoover, temelde her müşteriye ücretsiz olarak 1.250 ABD Dolarını veriyordu. Genel halk Hoovers'ı almak için akın etti ve talep şirketin üstesinden gelmek için çok fazlaydı. 222.000'den fazla kişi gidiş-dönüş biletlerini almayı başardı ve promosyonun sonunda, Hoover genel olarak 50 milyon sterlinin (68 milyon $) üzerinde oldu. Bu, bugün yaklaşık 120 milyon dolara eşittir. Şirket bu tür bir kayıpla baş edemedi ve İngiliz Hoover bölümü İtalyan üretici Candy'ye satıldı.

Burada öğrenilen ders… belki de bir projeye başlamadan önce pazarlama muhasebecinizi birkaç şirketin muhasebecisinden geçirin. Hoover hiçbir zaman tam anlamıyla bir iyileşme sağlamadı.