Bazı Sık Görülen Soğuk Görme İtirazları Nasıl Kullanılmalı?

Soğuk satış görüşmeleri yaptığınız zaman, sizi telefondan çıkarmak için her şeyi yapacak potansiyel müşterilerin deneyimine aşina olursunuz. Beklentiler, senden kurtulmanın, hayır demesini ve kapanmasını gerektirmeyen, senden kurtulmanın yollarını bulabilen düpedüz yaratıcı olabilir. Tabii ki, ikincisini yapmakta zorlanamayan bir sürü insanla da karşılaşırsınız, ama en azından bu durumlarda, potansiyel müşterinin kesinlikle ilgilenmediğini biliyorsunuz.

Öte yandan, itirazları sürdürmeye devam eden, ancak asla ortaya çıkıp ilgilenmediklerini söyleyenler, bir satış yapma şansınız olmadan sizi günlerce hatta haftalarca sarkmaya devam edebilir. Soğuk arama sırasında duyabileceğiniz bazı genel itirazlar ve bunları ele almak için birkaç fikir.

Bilgi gönder

Bu, soğuk aramalarda duyacağınız en yaygın telefonla karşılama itirazlarından biridir. Tamam deyince bilgileri istediğiniz gibi gönderin, satış yapma şansınız oldukça düşüktür.

Bunun yerine, "Tamam, bir kere okuduğunuzda ne kadar süre karar vermeniz gerekecek?" Gibi bir şey söylemeyi deneyin. Beklenti size bir zaman dilimi verdiğinde, “Harika, o zaman sizi zaman dilimi ne olursa olsun arayacağım.” Deyin. Bu şekilde belirli bir tarihte müşteriye ulaşmak için izin aldınız ve sonunda satışı hareket ettirin. Bilgi itirazına daha da sert bir cevap, "Vaktinizi boşa harcamak istemiyorum, bu yüzden size o paketi göndermeden önce birkaç hızlı soru sormam gerekiyor." Daha sonra sıradan sorulara devam edin.

İlk önce Karar Verici ile Konuşmanız Gerekiyor

Potansiyel müşterilerin sizi reddetme pahasına itiraf etmek için bu itirazı kullanması nadir değildir. Bununla birlikte, konuştuğunuz kişinin bir bekçi olduğunu ve gerçekten bir karar vermeye yetkili olmadığını da gösterebilir.

Potansiyel müşterileri sözleriyle almaktan ve ikinci olasılığın doğru olduğunu varsaymaktan daha iyisin. "Teşekkürler, ama sadece zamanını boşa harcamadığımdan emin olmak için ona birkaç hızlı soru sormak istiyorum. Bana şimdi bağlanabilir misiniz?" Diye bir şey söyleyebilirsiniz. Eğer kapı bekçisi, karar vericinin şu anda müsait olmadığını söyleyerek karşı çıkıyorsa, doğrudan telefon numaralarını veya dahili numaralarını isteyin veya en azından kapı bekçisine sizi sesli posta ile bağlamasını isteyin. Kapı bekçisinin yorumuna bağlı kalmak yerine, kendi kelimelerinizle ele alabiliyorsanız, karar vericiyle gerçekten konuşma şansınız daha yüksektir.

Bu Teklifi Yazma

Bunu bir satın alma sinyali olarak görmek kolaydır, ancak çok daha yaygın bir fırçalamadır. Beklenmedik olasılıklar, satın almayı düşünecekleri iki dakikalık bir soğuk çağrıdan çok etkilenecek. Aksine, olasılık muhtemelen ilgi izlenimini vermeye çalışıyor, bu yüzden mutlu bir şekilde kapanacaksınız. İlişki için bu kadar erken bir fiyat talep ettikleri gerçeği kırmızı bayrak.

"Size bir teklif göndermekten mutlu olurum. Bunun bütçenize uygun olduğuna emin misiniz?" Gibi bir şey söylemeye çalışın. Bu, beklentiyi biraz daha yaklaşmaya teşvik ediyor. Başka bir yaklaşım ise, "Elbette, resmi bir teklif aldığınızda satın alma işlemine devam etmeye hazır olacaksınız?" Demektir. Bu, sizi önden reddetme ihtimaline biraz baskı yapar; bu durumda biraz zaman kazanırsınız veya satın almayı ciddi şekilde düşünürsünüz.